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FreeSWITCH学习笔记12 - 高级功能与配置实例

12.1、使用mod_fifo实现简单呼叫队列 12.1.1、呼叫停泊与取回             12.1.2、配置坐席 1、静态坐席的配置      2、动态坐席的配置       3、offhook坐席         12.1.3、fifo  

智和信通语音网关运维方案，为语音系统的稳定可靠保驾护航

在互联网飞速发展的时代下，办公场景的智能化已成为大势所趋，从与其他企业间的协作，到与客户间的沟通，越来越多的企业业务已经转型到线上。在疫情的影响下，远程会议、网络办公更是已经成为了常态，这也催生出了许多需求，比如实时语音、视频等沟通方式。   在大型的、业务敏感的企业级VoIP

如何提高OKCC呼叫中心坐席利用率

说到底，呼叫中心是经营人的一个行业，是劳动密集型的一个典型场景。 但凡是劳动密集型行业，都有一个典型特点，就是毛利偏低，效率提高或降低5到10个点，往往就是赚钱、白干甚至亏本的分界线。 也正是因为如此，不管是呼入客服型，还是外呼电销型，坐席利用率，都是衡量呼叫中心管理效率的核心

分布式系统_分布式坐席系统

售楼处一向是房企营销的主战场，本次视通科技为满足金地璟宸售楼处图像展示宣传的需求，采用视通科技分布式KVM坐席协作系统搭建，共建设2块LED展示大屏，1组KVM坐席管理，各类楼盘营销展示视频，图像，数据等信号，更好地为客户进行项目展示宣传、表达项目的真实情况。 系统组成 技术亮点

客服外包对网店有什么作用？

对于网店来说最近讨论最多的词就是“客服外包”。客服外包对网店来说有什么作用?下面由北京 萌萌 客 客服外包公司小编为您解答一下疑问。 我们先来说说什么是客服外包：随着网络时代的到来，网店应运而生。在网店越做越大，越来越成熟的时候，辅助网店顺利发展、拓展网店业务的行业

呼叫中心和智能电话机器人需要安装 一个手机APP么

最近几年，不时有朋友问我，有没有做APP？ 特别是在2020年新冠疫情期间，很多呼叫中心的从业者，都寄希望于手机APP来满足员工居家办公的需求。 基于呼叫中心的手机APP，完成电话呼叫、CRM跟进、日常统计管理等工作，看起来坐席离开电脑受持手机一样可以正常开展工作。 那么，呼叫中心到底是

在线客服系统的功能介绍

在线客服系统经过这几年的发展，已经成为网站客户服务、辅助网站销售不可缺少的工具 在线客服系统除了具备实时的网页聊天功能，还发展出弹出网页的方式主动邀请访客聊天的功能， 以及文件对传功能，方便网站客服人员主动联系网站的在线访客，“变流量为销量，抓住每一个潜在的客户”。 此

中小微企业呼叫中心解决方案

呼叫中心作为客户与企业间的纽带，运用得当，能为企业保持老客户，发掘新客户，带来效益。因而越来越多的企业经营这把建设一个合适的企业呼叫中心视为提高企业综合实力的关键。 随着近年来通信和计算机技术的发展和融合，呼叫中心已被赋予了新的内容：分布式技术的引入使人工坐席代表不必再集