PMP工具与技术篇--3.1.1 访谈
作者：互联网
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在项目启动过程组-制定项目章程的过程中，用到的主要是数据收集技术以及人际关系与团队技能。
数据收集技术一共有九种，分别应用到不同领域。
（数据收集技术列表见【PMP工具与技术篇--目录】，链接：https://www.cnblogs.com/hemukg/p/12264033.html）
数据收集都是基础技术，内容来说也比较简单。
应用在项目启动阶段的数据收集技术，包括：
1. 头脑风暴
内容链接：https://www.cnblogs.com/hemukg/p/12507806.html
2. 焦点小组
3. 访谈
接下来我们介绍一下应用在项目启动阶段的数据收集技术--访谈。
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一、访谈背景
1. 定义
访谈是通过与相关方直接交谈，来获取信息的正式或非正式的方法。
2. 应用领域/过程
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项目整合管理
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制定项目章程
访谈通过与相关方直接交谈来了解高层级需求、假设条件、制约因素、审批标准以及其他信息。
制定项目章程
访谈用于从相关方获取特定信息，用以制定项目管理计划、任何子计划或项目文件。
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项目范围\需求管理
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收集需求
访谈有经验的项目参与者、发起人和其他高管，以及主题专家。
有助于识别和定义所需产品可交付成果的特征和功能。 访谈也可用于获取机密信息。
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项目质量管理
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规划质量管理
访谈有经验的项目参与者、相关方和主题专家有助于了解他们对项目和产品质量的隐性和显性、正式和非正式的需求和期望。
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项目风险管理
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识别风险
可以通过对资深项目参与者、相关方和主题专家的访谈，来识别单个项目风险以及整体项目风险的来源。
实施定性风险分析
结构化或半结构化的访谈可用于评估单个项目风险的概率和影响，以及其他因素。
实施定量风险分析
可用于针对单个项目风险和其他不确定性来源，生成定量风险分析的输入。当需要向专家征求信息时，访谈尤其适用。
3. 访谈要求
应在信任和保密的环境下开展访谈，以获得真实可信、不带偏见的反馈。
4. 访谈方式
（1）一对一访谈
访谈经常是一个访谈者和一个被访者之间的“一对一”谈话。
（2）多对多访谈
访谈也可以是多个访谈者和/或多个被访者。
5. 访谈相关方
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有经验的项目参与者
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发起人和其他高管
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主题专家
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6. 所属技术类型：数据收集技术
二、访谈步骤
1. 确认本次访谈的目的
2. 召集需要相关方进行访谈
3. 向被访者提出预设和即兴的问题，并记录他们的回答
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访谈技术内容较为简单，但访谈的真正核心是本次访谈的内容。需要提前将本次访谈内容准备好。可以根据过往项目经验，也可以根据主题专家的建议进行访谈。了解需求、质量和风险三个方面相关方的要求。
愿各位在进步中安心！
2020-03-22 禾木
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标签：PMP,收集,项目,3.1,技术,项目风险,访谈,相关 来源： https://www.cnblogs.com/hemukg/p/12544473.html