遇到问题，没有解决思路怎么办？
作者：互联网
一.没有思路怎么办？
通常我们面对问题的想法是这样的，比较零散
今天教大家一个方法（逻辑树分析方法），可以把这些零散的想法整理成有条理的思路，帮助你快速解决问题。
什么是逻辑树分析方法呢？
逻辑树分析方法是把复杂问题，拆解成若干个简单的子问题，然后像树枝那样逐步展开。
为了更符合人类的思考过程，我们把这棵树倒过来，或者横着放，就下面图片里常用的逻辑树分析方法：
二.如何在生活中应用？
不管是生活中还是工作中，我们经常会使用逻辑树分析方法来分析问题。现在通过一个案例来看下，如何在生活中应用逻辑树分析方法来解决问题。
现在你想给自己做一个年度计划，但是要做的事情很多，思路很零散。为了理顺你的思路，可以用逻辑树分析方法，把年度计划这个复杂问题拆解成一个一个子问题。
可以把年度计划拆解成技能学习、读书、健身、旅行这几个部分：
技能学习是为了储备技能，抓住人工智能时代的红利。零基础从数据分析开始学起，又可以进一步拆解为学习业务知识，分析方法，excel，sql，python等
这样一步一步把年度计划拆解成一个一个子问题，解决了子问题就定好了年度计划
三.如何在工作中应用？
下面图片中给出了在工作中，遇到问题如何分析的思路。这个分析思路用的就是逻辑树分析方法，把一个复杂问题拆解成一个一个子问题去解决。
我来解释系这个图里的内容。在面对问题的时候，我们通常用3步来分析：
第1步，明确数据
第2步，分析原因
第3步，给出建议
下面我们通过一个面试题来看，每一步如何去做。
解读日报里数据的波度是数据分析的基本功，在面试中会经常考。日报解读问题，通常会给一个表格。
下面表格里是一家公司APP一周每天活跃率，老板交给你以下任务：
1）从数据中你看到了什么问题？你觉得背后的原因是什么？
2）提出一个有效的运营改进计划
遇到这类问题，需要先对数据进行可视化。在纸上画出折线图，就可以看出数据随着时间变化的趋势了。
根据这个表格，我们可以绘制出折线图，看下数据随着时间变化的趋势。
接下来分析的思路是什么呢？
我们可以把前面给的那个思路图拿出来，从第1步开始：明确数据
1.第1步：明确数据
明确数据可以拆解成2个子问题：明确数据来源和准确性，业务指标理解
1）第1个子问题：明确数据来源和准确性
可以从时间、地点、数据来源确认
不管是面试，还是实际工作中，你都可以通过以向相关人员提问的方式来沟通清楚：
时间：这是哪个时间范围的数据？
地点：这是哪个地区的数据？
数据来源：数据来自哪个部门？是否核对过数据没有问题？
这里假设通过向提问，我们明确了数据来源和准确性：
从时间来看，所给的数据时间范围是最近一周的数据
从地点来看，这是针对app内所有用户的数据，不是特指某个地区的用户
从数据来源看，数据是运营部门给的，核对过没有问题
2）第2个子问题：业务指标理解
从指标含义，和谁比两个子问题弄清楚业务指标
指标含义：通过提问了解清楚业务指标的含义。在这个案例里给的指标是日活跃用户率，可以这样问：
活跃用户是怎么定义的？
是指一天之内登陆了app算活跃用户？还是打开使用了app里哪个功能算活跃用户？
和谁比：当面试题中有提到有“高、低 、大、小”等字，比如面试官说“销量较低”，要问清楚和谁比。（这里用到了对比分析方法）
对于日报解读问题，要问面试官往前几周的数据是怎样的？这样可以从整体上看出数据一个较长时间范围内是怎样变化的。给的这周数据和往前几周的数据对比，可以看出数据变化是行业规律，还是真的有问题。
比如你可以这样问面试官：
前几周的数据是怎样的，想和这周数据进行比较，看出数据随着时间范围的变化情况是怎样的？
这时候面试官会给你前几周的数据，假如是下面图片中的情况：
2.第2步：分析原因
第1步明确数据以后，我们就可以按着这个思路开始第2步，分析原因。
1）问题是否严重
在第2步分析原因时，需要先判断问题严重，还是不严重。如何判断问题是否严重呢？
可以用我们前面讲过的对比分析方法来判断。
我们看到本周六的日活跃率出现断崖式下跌。这里问提出问题：问题严重吗？是每到周末数据就下跌，还是只有本周数据下跌了？
用对比分析方法，将本周数据与前几周数据对比。发现只有本周六的日活跃率出现断崖式下跌。说明问题严重。
2）问题严重如何分析？
现在回到思路这张图上，现在问题被证明是严重。问题严重，如何分析找到原因呢？
我们可以把问题严重拆解为3个子问题：
行业问题产品问题渠道问题
下面我们分别看下这3个子问题。
行业问题
行业问题是指：
这个是否有行业规律存在，比如节假日效应，周六日，导致数据下降？
行业是否在整顿，比如之前的游戏行业在整顿，遇到了政策方面的问题
竞争对手有什么大动作，比如竞争对手在搞活动促销，用户都跑到竞争对手那边了
这里可以用我们之前讲过的PEST分析方法来分析。
经过调查发现，这些问题都没有。
产品问题
这时候就需要找相关部门了解情况，一起去排查这个问题了。比如：
服务器是不是奔溃了？
最近上线了产品版本更新，新功能问题？
产品版本bug问题导致？
问客服，最近是不是有大量投诉，投诉原因是什么？
经过调查，产品没有问题
3）渠道问题
提出问题：渠道有问题吗？
用数据证明：根据提出的问题，我们可以找到对应的数据，将活跃用户数按渠道维度拆解，发现来自渠道B的活跃用户数出现了明显的下跌。（这里按渠道拆解，用到了多维度拆解分析方法）
分析结论：渠道B有问题
那么分析到这里就结束了吗？
当然不是，我们需要多问几个为什么：为什渠道B数据下跌了？
这时候可以跟负责渠道推广的同事了解情况。发现渠道B的投放活动在周六那天正好结束了，需要周一上班后才能开始新的投放。
到这里找到了问题的原因，就可以开始第3步：提出建议
针对上面确定的原因，给出建议。
如何提建议，需要注意哪些事项？，我们下次再详细聊。
四.总结
1.什么是逻辑树分析方法？
逻辑树分析方法是把复杂问题，拆解成若干个简单的子问题，然后像树枝那样逐步展开。
2.在生活中如何应用？
案例：如何制定年计划，学会以后举一反三
3.在工作中如何应用？
记住下面这个思路图：
忘记的时候可以回顾前面的案例：如何解读日报。
这个图里有两部分没有讲，下次再聊：
1）问题不严重如何分析？
2）如何给出建议？
标签：遇到,可以,分析方法,问题,拆解,思路,怎么办,数据 来源： https://blog.51cto.com/u_15241767/2923994