核酸检测：线上预约、线下核销一体化解决方案

春运在即，为响应国家 “返乡需7日内有效核酸阴性报告”的政策，全国上下多家医院开启大规模集中核酸采样检测。集中核酸采样存在几个明确的困难点: 

 

1. 人数太多，难以控制现场人流； 

1. 采样检测流程不明确，现场混乱，用户不知何去何从； 

1. 谁付款了，谁采样了，信息流通不顺畅，医护工作效率低下； 

 

为确保返乡返工核酸检测的顺利进行，惠阳三和医院选择使用线上预约管理系统的在线预约、缴费，现场签到、核销等功能来解决以上几个困难点。 

 

线上分站点预约，人群分流管理 

 

如医院多分站点检测，可在系统中分设站点，让用户可以根据实际情况自主就近选择站点，合理安排时间。 

 

每一个站点设置不同时间段，以及最大可以预约人数，达到防疫期间人群分区分流的目的。 

 

用户可以通过不同站点的时间段空闲情况自由选择预约时间，站点工作人员也可以根据实时预约实况来未雨绸缪，提前进行相应资源的准备，提高现场指挥工作效率。 

 

此外，医院还可以将预约规则、流程、注意事项以预约须知的形式展示给用户。提醒用户提前带好相应证件到相应站点排队有序预约去。实现了降低沟通成本，不再需要在导医台排队询问，导致空间拥挤。 

 

 

自定义流调表单，按需随时，自由配置 

 

全民防疫时刻做好流调是重中之重。系统可以任意加减流调表单的信息，并要求用户在预约时必填流调信息，确保院方掌握用户信息配合政府调查工作。 

 

用户所填写的信息将会被保存在系统中，做到随时查看，随时导出。 

 

预约系统还支持对手机号，身份证号等信息的格式校验，以确保用户输入的手机号、身份证号格式是正确的，避免因为错误信息造成医院日常管理工作的不便。 

 

 

 

提前预约、提前取消，资源合理分配 

 

突然临时来不了？预约错时间？用户无需联系医院，可以自行在个人订单列表中取消预约。 

 

临时预约？预约量不可控制？提前预约时间限制可以将不可预约的时间段实时展示给用户。 

 

预约取消退款要等多久？管理员只需后台一键点击，款项即可原路返回，实时到账。系统财务报表实时记录流水，无需人工核算！ 

 

 

线上支付、线下核销排号，避免人群扎堆 

 

用户无需现场排队挂号，可提前在微信公众号预约，并在线完成核酸检测费用的支付。支付后，每个预约会生成自己独特的单号以及核销二维码。 

 

用户到医院后，需向医护人员提供有效核销码进行现场核销验证，以此来确认预约信息的有效性。若用户订单状态有误，系统会即时提醒工作人员此订单无法核销。 

 

当天核销成功的订单将会按照时间进行排序，方便整理，保障预约有序进行。 

 

 

 

预约订单一键导出，财务报表随时查看 

 

医院可以将预约单按照日期筛选导出，也可将其转换为其他格式或者二次整合，再作为材料导入到其他政府平台中。 

 

每日入账，每周入账，支付项目，各个站点营收情况等信息都可在财务模块中实时查看、导出。 

 

 

 

人员分权限管理，用户信息安全保障 

 

为核销人员设置管理范围，使得核销人员只可核销，无权查看、修改用户信息，订单信息。 财务作为普通管理员，不可随意删减信息，主要负责退款和财务报表导出。 

 

系统使用人员分级，分权限管理，以确保用户个人信息安全，不被随意泄露。 

 

 

 

 

 

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来源： https://blog.csdn.net/flyingmeatball/article/details/113662937