需求层次-需求方面二维矩阵 

某大银行的一位银行卡办公室的收账经理Liz遇到了一个问题。她每周都收到一份过期未付款的账户名单。这份报告已经从两年前的250个账户增加到现在的1250个账户。

为了确定那些严重拖欠债务的账户，Liz需要通读这份报告。严重拖欠债务的账户由几个不同的规则确定，每个规则都要求Liz检查客户的一项或几项数据。过去半天的工作量现在增加到了每周三天。即使在确定了严重拖欠债务的账户后，如果没有查阅该账户三年内的历史资料，Liz也不能做出最后的信用决定(例如严厉的催款电话、断绝信用或将这个账户转给一个收账代理)。另外，Liz需要报告所有账户中过期未付款的、拖欠债务的、严重拖欠债务的和呆死账的比例。目前的报告中并没有给她提供这个信息。

要求:

　　1、绘制需求层次-需求方面二维矩阵。

　　2、确定关键属性和关键功能。

1、需求层次-需求方面二维矩阵

2、确认关键属性和关键功能

关键属性：易用性、可用性、安全性、性能

关键功能：①确认严重拖欠债务的账户②查阅账户三年内的历史资料③做出信用决定④生成可视化报表

标签：需求,拖欠,账户,矩阵,债务,二维,Liz
来源： https://www.cnblogs.com/suanai/p/14901153.html