在国内疫情稳定的新常态下，“双十一”点燃了消费者的购物热情，在购物热潮中，消费热点、消费者理念与行为将出现哪些变化？

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本文基于消费者调研的定量分析数据，与您共同探讨“双十一”，消费者的购物计划与活动偏好的最新变化趋势。

双十一网购心理都在发生着变化

从2009年第一次双十一购物节至今，十余年时间，在这一购物狂欢节中，“血拼”、“剁手”成为买家的关键词，网购工具、网购清单和网购心理都在发生着变化

图表1

调查数据显示，在双十一期间，消费者看到喜欢的商品买下来的可能性比平时高12%，冲动型消费的可能性比平时要高11%。“看到很多人买会跟着买”的从众消费行为的可能性比平时要高10%，如为了凑单满减，花钱买了很多不需要的东西。在受访结果中也发现从跟风熬夜抢购到理性消费的心理变化：可看到“持续关注商品，降价才买”的理性消费比平时要高10%。

参加过双十一的消费者网络购物差异

双十一举办了很多年了，消费者网购习惯发生了什么样的变化？

图表2

从网购频率来看，参加双十一的消费者每半个月一次网购的概率比未参加的消费者高3%，其中女性消费者占70%。从网购最多物品来看，参加双十一的消费者网购衣服箱包的概率比未参加的消费者高6%，其中女性消费者占72%。从过去一年的总花销来看，大多数消费者的网购费用在500-1000元， 这其中，65%的消费者来自农村乡镇地区。可见“双十一”正在带动一场中国县域及以下市场的全面消费升级，让这些地方的用户，真正拥有了释放自己强大消费力的机会。

双十一网购行为的男女差异

从网购的物品来看，男性和女性消费者网购最多的都是衣服箱包，网购较频繁（每周1-2次）的男性还会常常购买图书文具。

图表3

从网购的物品来看，男性和女性消费者网购最多的都是衣服箱包，网购较频繁（每周1-2次）的男性还会常常购买图书文具。在双十一活动中，可以发现，平时网购更频繁的女性消费者，在双十一活动的消费金额也更高。从没有参加“双十一”网络购物的原因中，我们发现网购较频繁（每周1-2次）的男性消费者认为是商家的噱头，而大多数女性消费者没有参加双十一的原因是没有想买的东西。对很多消费者来说，双十一也从新事物变成了“老朋友”。对于双十一这个全民购物狂欢节，消费者还需要理性看待，量力而行，作为商家一种营销手段，也会给消费者带来一定的实惠。如果刚好有需要，这个时候买比较划算，属于互惠互利；如果没有需要，也不要为了买而买，造成不必要的浪费。

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