运维告警管理—多渠道的通知必达
作者：互联网
睿象云智能告警平台CA中通知策略实现了被分派人接收告警的通知方式，确保告警发生/认领/关闭时，能以用户习惯的接收告警的方式，实时收到告警通知，同时，尽可能减少告警遗漏。
如果你想实现电话、短信、微信、邮件、APP，5种通知方式，您需要：
• 个人信息中，填写正确的电话号码；点击右上角 个人中心可修改手机号
• 个人信息中，填写正确的邮箱地址；点击右上角 个人中心可修改邮箱
• 个人信息中，绑定并关注 Cloud Alert 微信公众号；
扫描下方二维码，下载APP，安装，登陆。
为满足大部分客户的个性化通知需求，通知策略包含6个部分：
1.告警状态；
2.通知时间；
3.告警级别；
4.延迟策略；
5.通知方式；
6.通知人。
告警状态
• 发生时：告警发生/trigger时，如果被分派人想收到告警通知，可以设置发生时通知；
• 确认时：在CA平台 PC端、微信端、APP端点击 认领 按钮告警后，意味有人认领/ack告警了，如果被分派人想收到确认告警信息，可以设置确认时通知；
• 关闭时：告警解决/resolve后，如果被分派人想收到告警关闭信息，可以设置关闭时通知；
通知时间
可以根据用户实际工作时间，设置不同的通知策略，可设置告警在任何时间发生，均通知；可设置告警在工作时间发生，才通知；可设置告警在非工作时间，才通知。例如，在工作时间时刻在电脑前，设置个邮件通知就够了，但是非工作时间，不在电脑前，可以设置电话/短信通知。
例如：
• 工作时间为：周一-周五的9:30-18:30；
• 非工作时间：周一-周五18:31-9:29及双休日全天；
• 自定义工作时间如下所示。
自定义工作时间
• 操作路径：管理员（admin）可在【通知策略】的右上角自定义工作时间；成员（user）仅可查看不能编辑；
• 设置工作时间：起始日期（包含）- 结束日期（包含）；起始时间（包含）- 结束时间（包含）；
告警级别
CA平台支持3个级别：严重、警告、提醒。如果您的监控工具有多个级别，也会默认转换成这三个级别。
其他监控工具告警级别对应关系如下：
• Grafana 所有告警默认严重级别 | status=ok 为恢复告警；
• Aliyun 所有告警默认严重级别 | alertState=OK 为恢复告警；
• AWS 所有告警默认提醒级别 | NewStateValue=ok 为恢复告警；
• Cacti 所有告警默认严重级别 | subject包含NORMAL或是包含
• normal或是包含Restored 为恢复告警；
• Site24x7 所有告警默认严重级别 | status=up 为恢复告警；
• 邮件集成 所有告警默认警告级别。
延迟策略
CA平台支持告警状态变化立刻通知，也支持多样化的延迟通知设置，以下场景时建议您使用延迟策略：
• 不重要的告警，如提醒级别，在非工作时间，无需立刻通知，设置延迟12小时，在工作时间处理即可；
• 重要的告警，如严重级别，设置立刻通知，可能有漏看信息错过告警，可以设置延迟5分钟再次通知；
• 重要但不紧急的告警，如警告级别，设置延迟2小时再通知。
通知方式
CA平台支持5种通知方式：电话、短信、微信、邮件、APP。
通知人
admin 可以统一管理（新增、编辑、删除、查看）所有人的通知策略，user 仅能管理自己的通知策略。所以通知人处，user默认选择本人，admin可以一次性配置多人。
功能详情见视频：http://video.aiops.com/CA.notice.mp4
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标签：运维,通知,CA,必达,时间,设置,告警,级别 来源： https://www.cnblogs.com/ruixiangyun/p/12993935.html