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电子商务概论 # ch1 电子商务框架与模式

2020-12-13 14:01:21 作者：互联网

参考自：https://www.bilibili.com/video/BV1pJ411v7SV
p1-p9

1 电子商务概念

1.0 情景导入

农产品滞销
遂昌县电子商务协会在当地政府的支持下通过电子商务平台利用网络分销商销售农产品成功地解决了电子商务的难题

1.1 电子商务的定义

电子 - 怎么做
商务 - 做什么

（狭义）利用互联网进行交易活动，包括产品和服务的买卖
（广义）利用互联网进行商业活动（包括企业内部的商业活动）

企业的上游是供应商，下游是客户。企业和供应商以及客户利用互联网进行交易我们把它称为狭义的电子商务。

企业内部的管理我们把它称作ERP（企业内部的管理）
企业和供应商之间的管理我们把它成为供应链管理SCM
企业和客户之间我们称作客户关系管理CRM

所有的这些加在一起包括网上的交易，我们称之为广义的电子商务。

1.2 电子商务的分类

B2B的电子商务 =》慧聪集团（好像是
B2C的电子商务 =》京东
C2C的电子商务 =》淘宝

1.3 电子商务的功能

1.4 电子商务的优势

关于成本：减少中间环节因此降低了成本

2 电子商务与传统商务

2.0 情景导入

网上购买东西比实体店全，更容易比价，还可以看到评价（网购）

2.1 电子商务与传统商务的比较

2.2 电子商务运作流程变化

2.3 电子商务对传统商务的影响

（1）电子商务对商务市场的影响

市场形态呈现虚拟化、全球化的特点
提高了商务活动的交易效率
降低了商务活动的交易成本

（2）电子商务对企业的影响

改善了企业的生产经营方式
- 供应链模式：逐级传递->核心企业为中心
- 生产方式：流水线生产->定制化+虚拟化
- 营销方式：大规模营销->精准营销
- 竞争机制：相互竞争->合作共赢
- 利益相关者关系：
企业组织结构向网络化发展

（3）电子商务对消费者的影响

消费者的购物方式发生变化
- 消费者趋于理性化（销售人员的感受）
- 获取更多服务：实物->无形商品
消费者的购买决策过程发生变化
- 确认需求阶段：浏览网站
- 搜集信息和决策阶段：社区、比价
- 购后行为阶段：分享心得、提出建议

3 电子商务产生与发展

3.0 情景导入

“双十一”
阿里巴巴…

3.1 电子商务的产生

3.2 电子商务的发展阶段

电子商务发展的两个阶段：
（1）20世纪60年代——90年代：基于EDI的电子商务
（2）20世纪90年代至今：基于互联网的电子商务

3.3 电子商务的现状

零售电子商务包括B2C\C2C

B2C比C2C市场规模大

4 电子商务框架与模式

4.0 情景导入

电子商务+扶贫

4.1 电子商务系统的组成

电子商务服务商：网络接入服务、信息服务以及应用服务的企业

ISP:Internet Service Provider 为用户提供互联网接入服务的企业，如中国移动、中国联通等
ICP:Internet Content Provider 提供互联网信息服务的企业，如新浪网、搜狐网
ASP:Application Service Provider 指主要为企事业单位提供信息化的建设，提供行业解决方案的公司，如浪潮集团、东软集团

政府部门的法律、税收和工商等机构对电子商务市场起到监管作用。