在线帮助文档制作软件，Baklib更胜一筹（内附教程）

当新接触到一个产品或者软件，在使用上遇到问题时，以往第一件事就是给咨询客服人员或者打电话等形式，每天客服人员都需要回答很多同样的问题，长期下去，客服人员压力大，离职率高，并且人工客服在这方面响应相对较慢，用户体验不好。怎么去解决这样的问题呢？

国外已经有了很多很好的案例，通过在官网、客服界面、产品内部等添加一个在线帮助页面，促使用户通过自助式的方式去查阅相关问题，通过图文并茂或者文字+视频的形式，给到清晰直观的解决方案。对于一些行业，没有开发团队，自己制作帮助页面有一定难度，找到专门做网站的公司制作，一方面制作需要花费不少资金，另一方面，做好之后需要内容更新和维护时，也需要支付相应价钱，后期自己维护相对困难。

通过借助专门的帮助文档制作软件来制作，Baklib作为一款专业的帮助中心制作软件， 其强大之处有很多，其中比较重要的一点优势是其简单易用、零成本，不需要掌握编程设计基础，入门很容易，节省了不少时间，想要做一个帮助中心，选择一个官方主题，自主进行问题填充，完成展示即可，可以直接将链接添加到官网，用户只需要点击链接就能跳转到帮助中心界面，通过搜索找到解决方案。

制作步骤

1.Baklib是一个在线网站平台，直接访问官网注册账号登陆，创建站点（这里的站点就是帮助文档）。 

Baklib首页

2.新建站点（帮助文档），选择帮助中心/FAQ/在线问答

 

3.选择适合的帮助文档页面主题模板，官网提供了十多个免费的主题模板，后面可以根据需要进行更换

 

 

4.填写帮助文档的名称，二级域名（免费），选择主题颜色。

完成后就进入了操作后台，添加栏目和文章，编辑器类似word，轻松上手使用，文章内部可以添加图片/文件/视频等。

 

制作展示效果

15+主题免费使用，直接一键切换，不同的样式满足不同的展示效果，自定义首页图片、logo等，轻松打造和产品、官网相契合的页面。

 

 

使用成本

目前有免费版和付费版两种，操作体验没有什么区别，感觉在使用上还是没有差别的，免费版是永久版，功能那些也都够用。

维护难度

随着帮助中心内容不断增加，企业想要修改帮助中心内容时，可能需要支付高额的费用，用于存储和维护，使用Baklib制作的帮助中心，内容云端储存，并且可以自己登录后台对内容进行修改更新，节省了运维资金，并且实现了以前无法实现的数据保护和治理。

分享便捷，多端适配

手机、电脑、平板都能够写作，并且内容可以直接分享到微信、钉钉、QQ等平台，直接复制链接分享出去，点击链接就可以访问。或者直接将网页连接到官网和产品中。

数据安全有保障

Baklib采用先进而灵活的云服务架构、SaaS化服务，从内部编辑到外部分享全程保障客户数据的独立而安全。每个站点都有备份机制，提供免费的备份和下载，防止数据丢失，除此之外，站点访问权限可以自己设置，有私密、公开和密码访问三种模式，可以随意选择。可以根据不同的内容来更改模式，对指定人群开放。 

使用地址：https://www.baklib.com/?utm_content=7&utm_source=csdn

 

 

标签：帮助,Baklib,内附,站点,文档,官网,制作,更胜一筹
来源： https://blog.csdn.net/weixin_51374429/article/details/110532063