RPA（Robotic Process Automation）机器人流程自动化受到了越来越多人的关注与青睐，主要得益于RPA能够实现将 大量的、重复的、耗时的 事务转交给 “Robot” 从而将员工从疲于应付的情况下解放出来，让员工发挥主观能动性，去执行具有更高价值的事务，而代为处理繁琐重复事务的机器人与员工相比，能够更加的快速、精确，并且机器人不知疲倦，全天候 执行相应事务。

RPA对业务的精简战略给企业带来的不仅仅是转向数字化的重要优势，更多的是RPA带给企业降低成本、提升效率等好处。但RPA毕竟是一种颠覆性技术，让机器人成为了传统人工的一种补充，如果在计划不佳、用例选择不佳的情况下，引入RPA所能够带来的效益必定会受到影响。

这里有５个关于企业引入RPA的tips，仅供您参考。

１.充分的研究

在前面的部分已经说过，RPA人是一种相对较新的技术和市场，从RPA的提起到现在，供应商的格局、产品总类和特性都发生了不小的变化。企业在进行RPA的引入之前 ，应当要做一些功课，投入时间为RPA构建一个业务案例，并了解目前为止市面上的各类RPA产品，从优势、功能等方面进行比对，进行选择。

大部分的企业内部对RPA这种新技术的专业知识有限，所以在制定策略、选择供应商、引入以及RPA的后期维护方面，做一些顾问咨询能更好的推动RPA在企业中的实施。

要想成功在企业中引入RPA，需要时常检查下面提出的三个问题：

是否选择了合适的技术解决方案以满足特定需求；

是否为RPA创建一个具体可行的业务案例；

是否进行过开发投资回报（ROI）指标的评估；

２．确认技术有效

在引入RPA工具时，需要重复确认最有可能看到积极业务影响的流程，这样做能够大大增加成功实现业务流程自动化的可能性，但找出最佳的RPA目标可能并不容易，正如上一个点提到的，必须要对RPA有了充分的研究或咨询。

可以将业务流程列出一个清单，并提出一个将最高价值流程优先化的计划，随即去验证哪些流程可通过RPA获得最高回报。引入RPA的最佳候选是那些重复且频繁的任务，成功的自动化是指在自动化流程中几乎没有人为干预，换句话说，人机交互率越低越成功。

如果在清单中某个流程没有表现出这种特性，则不能被视为引入RPA的候选，那么就将其从清单中划掉。

３．不要忽视数据安全

可能有些企业会在急于求的引入RPA，以至于没有充分考虑到安全性。

安全在引入RPA之前，应该被重视起来。越是关键、重要的流程，就越需要对RPA是否稳定以及是否能够安全执行进行更多的关注。

４.定期测试

引入了RPA，不代表就能够安稳坐在办公椅上喝咖啡了，企业仍需要定期执行一些测试，发现问题并及时进行优化，这一点也可以被纳入供应商的选择 —— 是否能够进行有力的实施支持。制定一个健康的测试策略是至关重要的。

５．不断跟进RPA技术

RPA技术是不断发展的，跟紧技术迭代。 随着RPA应用的增加，更多的繁琐、低价值劳动将会被“虚拟劳动力”取代，RPA技术也势必会向更陷阱的认知能力发展。例如自动构建机器人、语音控制与交互、基于机器学习的能力矫正以便处理更多的例外情况，或辅助决策等。

 

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