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FreeSWITCH学习笔记12 - 高级功能与配置实例

12.1、使用mod_fifo实现简单呼叫队列 12.1.1、呼叫停泊与取回             12.1.2、配置坐席 1、静态坐席的配置      2、动态坐席的配置       3、offhook坐席         12.1.3、fifo  

技术分享| 小程序实现音视频通话

上一期我们把前期准备工作做完了，这一期就带大家实现音视频通话！ sdk 二次封装 为了更好的区分功能，我分成了六个 js 文件 config.js 音视频与呼叫邀请配置 store.js 实现音视频通话的变量 rtc.js 音视频逻辑封装 live-code.js 微信推拉流状态码 rtm.js 呼叫邀请相关逻辑封

6┃音视频直播系统之 WebRTC 核心驱动SDP规范协商

一、什么是SDP SDP（Session Description Protocal）其实就是当数据过来时候，告诉数据自己这里支持的解码方式、传输协议等等，这样数据才能根据正确的方式进行解码使用 SDP一般包括：媒体类型、媒体格式、传输协议、传输的 IP 和端口 SDP的格式大概如下： v=0 ：表示 SDP 的版本号 o

呼叫中心专业术语大全

  1、CTI （ computer-telephone integration ） —— 计算机电话集成 使电话交换机与计算机系统相连，并使计算机按照交换机的指令来提供接通来电所需的信息。对 CTI 的应用可以使座席在来电被接入时即刻了解客户信息，如身份信息及业务历史记录等。 2、call center —— 呼叫中心 指一

呼叫中心(Call Center)系统

什么是呼叫中心 　　呼叫中心又叫作客户服务中心，它是一种基于CTI（Computer Telephony Integration 计算机电话集成）技术、充分利用通信网和计算机网的多项功能集成，并与企业连为一体的一个完整的综合信息服务系统，利用现有的各种先进的通信手段，有效地为客户提供高质量、高效率、全方

行业分析| 音视频呼叫邀请适用于多领域

音视频呼叫集成了各种功能，用户可以通过PC端、网页端，手机端等方式，发起音视频呼叫通话需求，通过音视频呼叫在各个应用场景中，实现实时通讯、文字交流、录像、白板、屏幕共享等功能。 音视频呼叫支持用户呼叫的渠道和方式更加丰富，音视频交互天然的弥补了传统语音交互、即时消息交互方式

六层电梯西门子S7-200PLC梯形图程序

六层电梯西门子S7-200PLC梯形图程序 。 一、电梯具有的功能 电梯内选和外选按钮的呼叫与对应指示灯的显示功能； 电梯开门和关门动作，开门到位； 电梯上升和下降的动作； 电梯停止在某一个楼层时，按下对应楼层的外呼按钮信号，可以实现自动开门动作；按下其他楼层的外呼信

阿里云（云呼叫中心）API接口

研究的我抓耳挠腮，终于调通了。记录下成果。 由于官网只有java的demo ，对于PHP程序员的我很是难受。o(╥﹏╥)o 首先借鉴下官网的截图，了解下具体实现思路。 AccessKey包括AccessKey ID和AccessKey Secret。 AccessKeyId：简称AK，用于标识用户。 AccessKeySecret：简称SK，用于验证用

对接网易云信音视频2.0呼叫组件集成到vue中，实现web端呼叫app，视频语音通话。

项目中需要实现视频通话功能，经过公司的赛选，采用网易云信的视频通话服务，app小伙伴集成很顺利。web端需要实现呼叫app端用户。网易云信文档介绍不全，vue的demo满足不了需求，和客服人员沟通，只能通过集成呼叫组件来实现了。 这个demo是vue版本，可以实现视频通话，但是是加入聊天房间的方式，

教育行业如何选呼叫中心系统

随着消费市场的扩大，企业经营理念的改变，企业逐渐把战略重心逐渐转移到了客户关系这方面，更加注重客户对自身的印象，那么满足企业需求和提供高品质客户服务应该是重中之重，呼叫中心系统具有交互式的仪表盘，包含所需的信息，如客户详细信息、呼叫历史记录、呼叫数量等，以帮助客服人员快

大型企业呼叫中心管理系统

呼叫中心系统的建立，是集团公司构建一站式服务的基础，用户只要拔打一个电话就可以获得及时全方位的服务。系统强大的功能可以有序地将来电分配给相应座席，人性化的服务，可以提高客户服务的满意度和客户忠诚度，从而创造良好的社会效益与经济效益。 呼叫中心系统的功能     1.自助

呼叫中心系统的功能2

现在大部分企业都安装了呼叫中心系统,借此增加企业与客户之间的联系，这些都取决于呼叫中心系统强大的功能。呼叫中心系统的功能一般包括了接听电话和客户关系管理两个部分，通话部分主要是通过与客户建立沟通渠道来扩展和维护客户。下面我们来看看呼叫中心系统的功能吧。 1、客

如何提高OKCC呼叫中心坐席利用率

说到底，呼叫中心是经营人的一个行业，是劳动密集型的一个典型场景。 但凡是劳动密集型行业，都有一个典型特点，就是毛利偏低，效率提高或降低5到10个点，往往就是赚钱、白干甚至亏本的分界线。 也正是因为如此，不管是呼入客服型，还是外呼电销型，坐席利用率，都是衡量呼叫中心管理效率的核心

