跨境电商要讲好年轻人的“新故事”

文 |佘凯文

来源|智能相对论（aixdlun）

年终大促囤货的好时机，众多消费者都还在买买买的余热中意犹未尽，亚马逊海外购宣布“真黑五”年度大促狂欢正式登场，让一众想要跨境网购买不停的朋友们又立马恢复了“生机”。

“黑五”就是“黑色星期五”，是美国圣诞大采购日，在每年11月的第4个星期五。近年来国内“黑五”热度持续高涨，如果说国内的电商大促是经济内循环的体现，那么“黑五”则是跨境消费无法错过的重要节点。

特别是今年，全球都饱受疫情袭扰，全球贸易进入了停滞期，因国外疫情无法得到有效控制，使得进口量急剧减少，而“黑五”通过跨境电商渠道等于重新打开了这一窗口，必将引来更大的消费潮。

作为率先将“黑五”引进中国的跨境电商企业，亚马逊海外购在这场年终购物大促中不仅拥有了先发优势，也从选品、优惠、渠道等多维度进行了拓展升级，以迎接中国消费者跨境狂欢的洗礼。

跨境电商需求猛增，市场或进入“洗牌期”

伴随着互联网的持续深入，全球物流体系的日益完善，“海淘”从一种不常规的消费模式变得越发普及。因为具备价格、品类等优势，近年来我国跨境消费的用户规模持续扩大，据有关数据显示，2018年我国海淘用户规模突破1亿人，2019年达到1.55亿人，而今年这一数字有望突破2.3亿人。

据海关总署最新数据显示，今年上半年中国一般贸易进出口交易规模下降2.6%，加工贸易进出口交易规模下降8%，而跨境电商进出口交易规模则增长26.2%，是唯一保持正增长的贸易方式。截至上半年，中国跨境电商出口交易规模增长28.7%，远高于外贸整体增速。

出现这样的情况，是因为跨境电商作为一种新的外贸业态，具备线上交易、非接触式交货以及交易链条短等优势，而在面对今年疫情冲击时，这些优势得到了极大彰显，使得跨境电商这一业态得以脱颖而出。

在国内市场，伴随着用户规模与市场规模的双增长，市场开始涌现出大批跨境电商玩家，此时就产生了一个问题，那就是谁才能俘获消费者的心。

关于这一点，就需要先了解跨境电商所面对的到底是哪些消费群体以及他们到底在哪。据亚马逊海外购数据显示，现阶段跨境电商市场正发生着两个方面的变革，一是消费人群的变革，用亚马逊的话来说，就是“新中产”崛起。

以前达到所谓“中产”的标准，其年龄往往都会偏大，大致区间在35-45岁左右，我们常认为，这部分人群是消费能力最强的一部分人。而现在，这点正发生改变，那就是“年轻人”的崛起，“年轻人”指25岁-34岁的人群，他们距离互联网更近，他们的消费欲望以及消费能力已经远远超出了常规认知，特别是跨境消费领域，数据显示这部分人群早已是海淘消费军的主力，占比达到49%，撑起了半壁江山。

另一个变革是，跨境电商在下沉市场所爆发出的潜力，不输一二线市场。据亚马逊海外购数据显示，现阶段一线城市与三四线城市 “新中产”的消费趋势基本趋同，他们所购买的产品除了排序不一，在结构上都是一样的。在短短几年时间内，三、四线城市的跨境消费频次已经提升了2倍，此时一线城市的跨境消费频次仅为四线城市的1.2倍。这一事实，也在颠覆我们的常规认知。

而在这“两大变革”发生之后，加上市场正对供给、物流、服务等全产业链配套提出了更高的要求，将导致行业迈入“洗牌期”，亚马逊这类已经提前进入市场的玩家无疑将具备先发优势。

那知道了用户在哪后，作为跨境电商又该如何俘获他们？

做好跨境电商需要“鱼与熊掌”兼得

在演艺圈有句调侃的话叫“演技与流量不可兼得”，用来说那些仅有流量的演员们，在跨境电商领域如何才能抓住市场，就需要“鱼与熊掌”兼得，即“品质”与“流量”并蓄。

1、品质是根本，跨境电商要抓牢

跨境电商现阶段所代表的已经不止是一种单纯的购物模式，在消费升级、消费需求多元化的背景中，跨境电商更多的是代表一种消费诉求，对于“品质”的消费诉求。

品质越来越成为人们看重的因素，品牌也逐渐成为人们购物的一个筛选要素。这对跨境电商而言，就是在考验其“品牌聚合能力”。

像这次“黑五”，亚马逊海外购为了匹配消费者的“品质”需求，同步了美、英、日、德四大站点逾3000万海外正品与超过48万国际品牌；数十万低至4折的海外同步及逾30场中国定制优惠，包括Hansgrohe汉斯格雅、Gunze郡是、SYUNSOKU瞬足、Yamen雅萌、Hugo Boss雨果博斯等国际大牌。

为了进一步满足消费多样化的需求，亚马逊打造了史上最长“真黑五”全球狂欢，横跨整个11月。其中，11月26日零点将火爆开启“巅峰六日”矩惠，在“黑五72小时”期间，亚马逊海外购联合众多国际大牌为中国消费者定制的专属优惠，覆盖了美妆个护、服饰鞋靴、家居家装、电子数码、箱包配饰、母婴玩具、运动户外等多个品类。11月29日至12月1日将进入 “网购星期一”阶段，一系列美、英、日、德四国同步大促将进一步延续抢购热潮，为中国消费者推出海外超值好物放送，其中囊括了Philips飞利浦、Krups克鲁伯、NARUMI鸣海、Levi's李维斯、De'Longhi德龙等国际大牌。

