基于强化学习的coupon精准营销
作者：互联网
最近做了件有意思的事情，顺便玩了一把强化学习。事实上，强化学习是决策智能，图像、语音、文本是感知智能，我觉得强化学习还可以玩5年以上。以前我也就看看强化学习的论文，跑跑游戏demo的，最近玩了一把落地。分享给大家。
首先明确下目标。
优惠券谁都会发，当初做这个项目的时候，小姑娘都说这哪需要啥算法？事实上，发放优惠券跟商品定价是一个类似的问题。存在以下几大疑难杂症：
1） 如何让不想买东西的买家买东西。刺激消费。
2） 如何让只想买100块钱东西的买家买200块东西。
3） 如何区分有强购买欲望的买家，这样的买家不要刺激消费，不要发coupon。
4） 有的人100减10才消费，有的100减5就消费，如何提高优惠券发放的ROI？
没有算法瞎发优惠券导致的问题是：我本来要买2000块的东西，你给我发了50减3块，感觉优惠额度太低了；我本来就要买50块的东西，你正好给我发了50减3的，没什么刺激，感觉就捡了个便宜；我本来就要买200块的东西，你发了10000减200的，我也用不了；我本来就不买东西，你们搞大促我过来看看，发现领优惠券太麻烦了，这个券只能在那个地方消费，浪费精力。
当然，这些都是业务上的痛点。解决这些痛点，技术上的挑战有以下方面：
1） 客单价是不能预测的。因为买家今天买鞋子，明天买包包，后天买手机，客单价跨度大。
2） 有的人100减10还是减5，这个没有监督信号，根本无从学起。
3） 怎么样发个靠谱的优惠券，能刺激消费，是门玄学。不知怎么建模。让买100块钱的买家花200块？
为了解决这些问题，我们构建了两层模型：
感知层：通过大数据挖掘，预测客单价和发放券的额度。当然，实际落地
还有预测在什么页面发放coupon更合适。
决策层：感知层生成的是一系列的coupon，需要根据实时数据动态调整。动态决策。这里玩了下强化学习。这个搜索树其实比较浅，但怎么说也是落地到实际商业场景里了。
接下来讲具体实现的技术细节。
整个项目的架构图流程是：买家在app上浏览商品，大数据团队通过flink采集实时数据流，统计好后推送到AI算法这边，同时，业务的java服务Q根据当前用户和需要发券的用户情况，调用我的实时在线python服务W，W给Q吐coupon信息，Q服务把数据通过消息队列或者其他方式传送到APP端。
算法层面
感知器：
我们按天（或者相邻2天或3天为单位）统计总订单金额，然后每个人聚类生成多个可能客单价，例如，一个人可能有[30,200,800,1000,2000,5000]。实际上，我们还分了类目，因为每个类目的客单价不一样，例如手机类目跟鞋子类目。
接下来，最关键的是确定额度了。
满减优惠券额度的确认是没有监督信号的。当然一开始有一个业务指定的最高限额，超过最高限额不挣钱的话发券没意义。然后，根据这个最高限额乘上一个比例系数。
有一个法子是根据核销券的概率预测一个值，把这个值当系数。但是这有个问题：历史上发的券都是逢300减20，满500减30这种整数的券，而没有510减31或者380减24这种，因为根据这种简单人工指定的整数设定的券建模，来预测一些从来没有出现过的优惠券门槛和额度的核销概率，是不靠谱的，两个分布不是同一分布。
我们首先构建了一个优惠券领取和核销的数据集，在这个上面可以训练一个核销的分类模型，然后将训练好的分类模型通过KOE算法转成一个评分系统，历史上那些P2P网贷公司的信用评分就是类似来的。这个评分系统建立好后，调整券的额度和门槛，这个人得到的分数会不一样，好比一个人贷款的额度不同，违约的风险也不一样。
OK。这样建立起了一个优惠券列表[100,3;500,20….]，同时，
实时决策智能：
接收到flink里面的实时浏览数据后（事实上，大数据团队把实时数据存入了缓存，这样能拉长评判决策的时间窗口），构建了一个决策系统：
1、 状态条件是用户浏览商品的类目，浏览商品的价格和起订量，用户过往在该类目下的行为，用户历史的客单价。这些都是输入数据。
2、 Action就是发什么样的券。发还是不发。一个输出。
3、 反馈机制：用户对发放的券直接关闭是负反馈，用户领取是正向激励，用户领取未核销是负反馈，用户领取核销是正激励。
4、 如果用户没有领券，第二天来的时候，会根据第二天的实时行为和Model得到的反馈信号，去离线生成的优惠券列表中再匹配一个更贴切的优惠券。
产出
模型建立好后，效果还是非常明显的。整个GMV-ROI从30提升到了60，即之前需要花10块钱才能得到300美元交易量，现在10块钱能得到600美元交易量了。优惠券核销的比例也从5%提升到了8%，目前还没到优惠券过期的日子，预计后续还会有一波冲击消费。有几个明显凑单的订单
满减券，第一列是门槛，第二列是优惠额度，第三列是订单量，第四列是客单价。这个钱都是美元，客单价还是很高的，对不。
写了整个项目的思路，希望能帮助到大家。
标签：200,优惠券,coupon,核销,营销,用户,100,单价,精准 来源： https://www.cnblogs.com/whu-zeng/p/14111883.html