数字化转型需要一个从上至下的实施路径
作者:互联网
高竞
蚂蚁金服网商银行创始人
原天猫规则部,市场部负责人
数字化转型不能着急。每一个企业在建设数字化的过程当中,都要去先思考自己企业的数字化战略是什么。先有数字化战略的制定,再有数字化实施。
数字化转型的六部实施
1、企业需要有自己的数字化战略。2、根据战略来评估数字化的能力能不能达到。3、相应的对业务模式要进行调整和设计。在这里就涉及到了企业的组织文化,涉及到了企业的组织架构。4、我们对数字化的机会要进行进一步的识别和筛选。在制定战略的过程当中,肯定已经识别过机会了,那在第四步为什么要进一步的识别和筛选?因为很大程度上市场会发生变化,科技会发生变化,政策、国内外环境等等都会发生变化。进一步的识别就真的准备立即开打了,所以需要再来最后一次的校正。5、IT架构的优化。我在实际的企业咨询和培训过程当中,发现有好多企业忙不迭的直接从第五步开始,前面四步都没有,并没有认真的制定自己的战略,也没有做业务的调整等等。你要知道这很容易把你们公司的数字化转型做成一个oa 系统,也就是说用了钉钉,用了企业微信,然后就ok 了吗?然后宣称自己完成的数字化转型,这样他基本上就是一个行将作废的结果。必须走完前面四步再进行IT的价格优化。6、最后要制定一个数字化转型的实施的路线图。
做数字化的战略,首先不能离开自己行业的巨大的变化。请问你们行业发生了什么变化呀?行业是怎么样进行演变的?我们用一个四象限来看清楚。
纵轴是这个行业里面客户的核心活动,横轴是行业的核心资产。我们以核心活动和核心资产是否做了变化来把行业的演变做一个四象限的区分。
第一象限
淘宝相对于百货行业来讲,这个行业产生的是激进型的变革,核心活动和核心资产都发生了剧烈的变化。核心活动是从线下的购物转到了线上,包括生产和物流和分配,都产生了相应的波动。核心资产,原先的市场百货是什么样?现在他们的资产还是什么样,这个大家在过去二十年里面都有切身的体会。以淘宝对百货的这个区隔来讲的话,它所引起的零售行业就是激进型的变革。
第二象限
创造性的变革,我们以一个电视台为案例,创造型的变革,使客户的核心活动发生了巨大的变化。但是核心资产并没有特别大的变化。相对于地方的电视台来讲,优爱腾为代表的视频网站,把人们观赏视频内容了解社会信息的核心活动,从电视机搬到了电脑,再从电脑搬到了手机上。它的核心活动发生的变化特别的大。但是核心资产也就是它的内容并没有特别多的变化。当然趋势是向第一象限演进的,也就是优爱腾为代表的内容的平台。将会在核心资产上内容的生产和制造上产生巨大的动能,这个动能将会在内容上资产上产生颠覆。那更不要说抖音、快手这样的一些短视频的平台。所以现在这地方电视台基本上已经不太有人看了,他们的客户群还是一些中老年客户群。我们在这个行为上,我们可以看到行业的演变是创造性的变革。听完了两个象限。请你反思一下你自己的行业在核心活动和核心资产上究竟是处于一个什么样的变革期。它应该在四个象限当中的哪一个。
第三象限
以银泰百货为案例核心活动和核心资产的变化都相对来说比较温和。因为银泰百货正在向电商演进。正在做o to o 的结合,正在从线上到线下进行数据流量的整合。所以它是一个渐进性的变革。他既没有摇身一变,变成一个纯电商的企业,也没有像其他的百货公司一样固步自封,他在不断的做自己的变化。我们要假以时日观察它的真正的改变。那么同样的在第三象限,还有类似于运满满这样的公司,长途货车的运输,它的核心活动和核心资产都没有剧烈的变化。但是运满满可能布局比较长远,我们也期待着他在长途货运上逐渐的发挥出数字化的力量。
第四象限
第四象限,盒马和一般的菜市场,这是一个中间型的变革,有很多的行业目前就处于第四象限。核心资产已经发生了很大的变化,但是核心活动呢,你说你在河马先生里面是不是也依然就是买菜呀?也依然就是现场的烹饪品尝呢?它跟一般的菜市场没有特别大的区别,核心活动没有变化,但是核心资产已经发生了巨大的变化。请问盒马先生的核心资产是什么?是会员制,就是我们前面讲是线上线下交易的整合,是数据,是交易行为的改变,是用户心智的改变,是数据的积累,是用户的积累。哪个菜市场他有自己的会员啊?基本上没有吧。盒马有。所以还是卖那些菜,还是卖那些海鲜,还是卖那些熟食,核心的资产都没有变,核心的活动都没有变。但是核心的资产已经从那些食物生鲜慢慢的发展为虚拟的资产、会员、数据、交易行为和教育习惯。
当然,无论是盒马还是优爱腾他们所引领的行业变革,正在逐渐的向第一象限演进,也就是会变成激进型的变革。二象限和四象限都有这样的趋势,随着挑起行业改变的领军企业的逐渐的数据化,他们最终都将在本行业内掀起激进型变革的风暴。
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