基于4P理论做运营

运营可以分为产品运营、内容运营、活动运营、用户运营、新媒体运营、社群运营、渠道运营、促销运营、品类运营和商家运营。那什么是运营呢，运营就是解决一切用户存在的问题。互联网运营和市场营销本质上都是从目标顾客出发，满足市场需求，创造企业利益。那既然这样，运营是属于市场营销的一部分。市场营销的4P理论：产品、价格、分销渠道、促销，是不是同样也适用于互联网运营呢？
一、产品
产品主要包括产品的实体、服务、品牌、包装.。对于互联网公司而言，产品就是品牌，通过对产品进行设计，与竞争对手产生差异化，取得竞争优势，实现与用户互动，进行精准匹配。通过这些获得社交溢价和品牌溢价。
社交溢价的核心功能是分享，拼多多就是很好的例子，通过拼团、分享，以更优惠的价格买到产品，用户向家人、朋友分享，来实现更多的优惠与乐趣，他通过分享形成社交。
品牌溢价就是产品的附加值，同样的产品可以比竞争者更高的价格售出。通过对品牌形象的打造，树立良好的品牌形象，只有品牌知名度高了，公众对他的认可度高，更能实现品牌溢价。
二、价格
价格是市场营销组合中最关键的一个因素，同时也是最难以确定的因素，大多部分企业都会采用成本加成定价法，根据成本导向定价，但是现在价格是一个非常灵活的工具，优惠券、拼团价、折扣等等都会对价格有影响。
但是我们反观每年的双十一，网友们都会吐槽之前双十一之前价格会小幅度上涨，然后再参加活动，每年的活动越来越复杂了，套路又变多了，尽管如此，每年还是会有几十万人参加呀，因为这个价格符合他们的心理预期，不会对价格的上调或下调产生落差感。因此又产生了心理定价法，根据顾客为导向进行的定价方法。
企业根据客户对产品的心理认知制定的价格，顾客买到的时候会觉得真的获得了优惠，不对价格作出随意的降价，涨价前，提前作出通知，让顾客有一个接受的时间缓冲，涨价的情况一般不是很多。
三、分销渠道
有人提出“用户就是渠道”这个概念，对于互联网公司好像很适合，就像裂变一样，病毒式营销，由一个人可以传达给许多人，首先，企业需要拥有忠实的老顾客，产品本身的强大会给企业带来新用户，另一方面老客户也可以带来源源不断的新用户。
现在抖音、微博、快手很受年轻人群的喜爱，内容渠道运营有了很大的发挥空间，例如花西子彩妆，邀请陈彦妃在抖音的视频投放，每个视频中包含产品，但也不熟纯粹的只讲产品，也融入了自己的生活，每条的点赞量都不低，摒弃了产品本身的商业感，降低了用户的心理防线，愿意去看，若是单单的产品广告，我相信大多数人都会划掉，所以，内容运营也要讲究策略，定期的内容输出更能收获固定粉丝。
四、促销
促销推广是做运营最重要的一部分，传统的促销宣传就是电视、杂志、报纸，对于互联网公司，推广形式更丰富，一切可以传播的东西都可以利用。
根据推广目的的不一样，做的推广活动也不同，引流可以做用户裂变、拉新活动、创意营销活动，提高转化率可以策划营销活动，增加用户的粘性可以知识分享。策划一场活动，需要如何执行和落实呢？
1、明确每个阶段目标
就像是做拉新的营销活动，确定活动首要任务就是拉新，在这个基础上组要做的就是新用户的留存率，通过优惠券的方式促进他们的再次消费，可以增加会员制度，增加用户粘性，提高复购的机率。从长远角度来看，还需要新用户的分享率，当新用户认可你的产品和品牌时，就会和朋友分享，新用户就转变成为了忠诚顾客，通过他们的分享，又可以引进新用户。所以需要明确每个阶段的目标，紧跟客户心理，才能获得真正的客户。
2、成本的考量
根据不同的目的，也要选择不一样的策划方案，更值得企业关注的是营销活动的成本，以及一场活动的ROI，投入的成本和收益比是否大于1。之前公司投入信息流广告来引流，策划一场线上活动，从成交量来计算ROI，活动效果就可以直接看到。企业需要通过降低成本来提高一场活动的ROI，新用户的来源可以是老用户的裂变，也可以是使用优惠券的方式，促新老用户的重复购买，优惠券的金额固定的，只要把价格控制在用户可接受的心理范围就可以。
互联网运营的历史不是很漫长，但是需要工具来辅助运营，从4P的角度去看，可以从产品、价格、渠道、促销4个方面入手，改变运营思维，多学习营销知识，多积累。

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