说明

讲师：邱岳(二爷)

分享提纲

• 互联网产品经理的能力模型
• 互联网产品经理的个人素质
• 产品经理的特质与气场
• 互联网产品经理的职业发展阶段与晋级之路
• 互联网产品经理的若干真相

1. 产品经理的能力模型

• 执行力
• 学习/研究能力（信息消费效率）
• 沟通/社交能力（口头文字肢体，为人处世）
• 逻辑分析能力/判断力
• 韧性/打压/宽容

1.1 执行力

1.1.1 Why

• 产品经理的工作有强迭代性
  产品从0到1没什么牛的，因为随便拍脑袋就可以出来。
  难的是从1到10，或者从10到100的不断迭代。

• 产品经理是系统的出入口

• 交付结果第一位

• 名片（简历）只有一种
  名片就是曾经做过的产品

1.1.2 How

• 有着落，有回音，有记录
• 清晰具体/可量化/截止时间
• 出拳有落点
• 打中有总结
• 挨打有反思

1.1.3 What

• 定义明确的目标
• 邮件
• 需求文档
• 决策记录
• 产品日记

1.2 学习/研究能力

1.2.1 Why

• 产品经理是多跨岗位
• 产品经理的工作有强迭代性

1.2.2 How

• 自学一门编程语言
  比如MySQL、Python等，可以找到与工程师的聊天。
• 研究与工作不相干课题
• 输出/教别人
• 按图索骥
• 从别人处学习（产品/专家）
• 阅读

1.2.3 What

• 分享与培训
• 调研报告
  公司的财报：公司向资本市场给出行业的天花板、行业的规模、行业的问题。
  券商的报告：券商花钱整理的行业信息
• 专题文章
• 饭局和咖啡

1.3 沟通/社交能力

沟通并不能解决问题，在于利益的交换。要互相了解对方的背景，要知道双方的需求，双方的利益。

1.3.1 Why

• 产品经理的无力本质
• 工作：协调与资源交易
• 信息的重要性

1.3.2 How

• 确定目的/背景/形式
• 要的与怕的
  比如内容作者：需要内容被更多人阅读；
  流量提供方：需要内容比较好，能够留存客户。
• 情绪问题与亚自我
• 诉诸利益，而非沟通

1.3.3 What

• 会议/谈判/沟通事前文档
  会议邀约的内容：会议主题、时长；需不需要讨论、时长等。
• 规划沟通的路径
• 广泛的信息网络

1.4 逻辑分析能力/判断力

1.4.1 Why

• 产品工作：消化信息做决断
• 产品是杠杆，以一敌十
• 产品经理是面向未知工作的

1.4.2 How

• 听大多数人意见
  听正方的观点，也要听反方的观点。
• 和小部分人商量
• 自己做决定
• 左右互博
  观点的正方，提供一些支持的理由；观点的反方，也提供一些支持的理由。
• 系统性思维
• 【假如是我】
  比如，拿出一张白纸，把微信的原型画出来，四个tab，聊天是如何实现的，右上角加号放哪些内容，小程序放哪里。结束以后再打开微信对比一下。

1.4.3 What

• 判断决策日记
  掌握的事实和前提，我的决定，最后是结论。过段时间以后，再回过头来看看以前作对的地方，和遗漏的地方。
• 总结与复盘沟通
• 系统性思维网络图
• 饭局/咖啡/群聊

1.5 韧性/打压/宽容

1.5.1 Why

• 开五种一
• 个人收益预期不同
• 有多少人，做多大事
• 产品经理的工作有强迭代性
  不断的判断，不断的重试

1.5.2 How

• 看到自己的性格
• 调整自己的反馈弧
• 找到自己的安全感

1.5.3 What

• 判断决策日记
• 读名人传记
• 与朋友/家人吐槽

1.6 产品经理的工作职责

2 产品经理的个人素质

• 内向 Vs. 外向
• 敏感 Vs. 钝感
• 同理心/同情心 Vs. 果断转行
  要知道用户的痛苦，但也要果断转行。比如嘀嘀打车让顾客很爽，就果断伤害司机。
• 责任心/主动性
• 细心/严谨

2.1 问题：内向的人能做好产品经理吗？

外向的定义：如果跟外面的人相处后， 感觉很放松很开心。
内向的定义：如果独处后，， 感觉很放松很开心。

• 荣格 & 汉斯·艾森克
• 精神能量来源（内在 or 外在）：在自己的世界里充电 or 在周围的世界里充电
• 只有倾向和摇摆，没有纯粹内向或外向的人
• 不喜欢/不需要，不代表不能够/不厉害

		外向									内向
  产品经理的岗位本质					系统思考、取舍与决策
  协调、沟通、社交能力					钻研、认真、严谨、独处
  建立信息网、获取信息的效率高			内在激励、坚韧不拔
  煽动力/感染力/影响力比较容易建立		反应慢/思考全面
  不拘一格的方案、创新思路				尽职尽责

2.1.1 取舍与平衡

• 整体认为：外向 > 内向
• 需求分析与思考时：内向 > 外向
• 沟通推动协调时：外向 > 内向
• 最好的状态：【闷骚】

2.2 问题：心思敏感还是身心钝感？

钝感：电子电路定义
基因、激素、环境

		敏感					钝感
情绪容易起伏，易被激怒		情绪稳定，难被激怒
	感受力强					专注
	反应快				目标感稳定，长期投入
	缺乏长性					反应慢
	容易倦怠

