---

title: 如何让表达既清晰又动人
date: 2020-08-26
tags: 14天《数据结构化表达》训练营
categories: 其他

---

1.讲故事的三个基本要素

之前两章，我们学习了结构化思维，以及在临场发言的时候怎么能快速组织语言，做到结构化。你可能会觉得，说话太结构化，总是一二三，会不会显得太呆板呢？我们不妨来看一个例子。
月末了，老板问你这个月销售情况怎么样。有两种回答方式，你看哪种更好：

第一种：
“这个月完成了目标：1）老客户完成了5笔复购；2）新客户拓展了10家，有2家已经初步确定了意向。”

第二种：

“由于上个月打折力度较大，这个月前半月很惨淡；不过通过老客户回访、请客户推荐等方式，在下半月我们还是成功达成了目标：1）完成5笔老客户复购；2）拓展了10家新客户，已经有2家初步确定意向。”
哪个更让人印象深刻呢？
其实两种表达都做到了结构化，只是因为第二种表达，多了一些故事性的起伏，听起来会觉得，这个员工有想法、能克服困难而且非常结果导向。
所以，表达太呆板，不是因为过于结构化，而是因为故事性不足。
在课程介绍中，我们提到过，表达能力有三个层级：

第一级，条理清晰；
第二级，有说服力；
第三级，有影响力。

通过结构化的练习，你已经能够做到条理清晰，并且有一定的逻辑说服力。但要想让你的表达更加动人，能够从感性上说服别人，那么还需要增加表达的故事性。
好莱坞编剧教父罗伯特，麦基在谈到故事的起源时说到，在远古时代，人类面对雷电、灾害、死亡产生了恐惧。而现代科学并没有出现，远古入类只能通过自己的想象编造故事，神话故事给人们带来了说得通的积极解释，让人们得到了心理上的安慰。所以过去几万年里，故事一直是人类理解世界的方式。现代医学证实，听故事会让大脑会产生“催产素”，让听故事的人产生情绪、与讲故事的人建立联系，并且变得更信任对方。

无论何时，跟谁说话，要记得：你对面坐着的，是一个喜欢听故事的人。
那么如何做到在表达中加入故事性呢？接下来，我会和你介绍一个好故事必须具备什么；以及，在表达时，怎么能同时做到结构化和故事性。
首先，一个好故事必须具备什么？
我们从小听过很多传奇、神话故事，比如《梁祝》，祝英台和梁山伯情投意合，却不能在一起。最终梁山伯忧郁至死，祝英台也在出嫁路上殉情。
还有西游记、水浒传等等优秀的故事，这些故事有什么共同特征呢？虐！用行话来说，就是“冲突”。
冲突是故事的灵魂。好莱坞编剧教父罗伯特·麦基认为，故事的定义应该是”冲突颠覆生活“。有了冲突，才能成为好故事。
那怎样才能构成冲突呢？
想象一下，如果梁山伯和祝英台一开始就没看对眼，两人各自发生了一些事；如果唐僧师徒四人取经路上没有妖魔鬼怪，一路顺风。这些故事还会如此感人吗？不会，因为这样就没有了冲突。
冲突=渴望+阻碍。没有渴望，或者没有阻碍，都构不成冲突。
好，那除了冲突之外，故事还需要什么要素呢？

