第五章 解读他人
作者：互联网
5.1 判断情绪
如果我们想要更好地了解自己和他人，我们就要知道自己的感受并适当地描述这种感受。当要确定自己的感觉时，我们必须充分意识到感觉的顺序和变化。只有了解好了，才能更好地处理事情。
想要准确的判断情绪，还要学会注意他人的面部表情和情绪表达、语言线索、微动作等。
课堂小结：
1、为了使人与人之间的交流顺利畅通、决策和行动正确，我们必须准确判断他人的情绪，并且能够准确地把自己的情绪表达出来或者传达给他人。
2、判断情绪包括了许多技巧，如，准确判断自己与他人的感觉、感受艺术品与音乐中的情绪、表达情绪、察觉言外之意、区分真假情绪等等。
5.2 情绪的表达
1、情绪表达不仅有助于释放压力，也可增加彼此了解，培养团队凝聚力、提高工作效率。
2、情绪表达的原则：目标适宜、方式适当、反应适度、不伤害他人。
3、表达情绪的小贴士：真诚、就事论事、运用无声的语言和幽默的态度、勇敢的交流。
5.3 识别他人的情绪
1、读懂他人面部表情的能力和准确判断其包含的情绪是一项核心技巧，对人与人之间的交流起着至重要的作用。
2、当一个人有情绪时，相应的面部、姿态、言语会发生变化，识别他人的情绪可以从面部表情、姿态表情、言语表情入手。
表情部分（七种基本表情）：
（*有时可能只出现一种，有时会都出现，可是程度都不太一样）
难过/悲伤：
眉毛中间部分被拉起/上眼脸微闭/眼睛周围肌肉紧缩（如果太出力会出现鱼尾纹）/嘴角往下拉/有时候嘴角会像微笑一样往上拉/头部会往下低，就是所谓的垂头丧气气
痛苦（悲伤的另一种版本）：
眉毛中间往上拉/眉毛被压下鼻梁（类似愤怒）/眼睛周围肌肉紧缩/眼睛可能会紧闭而出现眼角皱纹/嘴唇可能会紧闭/手可能会紧握拳头
愤怒：
眉毛中间被往下压并出现皱纹（有时候不会出现皱纹）/上眼脸睁大（所以看起来才叫怒视）/下眼脸可能会紧绷/嘴唇变薄/嘴唇压紧/面色涨红/呼吸变快/下巴向前推/咬肌用力
害怕：
眉毛往上拉而且眉毛之间会出现皱纹/上眼脸睁得很大（有时候不大）/下眼脸被往上推（可能会遮住眼珠下方）/嘴角被拉向耳朵/下巴两边肌肉被堆出
惊讶：
眉毛往上（可是没有集中在一起）/上眼脸睁大/嘴唇张开/下巴打开
快乐：
眼睛周围肌肉紧缩（发自内心的笑大多数都有这个运动）/嘴角往上拉（嘴角没有紧绷）/可能会露出牙齿（可能不会）/嘴巴可能会张开
厌恶：
眼睛中间（就是鼻梁上方）出现横线皱纹/可能会出现下眼脸往上堆的运动/有时候会出现在鼻翼旁边出现皱纹/鼻翼扩张/上唇被拉起
轻蔑：
下眼袋凸起/单边鼻子旁边肌肉凸起并拉动上唇/嘴角单边拉起、嘴角单边收紧、嘴角单边拉向耳朵
肢体语言部分：
头部运作：
抬头：自信/骄傲/思考
歪头：好奇/挑逗
低头：难过/垂头尚气/平静
身体：
单边耸肩：不确定/有所隐藏/不懂的轻微版
单边肩膀轻微抬起（比如一个人不喜欢的人在他的左边，他会轻轻抬起他的左肩）：不喜欢
身体向前倾：感兴趣/要接近目标/胸有成竹
身体向后倾：不感兴趣/要离开目标/不喜欢这种情境或场面
身体弯曲：难过/失落/不自信
身体挺直：自信/胸有成竹
轻微把背对着人：要离开那个人/不喜欢那个人
手：
双手放松：自在/不受约束/没有任何正面或负面看法
双手打开：心也打开了/接受对方/不觉得对方有敌意/像亲近对方
双手交叉：防御性手势/充满敌意/远离对象
双手握叉：比单单交叉更具敌意/证明负面意见不改
双手放在头后面（弹弓式手势）：自信/骄傲（女生很接受不了男生这个动作。。。）
双手叉腰：权威/恐吓/争斗
双手放在私处前：不自信/不安全感/礼貌/低声下气
掩饰性手部防御动作：
双手在腰前捧着鲜花/咖啡/书包
手在腰前整理袖口
手在腰前弄手表
双手身后：
手掌抓手掌：自信/权威
手掌抓手腕：轻微紧张/轻微焦虑
手掌抓手臂：非常紧张/非常焦虑
双手脸部：（手触碰）
单手支撑头部：无趣/无聊/没兴趣
手放在下巴：批判/批评/思考（如果加低头的话就比较可能是负面想法，抬头就相反）
手放在嘴部：非礼勿说/隐藏/批判
手放在眼睛：非礼勿看/不赞同/隐藏
手放在耳朵：非礼勿听/不赞同/隐藏
手放在鼻子：隐藏/拥有情绪（可是不知道是什么情绪）
摸颈子：累、紧张、焦虑、担忧、不安、无聊、颈子酸痛、尴尬、害羞
脚：
4字形交叉：放松/自在/防御
叠起来交叉：防御/自信/放松/自在
交叉时上面的脚指着的人：非常可能是他(或她)喜欢她（或他）
双脚打开：恐吓/权威/占领地盘/放松/自在
双脚摇摆：快乐脚/感觉到开心/自信
脚的方向：（不一定是）他想去的地方/他喜欢的人/他的目标
背离地心引力的动作：
背离地心引力的动作其实就是做出与地上相反方向的动作
眉毛抬起：轻微高兴/惊讶
嘴角拉起：高兴
肩膀抬起：轻微高兴/觉得轻松/自在/清爽
用脚根支撑身体并把脚尖抬高：高兴/开心/听到好消息/遇见喜欢的人
用脚尖支撑身体并把脚跟抬高：（一样）
负担肢体语言
肩膀放下/头垂下/眼睛看下/手放下/驼背/
总结：全身无力
表示无力感、失望、无奈、悲伤、觉得自己失败
5.4 学会运用同理心
1、“同理心”是正确了解他人的感受和情绪，进而做到相互理解、关怀和感情上的融合。
2、“同理心”是 情商的一个中心成分，缺乏“同理心”的人无法表示关怀、理解、达到融合的人际关系，拥有高情商。
3、可以站在对方的角度、专心听对方讲话、正确辨识对方的情绪、正确解读对方说话的含义、将辨别的信息反馈给当事人等方面了培养“同理心”。
5.5 提高判断情绪的能力
1、提高判断能力的小技巧：
准确识别自己的情绪和心情；分析语言信息；分析非语言信息；寻找一致与不一致之处；分析矛盾，发现矛盾的误导性表现；自我评价；核对。
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