系统思考：艾格尼斯定律

两个旅行中的天使到一个富有的家庭借宿。这家人对他们并不友好，并且拒绝让他们在舒适的客人卧室过夜，而是在冰冷的地下室给他们找了一个角落。当他们铺床时，较老的天使发现墙上有一个洞，就顺手把它修补好了。

年轻的天使问为什么，老天使答逞：“有些事并不像它看上去那样。”

第二晚上，两入又到了一个非常贫穷的农家借宿。主人夫妇俩对他们非常热情，把仅有的一点点食物拿出来款待客人，然后又让出自己的床铺给两个天使。第二天一早，两个天使发现农夫和他的妻子在哭泣，他们唯一的生活来源——一头奶牛死了。

年轻的天使非常愤怒，他质问老天使为什么会这样，第一个家庭什么都有，老天使还帮助他们修补墙洞，第二个家庭尽管如此贫穷还是热情款待客人，而老天使却没有阻止奶牛的死亡。

“有些事并不像它看上去那样。”老天使答道，“当我们在地下室过夜时，我从墙洞看到墙里面堆满了金块。因为主人被贪欲所迷惑，不愿意分享他的财富，所以我把墙洞填上了。昨天晚上，死亡之神采召唤农夫的妻子，我让奶牛代替了她。所以有些事并不像它看上去那样。”

有些时候事情的表面并不是它实际应该的样子。你必须要透过你眼睛看到的表象，深入思考事物的本质。没有超脱其外的本领，—旦深入其中便难以自拔。

这便是美国心理学家W.P.艾格尼斯提出的“艾格尼斯定律”，或表述为“万物易进不易出”。

我们每个人都是看到的部分事实，而未必是事实的全部，尤其是在企业经营管理中，领导者的决策也会有着自己的盲点。决策成功，下属工作人员认为理所当然；决策失败，便有可能是“易进不易出”的开始，领导者要为此负全部的责任。因此，作为领导者，在享有至高无上的决策权的同时，也意味着要为公司的所有决策结果负全权责任。权责平衡在此时体现得最为明显。在作出每一个决策之前，领导者必须牢记“易进不易出”，提醒自己三思而后行。

但这并不表示，决策者要被这个原则束缚手脚，不顾及公司利益，只作出保守的决策。失去大量未来的可能收益，也有可能失去未来大量的商机，所以在决策之前的战略又是什么？是否3-5年的战略做出了正确的决策？看清事件的本质，系统思考，是一种领导者的修炼，企业经营者要提醒自己“易进不易出”，但又不能为此原则束缚住手脚；作决策之前应该“三思而后行”，但也不应只作保守的决策而规避风险，规避风险等于规避收益；领导者应该追求的是两者的平衡。

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