听到冲突，听众是不是自然会想，那下一步呢？结局是什么？冲突解决了吗？所以，一个故事还应该包含行动和结局。解决冲突的方法就是行动；行动的结果就是结局。冲突、行动、结局，就是美国作家杰里.克里弗（Jerry Cleaver）提出的，世界上所有的故事都应该包括的三个基本要素。其中，冲突=渴望+障碍。
讲故事的时候，只要有了这三要素，你讲得就不会差。
上面我们说的都是文学故事，那在商业和工作中，哪些场景需要讲故事呢？
在商业中，营销、销售是讲故事应用最广泛的场景了；工作中，和老板汇报、跨团队沟通、面试等等，也都需要讲故事。一切你需要说服他人的场合，都需要讲故事。
我们先来举几个商业中的案例。
有一句品牌标语你肯定听过——怕上火喝王老吉。
这么简短的7个字，为什么吸引人呢？我来带你拆一下。王老吉常常在火锅店可以买到，这句话的渴望是什么？其实背后隐含着“想吃辣”，而“怕上火”是一个阻碍，这个渴望和阻碍构成了一个冲突。面对冲突，采取什么行动呢？喝王老吉。隐含的结局是什么呢？就是吃辣不上火嘛。
是不是冲突、行动、结局都有了？所以这句标语之所以非常成功，是抓住了大多数人的一种内心冲突，用7个字就讲了一个故事。你还可以想一下，哪些常见的广告标语在讲故事。
另外，在一些营销场景，如新产品发布会，也会用到讲故事。Apple Watch 第五代发布时，就用了一些消费者的故事：
有一位怀胎6个月的孕妇，半夜突然惊醒，这时Apple Watch提示她心率不正常，丈夫立刻送她到医院，医生诊断说她是被感染了，并且影响到了腹中的胎儿，需要做剖腹产，幸好送医及时现在母女平安；还有一位自闭症儿童，他喜欢参加马拉松，但是面对人群会产生社交恐惧。当他戴着耳机与Apple Watch连接并播放音乐时，他忘记了人群，就像普通的孩子一样享受到了跑步的乐趣。

我们用讲故事公式来拆解下这两个故事。故事=冲突+行动+结局，冲突=渴望+阻碍。
在第一个故事中，孕妇平安顺产是渴望，而孕妇被感染影响胎儿则是阻碍，渴望+阻碍就形成了冲突。这时Apple Watch作为英雄登场，唤起了行动：孕妇被及时送医。最终消费者收获了喜悦的结局：孕妇母女平安。
第二个故事留给你自己拆解思考。
你看，在营销故事中，即使很短的故事也包含了冲突、行动、结局三个要素。而产品呢，往往是面对冲突时，那个唤起行动，带来美好结局的“英雄”。这样用讲故事的方法，是不是比干巴巴地讲我们产品新增了1、2、3什么新功能，更能打动人呢？
好，讲到这里，相信你已经会使用故事三要素讲好一个故事了。不过，你可能会说，在工作汇报或者说服同事的时候，我怎么能同时做到结构化和故事性呢？我要么能把话讲清晰，要么能讲一个打动人的故事，但是同时做到理性说服和感性说服，好像很难。
其实结构化思维和讲故事不是相互独立存在的，而是融合在一起的。在主题先行时，为了让主题更吸引人，你就可以用“冲突”包装主题；在分点论述时，也可以用冲突+行动+结局来阐述。具体怎么做呢？下面我用一个例子来带你看假如你经营着一家餐厅。年末了，你要和餐厅出资人汇报年度规划，让他接受你的方案并同意你的投入。这时，你怎么同时做到结构化和故事性，让出资人能很快理解并认可你的规划，而不是干巴巴陈述呢？
首先，你可以用SCQA的形式来增加主题的故事性：
“这两年市场上健康的轻食类产品开始流行（S），而我们餐厅的产品品类重油重糖（C），这导致了餐厅局限在老顾客，营收增长放缓（Q），因此明年我们计划推出一些健康品类的产品，来开拓市场（A）。”
我说到这里，你有没有发现？其实我们课程前面讲过的SCQA，就是在讲故事。S是渴望，C是障碍，一起构成了Q冲突，A是行动和结局。
好了，用讲故事的方法抛出了主题，接下来就是论述了。

