五年内的电商市场变化研究

在将来电商市场只划分为两大阵营，包括外地电商（Long-distance E-Commerce），和本地电商（Local E-Commerce）。其中外地电商包括：传统电商（如天猫、淘宝、京东、当当）、社交电商（如拼多多、京喜），本地电商包括：美团、饿了么、社区团购（如兴盛优选、橙心优选、各种优选）、生鲜电商（如叮咚买菜、盒马鲜生、朴朴、钱大妈）、同城新电商。

本地电商是最接近消费者的电商类型，而在本地电商中，社区团购是最靠近消费者的新物种，把社区团购比喻成洪水猛兽，再恰当不过了，兴盛优选目前估值80亿美元，因为这是一场外地供应链和本地供应链的消费品争夺之战，未来的电商之战是供应链。

社区团购来势汹汹，五年内生活半径1公里以外的大型超市可能将面临倒闭，或沦为“老年人超市”，而年轻人的购物方式则在社区团购和同城新电商中产生。越接近用户，越能减少步行，最好送货上门，而不是去菜鸟驿站提货，商品价格越低，将成为电商新特性，也就是宅经济，居家购物。

目前主流的社区团购由互联网领域巨头们组成，如美团-美团优选、拼多多-多多买菜、滴滴公司-橙心优选、阿里-零小哇、京东-京喜拼拼，和社区团购独角兽兴盛优选，其中四线渗透率占比较高的是兴盛优选和橙心优选。

社区团购由2015年的社交拼团演化产生（社区拼团、社群拼团），由互联网巨头们组成的社区团购梯队可能要继续伴随我们至少五年，甚至更久，而这五年内同城新电商将迅速崛起，疫情让社区团购和同城新电商加速到来，同城电商、同城新电商，同城新零售三个词语为同义词，因为O2O已经是一个过时的概念，O2O的本质是B2C和B2B2C，如今是社交零售时代，同城新电商（即同城社交新零售）是“零售社交化”经济形态下逐渐显现的新型电商零售模式，是由于社交媒体正在重新定义零售商与客户关系的现象，英文名为SNR2C（Social New Retailer TO Customer），即社交新零售商到客户，是“零售社交化”经济形态下逐渐显现的新型电商零售模式，基于社交媒体正在重新定义零售商与客户关系的现象，“SNR2C”新型电商模式可以解释为，通过社交网络直接面向客户销售的零售模式。

2018年社交新零售概念开始显现，2019年社交新零售市场呈现爆发态势，2020年受疫情影响同城新零售和同城社交新零售诞生。原本的社交新零售，其实是基于社交工具零售和社交媒体零售的概念，本质还是外地发货，但随着电商下沉时代到来，2018年和2019年两年来同城电商越加凸显，到2020年受疫情影响同城新零售和同城社交新零售同时出现。

根据2018年以来的电商发展现象分析研究，在未来，同城实体店将数字化转型成为云店，人人都能成为新零售商，而卖家也同时作为跑腿力量，这将是一个普遍现象，尤其是三四线城市的电商下沉市场。目前大型跑腿公司包括：达达、闪送、蜂鸟即配、美团配送、UU跑腿、点我达，其中达达已经覆盖400个城市。新零售商的商家群体，主要由微商、宝妈、海淘、代购、多职业SOHO人员、商超便利店商家组成，这是一个庞大的商家群体。线下零售业会逐渐进入一个轻运营时代，减少岗位，同时大型超市将增设专门的新零售专员，应对同城新电商用户下单需求的商品集中整理，供人们到店自提，以节省停车、逛超市和排队结账时间，人们会更加看重时间成本，以节约时间享受生活。

社交新零售商（Social New Retailer ）为何会崛起，是由于就业压力迫使导致的，人工智能会加速部分人群失去原有的岗位，失业必然要产生就业需求，才能平衡经济，社会中会大量出现越来越多的多职业SOHO人员，很多人会把新零售作为日常工作之一，新零售也不仅是销售商品，也包括销售服务。

社区团购、同城新电商会带来购物行为迁移，原本外地电商平台的部分品类商品购买份额会下降，流量会被瓜分掉一些，也包括去往超市的购物频次会减少，而该现象已经显现，外地电商平台部分廉价商品，和数码产品会继续保持购买水平，直到本地电商能做到商品价格低于外地电商之时，一旦传统电商商家纷纷转型同城新电商时，商家会自行解决进货价格和供应链问题，本地电商的商品价格就会更低了，商品品类也会增加，消费行为就会向同城新电商倾斜。

新零售商（新商）将在未来几年，逐渐替代微商叫法，成为一个主流名词，就像短视频替代微电影称呼一样。

因地理原因发货退换等待久、假货率高正品率低、包裹丢件损件多永远是外地电商无法根治的痛点。在未来，淘宝、天猫、拼多多商家们会纷纷转型同城新电商梯队中，因为相比外地发货，本地发货对于卖家而言发货更加快速，确认收货回款速度更快，对于买家而言可以即时拿到商品，无须等待，本地商家更加知根知底，人、店、货的认证机制提升购物保障，正品率高，配送损坏率低，退换率也就更低。

随着下沉电商提货站被菜鸟驿站占领，很多快递人员失业，新零售商的出现，会为社会创造更多工作机会。新零售商不是传统意义上的电商商家和微商，新零售商承担了更多工作内容，包括采购和零售、以及配送，是社会新经济表现，但新零售商可以是个人（包括个体户），也可以是公司，主要群体是80后、85后、90后、00后。新零售商会在未来成为常态化，这一新兴职业追求工作自由性和高收入。新零售商的出现，也会伴随新供应链产生，所以针对这一电商变革转型，针对新零售商的Supplier（供应商）会越来越多。

作者：优思科技有限公司创始人兼CEO池俊秀

标签：零售商,同城,变化,五年,零售,团购,电商,社交
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