呼叫中心系统能做什么？

呼叫中心系统又叫作客户服务中心，它是利用现有的各种先进的通信手段，有效地为客户提供高质量、高效率、全方位的服务，它不仅仅为外部用户，也为整个企业内部的管理、服务、调度、增值起到 非常重要的统一协调作用。下面我们来看看会呼叫中心系统具体能做什么？ 1、提高业务员工作效

全球及中国紧急护士呼叫系统行业运营现状与投资发展前景研究报告2022年

全球及中国紧急护士呼叫系统行业运营现状与投资发展前景研究报告2022年 --------------------------------------- 《修订日期》：2021年12月 《报告价格》：纸质版:6500元 电子版:6800元 纸质+电子:7000元 (有折扣） 《专员对接》：周文文 《搜索鸿晟信合研究院查看更多内容！》  2021年

GSM呼叫过程

part1： 2G时代通信设备： BTS 基站BSC 基站控制器MSC 交换机HLR 归属位置寄存器（用户是否合法，用户资费，等等）VLR 拜访位置寄存器（本地用户+漫游用户，存储实时信息）   part2，呼叫过程： part2：A手机发讯号给BTS（基站）BTS发讯号给BSC（基站控制器）BSC发讯号给MSC-1（交换机-1）MSC-1发讯号给HLR（归属位置

华为智慧屏的四大核心功能

 AI慧眼：1080P通话、AI健身、AI Kids 华为智慧屏搭载自动升降微光摄像头"慧眼"，支持1080P高清视频通话，支持大屏呼叫大屏、大屏呼叫手机、手机呼叫大屏. AI健身方面，华为智慧屏将化身你的客厅私教，与北京体育大学合作，数十种健身视频，通过智能躯体关节识别技术，语音纠正不到位的动作。

典型电梯测试用例编写

功能测试 基本功能： 单部电梯响应用户呼叫：考虑电梯不同状态和用户呼叫的楼层单部电梯响应用户请求：考虑用户呼叫楼层和用户的目的楼层 辅助功能： 照明功能预警功能监控功能防夹功能开门功能关门功能求救按钮 性能测试 电梯运行速度开门、关门速度 压力测试 负载测试长时间运行测

4.携程架构实践 --- 呼叫中心

第4 章 呼叫中心 xc的呼叫中心已经演进到了第五代，即xc自主研发的基于 FreeSWITCH的软交换系统，交互式语音应答系统，微信 Server，邮件系统，无线IM Server的 全渠道，全媒体客服云系统。 1.多渠道 2.多地域 3.多业务 4.多语种 5.海量会话 传统的客服运营通常面临6大痛点，即 沟通

IM 产品设计思考（3） - 呼叫中心及IVR

这几年一直在做智能客服，过程中也参与了IM产品的部分功能设计，这里简单的谈谈自己对IM产品设计的一些思考。 上一篇我们介绍了客服IM，这种主要是以文字为载体，实际在在线客服之前，企业客服主要是以电话为主的，也就是呼叫中心，呼叫中心通过电话的方式接待客户，处理客户的诉求，与客户

NB-IoT终端在不同工作状态下的分析

　　1.NB-IoT在发送数据时处于激活状态，超过非活动计数器配置的超时时间后，将进入Idle空闲状态; 　　2.eDRX机制是在一个完整的Idle过程中引入的，包括几个eDRX周期。eDRX周期可以通过定时器配置，范围为20.48秒~2.92小时，每个eDRX周期包括几个DRX呼叫周期; 　　3.几个DRX呼叫周期构成呼

未来的呼叫中心-第一篇

本文作者：Amy GoldStein，本文翻译她的Enhance your call Center Operations With Citrix -Part 1 本文2080字，阅读可能需要6分钟。 呼叫中心是许多企业运作的重要组成部分。无论是提供客户服务，促进交易，还是提供技术支持，呼叫中心通常是企业中多人交流的领域。即使在线客户支持的增长，

okcc呼叫中心外呼系统小白的使用教程

1.登录 打开浏览器，地址栏输入呼叫中心服务器地址，点击回车进入如下图所示登录界面。填 写客户名称(企业名称)、登录名(坐席工号)、登录密码，选中“记住客户名称和登录名”(也可不选)，点击“登录”按钮，即可登录进入坐席页面。 如果连续3次登录密码输错误，登录界面则变成如下图所示

呼叫客服外包是怎样管理的？有哪些条件？

大家都知道呼叫中心的客服不仅要有一口标准流利的普通话还要穿戴整洁有标准，为客户服务时还要按照严格规范的标准进行服务是客服行业中最专业的客服。 呼叫中心外包是一种服务行业，它可以承接企业的呼叫客服业务。一般能够被呼叫中心选中的外包公司都是具有一定实力的。接下来

场景demo落地 - 视频通话产品 2.0 ARCall

前几周我们发布的语音连麦demo受到了很多开发者的喜欢，同时留言希望我们再介绍一下有关视频集成的流程，所以这篇文章以我们开源的视频通话demo-ARCall 为参照进行示范讲解。1. ARCall 简介ARCall 是anyRTC自主研发的实时音视频沟通的示例项目，演示了如何通过 anyRTC云服务，并配合 anyR