信息系统项目管理师考点考题梳理（4）：项目整体管理
作者：互联网
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项目整体管理ITTO
考点整理
一般上午考察四分左右。整体管理是一个全局性，综合性的管理过程，起着总体的协调和把关作用。它的功效是整合项目资源。
项目章程，计划，监督和控制项目，整体变更控制是本章的考核重点。
在下午案例题中重点考的是实际应用，需要结合实践经验。
1.项目章程的定义，作用，包含内容
2.初步项目范围书包含内容
3.项目管理计划包含内容以及编制的原则
4.六个过程的输入输出工具
工具与技术
专家判断：
在所有的项目整体管理的子过程中，都使用了该技术，使用专业知识来处理各种技术和管理问题。
会议：
只有制定项目章程和制定项目管理计划没有会议。可以通过会议来讨论和解决项目的相关问题。
整体管理中的会议通常分为三类：交换信息；头脑风暴，方案评估或方案设计；制定决策。
引导技术：
头脑风暴，冲突处理，问题解决和会议管理等，都是引导者可以用来帮助团队和个人完成项目活动的关键技术。
只有在制定项目章程和制定项目管理计划的时候使用到。在必要时还可以做出新的预测。
分析技术：
只在监控和结束项目的时候使用的分析技术。根据可能的项目或环境变量的变化，采用分析技术来预测潜在的后果。
变更控制工具：
为了便于开展配置和变更管理而使用的一些工具。
制定项目章程
就是找老板签字立项。
为了能让老板签字认可项目，需要用到工作说明书来说明项目大概是做什么，再找专家说我看行所以要用商业论证，再不行就给老板看看协议，客户都给钱了，老板你能不承认咱们项目吗。就这样老板签字文件后，就成了项目章程。
制定项目管理计划
拿着老板的签字后，找人去汇总计划。
首选召集项目组相关成员，开一个会，大家都知道我的头后，自然就会听我指挥了。然后让大家来做成一个个子计划，完成后对各个子计划进行整合和裁剪，项目管理计划就出来了。
这个计划中包括了三个基准和13个计划文件，这个计划非常重要，干活儿也好监督也好，都会使用到这个计划，而且这个计划不是做完就完事儿的，它需要边做边调整和维护，做到渐进明细和逐步精确。
指导与管理项目工作
提意见，发现谁做事情不对，就提出变更请求；
记考核，就是每天收集项目工作情况，写入到工作绩效信息中；
做东西就要做出点东西来，这里的东西就是可交付成果;实际工作过程中，会经常发现一些地方有问题，提出修改的意见在实施变更控制之后即批准的变更。得到批准的变更，要先更新计划和文件，然后继续实施。
监控项目工作
实施监控过程贯穿于整个项目。
监控实施过程中提出的变更，比如发现成果物有问题的时候，范围，质量，风险等因素，都可能会促发变更申请，我们项目经理不得不盯紧项目，收集项目绩效信息并对绩效进行测量。
有了绩效信息后，总要对绩效好坏进行分析后才能报告给老板，因为老板想知道的项目发展的趋势与预测，还有作为项目经理的我们是如何改进项目的。
于是我们使用挣值管理等分析技术（除了挣值外还有回归分析，差异分析，储备分析，进度预测），对项目进行趋势分析和预测，做成项目绩效报告。
有了报告，老板自然对项目有了客观的认识，对项目有效地监控，老板对项目的满意度也将大大改善。
实施整体变更控制
首先说说变更流程由变更申请，变更评估，变更决策，变更实施，变更验证，沟通存档这六大步骤构成。
整个变更过程贯穿始终，咱们项目经理要对变更背锅。
所有的变更都要书面记录下来，每一项变更都要有一个变更责任人，一般这个人就是项目经理，谁叫项目经理是背锅的人呢。这些变更都要使用变更控制工具，一并登陆到变更管理或配置管理系统中。
客户也好，老板也好，提出的变更请求都是要通过CCB确认的。好的变更留下并实施，不好的变更CCB直接就拒绝。
如何判断是否要变更呢？作为项目经理的我们总要参照当前的绩效状况才能判断，这时还需要用到会议和专家的力量。要是批准的话，就可以输出批准的变更请求。项目经理要对变更负最终责任。
有了批准的变更请求，我们又可以指导团队成员工作了。变更请求得到CCB批准以后，可能要更新成本估算，活动排序，进度日期，资源需求和风险应对。变更发生了总要记录下来，于是就有了变更日志这个输出。
真题举例
1、项目整体管理是项目管理中一项综合性和全局性的管理工作，项目整体包括（）。
A、制定项目章程、识别干系人、制定项目管理计划、指导和管理项目工作
B、制定项目可行性研究报告、制定项目管理计划、指导和管理项目工作、监控项目工作、实施整体变更控制
C、制定项目章程、制定项目管理计划、指导和管理项目工作、监控项目工作、实施整体变更控制
D、制定项目可行性研究报告、识别干系人、监控项目工作、实施整体变更控制
参考答案：C
参考解析：项目整体管理包括以下6个过程：制定项目章程；制定项目管理计划；指导与管理项目工作；监控项目工作；实施整体变更控制；结束项目或阶段。
2、发起人已经签发了项目章程,接下来该做什么?
A、开始完成工作包
B、核实范围
C、开始进行整体变更控制
D、开始创建管理计划
参考答案：D
参考解析：制定项目章程后应该开始制定项目管理计划。
3、在项目结束过程中，项目经理需要记录下（）。
A、正式验收过程
B、工作说明书
C、付款计划
D、变更控制程序
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标签：项目,项目管理,管理,考点,考题,计划,制定,变更 来源： https://blog.51cto.com/u_13886554/3033710