IDC新增云业务前后，IDC真是操碎了心
作者：互联网
企业上云，数据中心转型
IDC商终于也跟上时代步伐
新增了云业务
本以为终于要转亏为盈
然而并没有想象中那样轻松
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以前有销售、有运维
几个人轻轻松松就把业务维护好了
现在业务种类多了
管理难度增加
自动化要求更高了
增加人手也不太管用
服务还被用户投诉
02
以前产品类型不多
成本可控性强
如今产品更新迭代的速度太快了
要开发新产品
就要不断进行技术投入
成本又要上升
03
以前在微信、QQ群发发广告
多多少少也能找到些目标客户
现在这些招都不管用了
为了客户和业务
快闪北上广深
出入客户公司拜访是常态
但费时又费钱
效果还经常达不到预期
04
都说云服务市场巨大
人人都想分一杯羹
市场竞争进入白热化
客户的选择也更多了
既要看价格
又要看服务
需求还一天三变
克服了千难万阻
最怕听到客户说
“听起来不错，可我觉得另一家也不错，我再看看”
......
更快的业务响应速度
不断变化的用户需求
激增的用户数量
更高的服务要求
新增云业务后
IDC面临着更大的挑战
传统的、大多依赖人工的IDC运营模式
成本疯涨，效率低下
已无法满足当前的发展需要
在此之下
拥有一套智能化的IDC管理系统显得尤为重要
ZKEYS公有云管理系统就是一套这样的系统
1.业务管理
摒弃手动表格记录方式由后台统一录入系统
实时数据，一目了然
降低人工成本，提高管理效率
2.企业内部管理
针对IDC各岗位业务逻辑
设计标准化的工作流程
强化权限管理，细化工作内容
确保岗位发挥最大效能
3.生产
云端资源池调用+本地化自生产
为IDC企业解决资源与技术问题
降低资源与生产成本
提升生产质量和生产效率
4.服务能力
集成工单、备案系统
客户所有的服务需求通过系统提交
根据需求的种类分配到对应的服务团队
提升服务效率，提高服务满意度
5.市场运营
协助IDC搭建前端平台
开拓线上渠道
完善线上+线下渠道双向运营
标签：需求,服务,前后,业务,客户,运营,碎了心,IDC 来源： https://blog.51cto.com/14769008/2525129