6.0.了解需求之需求定义
作者：互联网
了解市场→了解需求→产品设计→产品运营
了解需求四部分：需求定义，需求表达，需求管理，实战点评
需求定义：
01.什么是需求
02.需求的要素
03.需求的来源
04.需求后续落地
一、需求是什么？
行为背后的诉求？
亲友群里发拜年红包→关爱、稳定
使用搜索引擎寻找信息→分析、决策
在脉脉上吐槽领导→发泄、安全
朋友圈晒娃→肯定、赞美
APP购物点外卖→生理
长生不老→生理
求职网站更新简历→关注、安全
使用ipjone，独特刘海造型→认同、尊重
离职创业→自我实现
需求定义：
经济学定义：人们有能力购买并且愿意购买（使用）某个具体上品的欲望。
需求分析是互联网产品经理工作中最基本的能力，也是需要花最多时间修炼的能力。
期望：提高求职竞争力（钱多、活少、离家近）
具象行为：高学历、积累专业知识/参加专业技能培训/认识相关行业资深人士/提高简历和面试技巧
核心需求：希望拿高新
两个理论：
马斯洛需求理论：需求是分层次的
初级阶段：生理需求（身体对食物、温暖、性的需要）安全需求（对保护、秩序、稳定的需要）
中级阶段：社会需求（爱情、友谊、归属感）尊重的需求（受到尊重与肯定）
高级阶段：自我实现的需求（发挥潜能、实现理想）
Kano模型理论：
反向型需求：如钉钉(提供后满意度反而下降）
兴奋型：好玩、有亮点（用户不知道）
期望型：流畅、好用（用户清楚知道）
基本型：稳定、可用、不闪退（用户不说也要做到）
常见的需求分类：
需求：
程度：痛点、痒点、兴奋点
真实性：真需求、伪需求
举例手机：
兴奋点：生活伴侣
痒点：听音乐、打游戏、阅读、发邮件
痛点：打电话、发短信、携带方便、操作简单、待机时间长。
参加课程行为背后的需求：痛点、痒点、兴奋点有哪些？
兴奋点：小ceo
痒点：积累一些人脉、体系化学习产品知识。
痛点：钱多事少离家近。
二、构成需求的要素
需求＝用户＋场景＋诉求＋任务
用户需求：销售想在CRM报表页面增加导出功能
用户：销售 场景：数据汇总制作报表 诉求：方便计算业绩 任务：做数据导出
用户需求：用户希望线上超市24小时营业
用户：用户 场景：0点到8点线上购物 诉求：凌晨不出门能买到商品 任务：24小时配送。
1.要素一：用户
大明：对自己的需求非常了解。服务大名用户的代表公司：百度、京东。
笨笨：有大概需求，没有那么明确。服务笨笨用户的代表公司：淘宝、小红书
小闲：没有明确需求，打发时间的。服务小闲用户的代表公司：腾讯，天涯社区。
2.要素二：场景
场是时间和空间，用户可以在一个空间里停留和消费；景是情景和互动。
3.要素三：诉求
透过现象看本质
4.要素四：任务
寻找最佳的解决方案：专业人做专业事
需求三连问：（真需求伪需求，优先级）
到底解决什么问题？
这个问题严不严重？
到底多少用户会遇到？
三、需求的来源
行业/用户
竞争对手：UI/UE/商业模式
老板：天赋异禀/战略需要/个人偏好/融资/别人家……/我觉得……/听说……
相关业务部门：财务/技术/销售/服务/运营/法务
产品经理自己的需求：
头脑风暴：
第一步：明确阐述主题
第二步：主持人引导/记录员记录
第三步：结束会议
四大原则：
不得对任何成员的发言做评判
打破思维限制，天马行空去思考
不管好坏，点子越多越好
借鉴别人的观点，无需顾虑（除了不能评判和评价，其余很自由）
否定
积极
转移：第三方
脑洞大开
分解：
四、需求到产品到功能
诉求：我要……我想……（Boss、用户、竞品、产品经理、相关业务部门、头脑风暴）
需求：需要被更高效、更合理解决的诉求，用户＋场景＋诉求＋任务（产品经理和需求方确认具体的用户、场景、诉求以及可能的解决方案）
产品：解决需求的具体方案/任务，流程＋界面＋逻辑（产品经理牵头需求方/技术做PRD评审）
功能：产品落地的载体（产品经理＋开发跟进项目研发上线）
总结：
第一步：你是谁
需求是什么（需求的定义，需求的分类，需求的四要素）
第二步：从哪来
需求来源（用户/产品自身，竞争对手，老板，相关部门）
第三步：到哪去
需求到落地（功能，产品，需求，诉求）
诉求：需要提炼，再三确认，影响产品设计方案。
用户访谈：产品优化的方向、期望等。
需求评估：用户＋场景＋诉求＋任务（可实现性）
标签：需求,场景,定义,痛点,用户,产品,6.0,诉求 来源： https://www.cnblogs.com/taojiahui/p/12368838.html