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PMP工具与技术篇--3.1.1 访谈

作者:互联网

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在项目启动过程组-制定项目章程的过程中,用到的主要是数据收集技术以及人际关系与团队技能。

数据收集技术一共有九种,分别应用到不同领域。
(数据收集技术列表见【PMP工具与技术篇--目录】,链接:https://www.cnblogs.com/hemukg/p/12264033.html

数据收集都是基础技术,内容来说也比较简单。

应用在项目启动阶段的数据收集技术,包括:

1. 头脑风暴
内容链接:https://www.cnblogs.com/hemukg/p/12507806.html

2. 焦点小组

3. 访谈

接下来我们介绍一下应用在项目启动阶段的数据收集技术--访谈。

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一、访谈背景

1. 定义

访谈是通过与相关方直接交谈,来获取信息的正式或非正式的方法。

2. 应用领域/过程

制定项目章程

访谈通过与相关方直接交谈来了解高层级需求、假设条件、制约因素、审批标准以及其他信息。 

制定项目章程

访谈用于从相关方获取特定信息,用以制定项目管理计划、任何子计划或项目文件。​

收集需求

访谈有经验的项目参与者、发起人和其他高管,以及主题专家。
有助于识别和定义所需产品可交付成果的特征和功能。 ​​访谈也可用于获取机密信息。​

规划质量管理

​​访谈有经验的项目参与者、相关方和主题专家有助于了解他们对项目和产品质量的隐性和显性、正式和非正式的需求和期望​。

识别风险

可以通过对资深项目参与者、相关方和主题专家的访谈,来识别单个项目风险以及整体项目风险的来源。

实施定性风险分析

结构化或半结构化的访谈可用于评估单个项目风险的概率和影响,以及其他因素。

实施定量风险分析

​可用于针对单个项目风险和其他不确定性来源,生成定量风险分析的输入。当需要向专家征求信息时,访谈尤其适用。

3. 访谈要求

​​应在信任和保密的环境下开展访谈,以获得真实可信、不带偏见的反馈。​​​

4. 访谈方式

(1)​一对一访谈
访谈经常是一个访谈者和一个被访者之间的“一对一”谈话。

(2)多对多访谈
访谈也可以是多个访谈者和/或多个被访者。

5. 访谈相关方

6. 所属技术类型:数据收集技术

二、访谈步骤

1. 确认本次访谈的目的

2. 召集需要相关方进行访谈

3. 向被访者提出预设和即兴的问题,并记录他们的回答

 

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访谈技术内容较为简单,但访谈的真正核心是本次访谈的内容。需要提前将本次访谈内容准备好。可以根据过往项目经验,也可以根据主题专家的建议进行访谈。了解需求、质量和风险三个方面相关方的要求。

愿各位在进步中安心!

2020-03-22 禾木

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标签:PMP,收集,项目,3.1,技术,项目风险,访谈,相关
来源: https://www.cnblogs.com/hemukg/p/12544473.html