你可以从市场调研、预估利润等等方面来论述你的主题。每个方面的阐述也都可以讲故事，可以用“冲突+行动+结局”来展开，比如针对市场调研：
“市场调研方面，之前咱们店一直是靠经验摸索，缺乏科学调研，有时候投入未必出结果。但是今年我参加了一些行业论坛，学习了一些行业分析报告和政策，还去请教了做连锁品牌的专家，并且对顾客做了问卷调查，确实证明顾客在新口味、健康、价格等因素中最看中的是健康。”这就是一个故事，在市场调研方面佐证你的观点，就是要做健康品类的产品。当然，你还可以在这一点中，融入某个顾客在追求健康方面的故事，也会打动人。
同样的，你可以试着思考“预估利润”这个论点方面，应该如何用讲故事公式去阐述。总之，只要在结构化的基础上，加上冲突、行动、结局，你的表达就会丰满和动人起来。
好，通过这一小节，你了解了冲突是一个故事的灵魂；通过讲故事三要素“冲突、行动、结局”，可以让你的表达更动人；在结构化的基础上，在主题、阐述内容时都做到故事性，就可以让你的表达兼具理性和感性说服力。
到这里，我们21天的学习也要结束了，相信你的表达能力已经有了不少提升。其实，表达能力或多或少被我们轻视过，因为中国人讲究酒香不怕巷子深。很多圈外学员跟我说，我要先埋头做事，做出成绩来才能有东西表达呀。但其实这样的思维还是停留在学生阶段。在学校，考试是靠自己就可以的，我们想要偷偷学，然后通过考试一鸣惊人。但工作完全不一样，你能做出多大成绩，通常不只依赖于你的个人能力，还和你能争取到多大的资源有关。而这些资源包括了老板认可、资金、技术、团队支持/、平台等等。但资源一定是稀缺的，所以你必须学会表达，争取更多资源，这样成功的概率才越大。
举个例子来说，你想成为一个管理者，但是所有人在开始做管理之前，都没有做过管理，而老板看不到你带团队的能力，就不放心把一个团队交给你。所以，这听起来是个悖论：我要某个机会，就需要证明我在这方面的能力，但因为我还没有得到过这个机会，所以我没机会证明我的能力。所以，打破悖论的方式是什么呢？你去和老板表达自己想做管理的想法，让他相信你有潜力能够做好，从而争取一个可以锻炼管理能力的机会，然后证明自己并不断提升自己，最终真正成为一个管理者。
所以，提升表达能力，是职业发展、商业社会中的关键任务。
通过这21天的听讲和练习，你的表达能力已经达到了1.5级，你做到了表达条理清晰，也初步了解了通过讲故事具备说服力。接下来，如果你想要真正达到第二级水平“有说服力”，还需要提升用户思维，学会与表达对象建立情感共鸣等等。圈外L2项目的《讲故事》《高难度沟通》等课程，都会帮你达到说服力的第二级水平。
而如果你想成为一位优秀的管理者，或者有较大影响力的人，表达能力的第三层“有影响力”必不可少的。圈外L2和L3的《辅导下属》《领导力》等课程，能够帮助你进一步提升影响力。

学以致用

用故事说服老板

本节我们学习了：1）表达能力的3个层级 2）讲故事的3个基本要素 3）结构化思维与讲故事相结合

【你面临的场景】

你目前的上司非常的严厉，他对一份工作报告的内容和格式都检查得特别仔细，不允许丁点错误；对于工作的时间计划、工作安排等等方面也把控极其严格；一切与工作无关的事情，包括上网、闲聊都不被允许。同事们感到了极大的不自由与压迫感，每天过得小心谨慎。你觉察到这样的工作氛围非常影响自己和同事们的工作效率与心情，于是决定找上司提提建议。

>>>实战练习<<<

你打算如何借助讲故事的方式来说服上级呢？（参考SCAQ模型哦！）

标签：动人,同学,结构化,表达,故事,圈外,讲故事,冲突,结局
来源： https://blog.csdn.net/qq_38410352/article/details/114845693