实锤！这就是售前没人爱的原因…

      

这篇文章是一个销售老司机的投稿他百感交集地给我们讲述了理想中的售前vs现实中的售前

差别有多大呢？

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1、申请售前资源的时候

我以为：专人专用

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销售：兄弟，有个单子，支持一把

售前：没问题，随时喊我

可现实是：售前一对多，疲于应付

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最扎心的对话是

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销售：李工，您明天上午时间方便吗，和我去趟客户那做下技术交流呗。

售前：我明天安排满了，这周都没空，你约到下周吧，或者你找下刚入职的小王吧。

2、去和客户交流之前 

我以为：售前会提前做功课，对症下药

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销售：客户的需求是这样的，你帮忙提前先准备下。售前：曾哥，我跟据你说的客户的需求，优化了下公司的PPT方案，你先看看，有什么问题我们再沟通。

可现实是：1套PPT走天下

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最扎心的对话是

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销售：李工，这是客户的初步需求，还有他也想了解下我们在同行业的做的案例，和那些客户是怎么做的，麻烦您这边先提前准备好。

售前：这个客户就是屁事多，现在都准备下班了，我哪有时间准备，明天先用公司标准PPT，交流完再说吧。

3、和客户交流的时候 

我以为：售前是真·专家

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售前讲解方案语速适中，讲话带有感染力，客户听的如痴如醉，拍手称好，双方频频互动。

可现实是：真是→真·砖家

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最扎心的场面是

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售前说话有气无力

客户听得昏昏欲睡

全场基本无互动

还把技术和方案讲错了~

4、和客户交流完之后 

我以为：售前会认真整理会议纪要

并及时撰写方案

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售前mail销售，这样写道

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这两份会议纪要一份是内部的，主要是关于今天交流的情况，客户的需求，还有我认为的下一步安排都写在上面了。

一份是发给客户的，交流中提到的问题我都和研发确认清楚，写在里面了。方案我明天再给到你这边。

可现实是：方案就像难产的娃

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最扎心的对话是↓销售：李工，上周那个客户交流完要的方案，麻烦您这边尽快做一下，客户在催了。

售前：哦，快了，我现在手上事情太多了，晚点给你吧，对了，上周交流的内容，你有做会议纪要吗？我忘了客户需要什么了

5、请客户吃饭的时候 

我以为：售前能帮我，一起搞定客户

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售前：陈总，我再敬您一杯，谢谢您对我们公司的支持！

可现实是：售前一旁枯坐玩手机

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刷着抖音刷着朋友圈

还不时笑出猪叫声

6、与客户群聊时 

我以为：售前会积极发言，与客户互动

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可现实是：潜水王

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7、应对客户疑问时 

我以为：售前能灵活应对，有理有据

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客户：你们现在支持这个功能吗售前：领导你好，我们暂时还没有这个功能，公司研发已经在开发中了，下个月可以出来，且我们新的功能会比其他厂商多一些特色，有1、2、3等新功能。

可现实是：冷场王

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回答问题“干净利索”

气质拿捏的死死的

绝不会给客户留下追问的机会

售前，真的是这样吗？

不，这代表不了售前的大多数

更多的售前xdjm，是这样的

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原稿：佃伕 丨 配图：怪叔阿柒

标签：方案,售前,最扎心,现实,交流,客户,没人,实锤
来源： https://blog.51cto.com/u_15127635/2770853