在跨境电商领域，亚马逊成为了不折不扣的领军者，“品质驱动”也成为了亚马逊最大的助力。

2、跨境电商不要单打独斗

割裂的互联网市场正在成为过去式，“单打独斗”在互联网领域已经很难取得好的成效，这也是为什么现在都在讲“生态”，跨境电商同样如此，在有了“品质保障”的前提下，流量也将变得必不可少。

为了今年的“黑五”亚马逊在“入口”处的布局也格外用心，继去年开通微信小程序商店及联手拼多多推出“线上限时快闪店”后，今年亚马逊海外购宣布与百度智能小程序合作上线亚马逊海外购百度智能小程序商店。

当用户在手机端百度网页和百度App搜索“亚马逊海外购”后，其智能小程序将会显现在页面置顶位置，一键海淘让消费者与跨境网购的距离再一次拉近。

毫无疑问，也正是凭借“品质”与“流量”两手抓，亚马逊海外购在跨境电商领域已成为别具一格的存在，而凭借品质与流量聚合效应，亚马逊海外购的优势还在不断累积。

“黑色星期五”+“网络星期一”=“大考”

在找到用户并掌握吸引用户的特质后，接下来就是各路玩家们能力的比拼，如今年的“黑色星期五”+“网络星期一”将成为跨境电商们的最近一次大考，而考出好成绩则需要以下这些品质。

1、“保品”依旧是重头戏

既然都知道品质是跨境电商的基础，那么如何才能真正的给出保障，对于跨境电商玩家也是一个巨大的难题。

作为“全球最大的自营电商”，与其他电商渠道相比，都知道亚马逊最大的特点在于“重产品和品牌，轻店铺”，在这一模式的响下，无论是对于供应商还是品牌方，亚马逊都掌握着极大的话语权。

长期以来亚马逊所建立的“商品质量和真伪政策”都在深刻地影响着品牌方，正品选品与产品质量自然而然地得到了保障。

2、优惠要明显，买家不要做“数学题”

现在越来越多的电商大促更像是一道道“数学题”，满减、跨店等各类折扣让消费者根本算不明白，甚至算下来才发现也没有多少优惠，这样的活动对于品牌也好，商家也好其实并不讨好，甚至还会让消费者反感。

“真优惠”是亚马逊海外购在“黑五”期间提出的另一个“标准”。亚马逊海外购推出“真黑五”三大优惠活动，分别是海外同步优惠、中国定制优惠和多重叠加福利，让利优惠直达消费者。

所谓海外同步优惠，亚马逊准备了数十万与海外市场销售同步优惠，相当于让国内消费者享受到一降再降的最低价；中国定制优惠则是联合一众国际大牌，打造了30场中国定制优惠，这是国内消费者享受的独一无二的福利；而多重叠加复利，则体现在与本土合作伙伴如联合广发银行推出了满200减50的满额减免，与农业银行推出了25元无门槛立减券等叠加优惠，今年支持叠加优惠的商品更是达到去年的3倍。

显然，只有这种“最纯粹、最直接”的让利方式，才最能打动消费者。

3、跨境电商，需要“真跨境”

“物流造假”也是现阶段影响跨境电商的一个顽疾，许多买家发现自己明明购买的是“德国产品”，发货地却是“温州、宁波”等地，即便产品质量一样，但这种“物流作假”，依旧让消费者难以接受。

为解决这一痛点，亚马逊海外购给出的方式是“真直邮”，亚马逊海外购建立起了可溯源的物流体系，从发货的第一时间消费者就能知道自己购买的商品源自哪里，已经到了哪里，还有多久能到自己手上。

同时，为了保障让中国消费者在大促期间能够快速收到商品，亚马逊海外购对跨境物流配送也做了全面升级，全球智能物流网络的运营，在香港增加跨境前置仓，与国内顶尖物流服务商顺丰合作，确保跨境物流高效配送。

总而言之， “品质、价格、物流”成为跨境电商领域一个也不能少的存在，面对激烈的竞争市场，已经不是有“长板”就能立足，而是必须没有任何“短板”，此次“黑五”大促为什么市场都看好亚马逊海外购，就是如此。

除了大促狂欢外，今年亚马逊中国也在持续践行爱心公益活动。作为亚马逊年末节日季全球性公益项目“Delivering Smiles”的重要部分，亚马逊中国携手中国扶贫基金会向甘肃省礼县和黑龙江省桦川县的4000名学生捐赠80万元“温暖爱心包”，帮助当地孩子们温暖过冬。此次公益行活动凝聚了多方社会力量，让我们一起携手参与到活动中来，将微笑传递给更多有需要的孩子！

总结

在服务、价格、品质、物流、体验等多方驱动下，“黑五”早已不再是“国外的电商节”，庞大的市场需求让 “黑五”已经迈入国人的消费日常，而今年的“黑五”在亚马逊等玩家的推动下，又能给我们带去哪些新体验，相信整个市场都在期待。

*本文图片均来源于网络

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