愉快接触是高效转化客户的一个重要细节

 

高效的成交并不是求着客户下单，而是让客户主动找你成交，这背后其实细节的操作。

 

想高效转化客户，必须注意的一个小细节，那就是愉快接触。

 

这也是揽客魔课堂通过研究和实战出来的一个重要细节。相信其中也在生活中有体验到过。

 

什么是愉快接触?

 

首先我们把客户加到微信上，那么接触客户有这几种渠道，比如朋友圈、微信群、小窗沟通......这些都是接触点。

 

但要确保这些接触都是愉快的，这点在成交的过程中非常关键。

 

比如，我曾经在一个酒店办理退房时，要了一张停车券，大厅的值班经理告诉我，必须关注他们的公众号，并且在公众号上填好信息，才能给我这张停车券。

 

其实我的内心很清楚，停车券和关注公众号没有任何关联，但对方的态度非常强硬，如果我不关注公众号，就拿不到停车券，需要自己付停车费。

 

你可以站在我的立场想想，是不是非常的不愉快?

 

这家酒店的初衷是为了吸粉，但他们在吸粉的接触点上没有给客户带来愉快的感受，即使客户关注了公众号，之后也不会愿意再来这家酒店，甚至离开酒店就取消关注，这就是愉快接触的意义。

 

如果同样是一个商超，需要关注公众号，才能领取停车票，但他告诉我，关注公众号就拥有商超会员有折扣，每周几会有折扣活动推送，一个月会送多少张免费停车票等等，你想想这个过程相对于上一个我的心里是不是更容易接受。成交的几率是不是更高效，而且更能锁定高精准、高复购人群。就并不是说停车券和关注公众号没有任何关联。

 

所以我们在运营客户时，无论是在吸引客户的流程，还是通过朋友圈、微信群和客户沟通，必须在每一个接触点上让客户感到愉悦。捆绑赠送的价值一定要让客户感到愉快。这样在接触点上更高效，更精准的转换客户。

 

这个细节只是在客户接触的时候要注意，当客户对我们产生了接触，想要成交的时候也需要注意一些细节。比如促进成交的，捆绑成交的，这些都是大家常见的。

上面就是实战总结出来的经验，相信你也有过一定的体验。细节决定成败。

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