2.2.1 敏感性产品经理

• 擅长捕捉对情绪的细微拨动 – 用户体验
• 擅长与人沟通 – 从捕捉需求和情绪
• 细节控、信息带宽大、做判断速度快、有好奇心
• 容易情绪化、资源杠杆效率效应降低
• 对评价敏感、易陷入无效辩论等等
• 目标不稳定、容易摇摆、长期价值机会容易错过
• 容易影响团队氛围

2.2.2 钝感性产品经理

• 踏服、打压、坚韧、自愈
• 能坦然面对错判，同时还能在错判中学习
• 情绪稳定、沟通问题、可依赖
• 推进有力、“没有羞耻心”
• 对细微差异不敏感、方案中规中矩

2.2.3 取舍

• 整体： 钝感 > 敏感
• 推土机阶段：钝感 > 敏锐
• 破局与新业务阶段: 钝感 < 敏锐
• 敏锐的人可以靠硬抗变得【钝感】，钝感的人可以学习和反思培养敏锐

3. 产品经理的特质与气场

• 审美不错
• 人缘不错
• 运气不错（乐天派 & Proactive）
• 恢宏大度/有江湖气
• 聪明有灵性（理解/反馈/情绪反馈）
• 有一技之长/业余爱好
• 做成过事情
• 善于反思

4. 互联网产品经理的职业发展阶段与晋级之路

• 打下手（交付具体任务）
• 做功能（交付功能实现）
• 管模块（交付具体产品指标）
• 管产品线（交付业务目标）
• 带团队/做业务（交付团队效率/公司价值）

4.1 打下手（交付具体任务）

• 邀约会议、整理会议纪要
• 汇总统计数据、写产品周报
• 整理完善产品文档
  一个文档改三遍，比如格式改好。
• 做小需求管理、跟进
• 评估方式：扎实、靠谱、主动（有想法）、责任心
• 超出期望最容易的阶段
• 把文档写讲究一点，修改几遍
• 死磕自己，写好日报/周报
  好的格式：思考写在前面，总结写在后面。
• 利用【新手红利期】，快速了解业务
• 约时间，（小心翼翼）做提案
• 工具层面扎实的基本功

4.2 做功能（交付功能实现）

• 被安排的功能
• 做小的功能点 --> 做大的功能点
• 写需求文档，组织项目推进
• 做需求评审 --> 立项申请
• 评估方式：完成度高、贯彻意图、主动（有想法）责任心
• 多想一步，少说几句
• 做好后续跟进，击败 90% 的同行
  完成功能后，过了2周或者2个月后，看看产品上线后的数据，回顾产品特点的效果。
• 定期总结，产出，分享，提案
• 积累信任和影响力，能打能扛
• 行业和方法层面扎实的基本功

4.3 管模块（交付具体产品指标）

• 被指定功能 --> 开始被指定目标
• 怎么做 --> 做什么 --> 怎么做
• 开始有利益不同的上下游和左右环境
• 评估方式：做好 --> 作对、 主动（有想法）、责任心
• 建立横向纵向的渠道和联系，开始构建畅通的信息输入结构
• 学习取舍与协调，建立自己的思考与工作套路。

4.4 管产品线（交付业务目标）

• 指定产品目标 --> 负责业务目标
• 功能规划 --> 业务规划
• 为公司提供产品视角
• 评价标准：业务指标
• 理解公司和业务价值，理解市场
• 能够有规划，会用人，对目标笃定

4.5 带团队/做业务（交付团队效率/公司价值）

• 管事情 --> 官人
• 对效率负责，对公司人才结构负责
• 对员工负责，对公司的【能力】负责
• 学习管理学的知识，理解组织架构的力量
• 熟悉人才组合，识人、用人、培养人
• 对招聘和晋升负责

5 互联网产品经理的若干真相

• 产品经理不是靠想出新点子过活的，恰恰相反，需要持续裁剪和筛选天马行空的想法，它们可能来自于客户、老板、同事或热心网友。
• 负责产品的影响力越大，来自四面八方言之凿凿的建议就会越多，你会被这些想法淹没。
• 创意和规划可能只占到工作的 10%，剩下的 90% 都是执行 – 即便你已经成为一个资深产品经理，只指挥不打仗的情况也少之又少。
• 人生不如意十之八九，产品也是，绝大部分项目会以失败告终。即便是哪些最终成功的产品，在成功之前可能也要经历无数次濒死的考验。
• 产品经理没有资源的绝对控制权，我们对产品做的一切都只能是间接的，需要依靠别人。越早意识到这件事情，就可以越早进入角色。
• 背锅是产品经理的工作内容之一，你需要为团队出头，承担各种后果和职责。这需要一颗大心脏和一副厚脸皮，以及过硬的情绪管理能力。
• 只要你做事就会有人骂你，可能是你的用户、竞对、伙伴，或知乎上匿名网友。你不能逃避，必须直面这些异议，但不要被它们击溃。
• 选择都有正反两面，产品的决策，取一利总会伴有一弊。作为产品经理，你得放下完美主义，准备应对各种矛盾和混乱。
• 你想象中的充满成就感的【产品经理高光时刻】，可能很久都不会出现，你必须学会应对大量的【黑暗时刻】。
• 行业里几乎没有能够连续把产品做成的产品经理，所以他们的经验、方法和忠告一定要慎重听取。

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标签：极客,产品,--,经理,训练营,交付,内向,沟通
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