淘宝用户日志数据集的用户行为分析与用户分群
作者：互联网
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数据集描述
数据集是淘宝2015年双11前6个月（2015/5/11-2015/11/11）的用户日志数据
一、数据清洗
1.读取并查看数据基本信息和数据的完整性
import numpy as np
import pandas as pd
data=pd.read_csv('./data_format/user_log_mini.csv')
data.info()
data.shape
data.head()
2.查看数据集中行的重复情况并删除
重复的数据行对数据分析没有任何作用，把它给删除掉
data.duplicated()
data1=data.drop_duplicates()
3.处理缺失值
检查数据中是否有缺失值
print(data1.isnull().any())
查看缺失值记录
print(data1.isnull().sum())
缺失值填充
data2=data1.fillna('-1')
查看数据缺失值情况发现品牌编号(brand_id)属性列缺失了1278个值，为了充分利用数据集，使用-1来填充品牌编号特征的缺失值，表示未知品牌。
4.合并month和day列组成时间类型的date列
因为接下来的可视乎分析需要用到时间，构建一个时间列方便后面分析
import datetime
from datetime import timedelta
#合并month和day列组成date列
data2["date"] ='2015'+'-'+data2["month"].map(str) +'-'+ data2["day"].map(str)
data2['date']=pd.to_datetime(data2['date'],format='%Y/%m/%d')
data3=data2[['month','day','date']]
data3.head
5.划分子数据集
数据集包含5/11-11/11共6个月的数据，取出8月份的数据，作为研究月份维度的分析，后面将在月份单位与日期单位两个时间维度上对数据进行分析。
start = datetime.datetime(2015,7,31)
end = datetime.datetime(2015,8,31)
subset = data2[data2['date']>start]
month8 = subset[subset['date']<end]
print('整个8月份的用户流量',month8.shape)
start2 = datetime.datetime(2015,10,31)
end2 = datetime.datetime(2015,11,12)
subset2 = data2[data2['date']>start2]
month11_half = subset2[subset2['date']<end2]
print('11月份1~11号的用户流量',month11_half.shape)
二、数据分析
1.访问量与访客量的情况
每月访问量与访客量情况：
结果显示，在11月份访问量与访客量都是，pv和uv访问量达到峰值。并且可以发现，uv和pv两个访问量数值差距比较大。 将平时的流量与11月份半个月的流量对比，可以发现十1月份的访问量比平时某个月增长了一倍多，访客量也增长了一。
8月份每日访问量与访客量情况：
分析访问量与访客量均较平和的8月份的用户行为来代表反映平常月份的用户行为。观察上图8月份的pv/uv情况，可以发现，用户在28/29号的流量会偏高，猜测可能每月此日的会员活动会比较多，或者是人们喜欢在这个时间屯每月的必需品等。
统计半年内的日访客量变化：
2015-5到2015-11-3内uv、pv变化平稳趋势大体一致，在2015-11-4~12日区间内pv、uv大幅增长；根据常识可知，是由于双十一淘宝商家大量优惠活动的原因，观察到访问量比平时增长了近20倍，访客量也增长了有五倍多，可见双十一对用户的吸引程度，商户需要把握好此类节日。然而商户想要获取更大的利益的话，需要对不同用户采取不同的优惠措施，做到针对不同群体采取不同对策获取做大利益，对此，用户分群对商户来说是很有必要的。
每月平均每人访问量：
#淘宝每月平均每人访问量
t=month_pv.values/month_uv.values
for i in range(5,12):
print('第',i,'个月的人均访问量次数为:',t[i-5])
除去5月份跟11月份数据不完整，分析用户活跃程度，可以发现6月份与10月份的用户访问量也比较高，说明可能淘宝有一些店铺的店铺会员活动集中在这两个月。
2.不同用户行为的访问量情况
将用户行为类型的代表数值用字符表示：
data2['action']=data['action'].replace([0,1,2,3],["点击","加入购物车","购买","收藏商品"])
data2.head()
不同行为11月前的pv变化趋势一致，11月份的付款人数高于收藏与加入购物人数多许多；说明商家集体活动促进消费，活动效果非常好。
观察看到11月份8-11日点击突然飙升，说明用户很重视双十一该节日，不想错过该日，不断寻找需要购买，可以屯的，优惠大的商品，同时发现了9-10号购买人数有点低于平常值，进一步证明了，人们会有双十一信念，可能是把想买的商品等到双十一凑单再买。
3.付费用户消费次数、付费率、复购率、复购间隔、复购频率分析
付费过的用户中8月份的购物次数探索：
可以发现，8月份的人均购物次数是2.5多，购物次数最多的多达28次，购物次数最少的是1次，中位数是2次，得到结论，大部分人每月会在此平台购物两次。
具体查看买多少次的有多少人 ：
消费者购物次数图表分析表面大多数人的购物次数在10次一下。
上图显示，付费过的用户的人均消费在1-2次每人每天。双十一达到顶峰人日均3.75 次。可见优惠促销对消费者的吸引力，因此商家可考虑定期举办优惠等活动进行促销。
复购率计算：
复购率 = 复购人数/消费人数
可知道，87%左右的人都有进行二次消费的
复购时间消费间隔分布：
一个月内，大部分人复购时间间隔都在7天以内，随着消费时间间隔增大，消费人数也随之减少，因此可考虑把营销重点放在复购时间间隔7天内的客户。
复购频率分布：
在这期间，大部分人的消费次数都在6次以内，因此可把营销推广对象重点关注大于6次消费的顾客。
4.不同商品品类的转化率分析
转化率 = 点击量 / 支付量
图可以看出，大多数的商品转化率在0.1左右。可以对热销爆款商品和商品类目进行合适的引流展示。
三、用户分群：用户价值RFM模型分析（RF）
用户价值度RFM模型分析 RFM的含义：
R（Recency）：客户最近一次交易时间的间隔。R值越大，表示客户交易发生的日期越久，反之则表示客户交易发生的日期越近。
F（Frequency）：客户在最近一段时间内交易的次数。F值越大，表示客户交易越频繁，反之则表示客户交易不够活跃。
M（Monetary）：客户在最近一段时间内交易的金额。M值越大，表示客户价值越高，反之则表示客户价值越低。
RFM分析就是根据客户活跃程度和交易金额的贡献，进行客户价值细分的一种方法。
1.基于RFM模型K-Means算法进行用户群体聚类：
用轮廓系数和肘方法找出最优k值
：
结合两个指标综合判定聚类质量，轮廓系数是越接近于1越好，肘方法出现明显拐点； 综合来看，聚为3类效果比较好。
2.得出聚类结果：
聚类结果分析：
第0组消费新鲜度均值在23天，消费频率在2.5次，占40.03%；根据业务理解，该群体可定义为普通用户（一般价值客户）距离现在消费时间间隔一般，消费频率一般，属于不够忠诚极易被竞品抢走的用户，建议对这批用户多进行一些品牌上的宣传，同时通过活动刺激他们多活跃，多消费，提升忠诚度；
第1组消费消费新鲜度均值在2.5天，消费频率在2.5次，占51.42%；该群体可定义为重要发展客户（新客户），可制定一些针对性营销活动使新客户多参与消费；
第2组消费新鲜度均值约3.5天，消费频率12次，占8.55%；该群体为重要保持客户（高价值客户），高活跃和高价值的用户，是最需要重点呵护的用户。
标签：11,复购,用户,访问量,淘宝,date,日志,data2 来源： https://www.cnblogs.com/mariow/p/16309284.html