《如何有效提问》读书笔记zz

最理想的境界就是不分男女老少，立刻就能够深入交谈（注意 高手也能配合弱者做出精彩谈话，我们需要变成这种人）

即便完全无法掌握对手的实力，也可以靠提问技巧而引导出对方的金玉良言，熟悉对手情况后进一步问下去，营造‘很聊得来’的气氛。

• 亲密关系容许只说少量的词或自说自话，但这种方式不适合与朋友以外的人交谈；和陌生人交谈算是社交关系。区分两者沟通目的的不同。
• 有能力和初次见面的人在三分钟内深入讨论话题，清楚地引导对方说出专业知识并掌握该话题，是决定你人生是否多姿多彩的关键；而和什么样的人邂逅，则是决定人生是否丰富的根本。
• 就算没有相当的实力，只要能有提问的技巧，也能从有内涵的人身上得到宝贵的信息。因为任何人听到有意思的问题都会倾囊相授——‘教学欲望’
• 培养提问能力的练习：
• 三色圆珠笔法：将问题分类，区分重要度，先思考再提问，有助于令提问一针见血
• 超讨论，出离表面层，从上往下俯视地观察讨论现场。在远处有一个自己看着自己的‘离见之见’
  目的：全局视角，客观角度。快要被对谈的波浪吞没时仍可客观审视自己、修正谈话
• 在表达自己的同时，也融入对方的世界，巧妙地萃取精华，再延伸至自己的表达内容里。
  交往时间越久，越知道彼此的经验世界，交谈的话题也会更丰富。
• 交谈高手总会在交谈中穿插自己的经历“强行新增语料”，配合“那你呢”的提问，有技巧地套出对方的经验，彼此的话题就会有交集。经历融合会让谈话氛围变得愉悦。如何经历融合？——提问能力
• “这很难说”是回答大忌，容易结束交谈
• 何谓好问题？——坐标图示法
• 建立‘具体且本质’的提问意识
• 帮助整理思绪的问题。自己想问，对方想说
• 现在与过去交集提问。现在和过去有交集的领域——符合现在的语境+符合对方经历的语境（由眼前切入对方经历）
• 沟通的秘诀在于‘一面附和一面转移’。不附和无法跟上话题，只附和无法发展话题。以附和为前提，添加一些看法之后再稍微转移话题，是沟通诀窍。

1. 附和技巧

• 点头，‘换句话说’
• 引用对方在更早之前说过的话，重新穿插在目前的谈话中，营造‘你果然很懂啊’的感觉
• 引用第三种话题，纳入其他题材，融合在目前的谈话中

2. 进阶技巧

• 重复对方的话。和知识渊博的人交谈用这个技巧，可以让对方接连不断地说下去，进而让自己受益。
• 找出和对方的共同爱好。分享并讨论喜欢的东西是最愉快的事。抱着强烈的意识找出对方和自己的共通点来交谈一定可以产生好问题，使整个沟通生动活泼。自己喜欢的话题随时都可以聊，优先找对方喜欢的事情自己找共通点去迎合。
• 理解对方的努力。找到当事者最花力气的部分并加以认同。

沟通不是扣分制。所谓扣分是用自己的标准寻找对方的缺点，至于对方的优点和为其花费的莫大心力，只要不合自己的标准就全部舍弃。放大对方缺点的评价方式是无法加深彼此的共鸣的。

• 提出“这件事和其他某件事类似吗”的问题，将其他素材导入话题，引发对方更多灵感、与当语境连结。如果引进来的这件事恰巧是对方经历里既有的东西，对方会产生“你是了解我的”的感觉。

3. 高阶技巧

• 将对方说的话用比喻的方式来表达——‘我将你说过的话以关键词沉淀过’
• 有必要‘随便问问’的客套话。认真地回答会造成对方的困扰
• 人们总喜欢诉说自己戏剧性变化的事迹。针对这一点提问能激起对方的热情

4. 转移话题技巧

• 通过问题确认对方的真正想法，此为一面附和一面转移话题的方法。
  “具体而言是什么样的事？”
• 在具体与抽象的话题间反复
• 将自己的经验融入话题，但避免唱独角戏的状况。要记住你的目的是沟通，是了解对方，是产生共鸣。
• 必须随时意识到‘导入自己话题’这件事，当对方出现疲乏时，可以再回到对方的经历上。
• 注意到对方不为人知的行事作风的重点，必定能得到‘你懂我’的评价且产生信赖关系。

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