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ITIL标准
ITIL（Information Technology Infrastructure Library）：即信息技术基础构架库，一套被广泛承认的用于有效IT服务管理的实践准则。 1980年以来，英国政府商务办公室（The Office of Government Commerce; 简称 OGC; 原称政府计算机与通信中心）为解决“IT服务质量不佳”的问题，逐步提出和完ITIL标准
ITIL（Information Technology Infrastructure Library）：即信息技术基础构架库，一套被广泛承认的用于有效IT服务管理的实践准则。 1980年以来，英国政府商务办公室（The Office of Government Commerce; 简称 OGC; 原称政府计算机与通信中心）为解决“IT服务质量不佳”的问题，逐步提出和完