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不会拒绝,就等于不会做工作。拒绝不合理要求的五个关键

作者:互联网


王小军是一个Mr Ok Boy。他在办公室里熟人最多,大家都乐于找他办事,搬水桶啊、演节目啊、修电脑啊,忙的不亦乐乎。他总是说:“Ok!Ok!”就欣欣然答应别人了,很少拒绝。他的领导每次安排工作给他,他也是“OK!Ok!”然后不管能不能干,自己加班到半夜,拼命的干。不会的就自己上网买《21天精通深度学习》刻苦钻研。结果经常因为干得杂事太多,工作延期,还天天被领导嫌弃交货的质量差。小军很委屈:“真是的,事都是你们安排的,我那么努力了,为什么还要埋怨我???”

 

因为你不会拒绝,干的太杂,质量不高啊,亲!

 

警惕!

不合理要求的五大外貌


 

第一,非本职工作的事。比如男生搬东西、修电脑、换饮水机。女生打印资料、陪吃饭、陪唱歌。如果是自己的项目有需要,可以考虑帮助做一下,毕竟“干活是本分”吗,工作需要的就干。但是我干这一次不代表我是干这个的人。什么我都干了,要物业、IT、行政干什么、要公关部门干什么。新人特别容易犯一个错误:以为干的越多越好。实际上,本职工作干的越多越好才对。

 

第二,不合流程的事。逾越流程,不向领导请示,跨部门跨级别下命令,这种事理本身就不合理。公司的运作靠的是制度不是情面,要做事情,就正正规规的走流程。该请示请示,该汇报汇报,该哪一级别领导批准就让领导批。新人们常常碍于面子,畏惧老油条,不敢提要求。新人们还惧怕流程,以为只要做完就没事了,审批可以省去。结果出了问题的时候,反而是自己被问责。所以为了工作质量和自己的名誉,不合流程的事坚决不干。

 

第三,没有清晰交办的事情。自己的领导交办一件事,必须五要素齐备。工作目标,输出成果,开始时间,结束时间,评价标准。如果五要素不齐备,弄清楚再动手。新人们总是听到命令就撸起袖子开干了,没有确认清楚到底什么时候交,没有确认清楚到底输出什么。最后返工、加班,还不落好。自己一肚子委屈。亲,大家都觉得这样很委屈,所以不要没确认清楚就动手。

 

特别强调一下,在数据分析工作中,这种事经常见。领导可能随口说个:做个聚类分析,建个模型预测。没有交代到底是要分析什么,输出什么结论,这个时候一定要确认清楚。这个东西用在哪里,我们想看到什么结果。因为数据分析的方法说难可以难到无穷无尽,但应用可能又是简单拍个脑袋就成。所以一定要确认,不要自己跟自己死磕:模型!

 

第四,不能按时、按要求交付的事。把活派给干不了的人,本身就是安排的失误。接活时如果发现自己做不了,要第一时间声明情况请求支援。明明知道自己没有时间做,没有能力做,却不敢沟通。害怕直接拒绝会得罪领导,默默背下来。然后疯狂加班,逼死自己,结果交付的东西质量不高,倒霉的还是自己。

 

第五,忽视巨大潜在风险的事。明明知道有问题还要硬干,本身就是决策有问题。新人们往往畏惧领导权威,不敢直接指出问题。或者指出问题仅仅是发泄情绪,图一时嘴上痛快,忘了最重要的:工作任务单修改。如果觉得一件事眼前就能看到风险,直接把风险列出来1,2,3,4,5项,让领导决策:是否考虑这些风险,是否可以改方案规避风险,如按现有计划硬上是否接受这些问题。这样白纸黑字确认完,就不担心事后被甩锅。而且有时候新人认为有问题的地方,老鸟可能有办法解决。总是这样书面确认,也多了很多向老鸟学些的机会。

 

不卑不亢的拒绝

来自熟悉工作流程


 

面对分本职工作的事,可以这样拒绝:“亲,行政电话是XXXXXXXX,你Call他们说需要搬运物料他们会安排人力的”“亲,我目前工作项目已排满了,没有时间参加这个活动,需要人手的话可以向我的领导借调哈”“亲,这个是非工作活动,我就不参加了”。

 

面对不合流程的事,可以这样拒绝:“亲,这个需求我收到了,我怕我理解错,你还是写封邮件发我哈,顺便抄送我领导,我听领导安排马上就干哈”或者“亲,刚刚我们谈的是不是我记录的这几点,确认吗?OK,那我发封邮件请示下我领导,也抄送你的领导,他老人家一批示马上就干哈”。

 

懂组织架构,懂职能分工,懂岗位责任,才是保护自己的真正盾牌。然而新人们往往有一个误区,就是抱着自己很卑微,要学东西的心态。进了公司不是先熟悉流程,而是急匆匆的先学习各种工具、方法、模型。急着一夜成长为行业大牛。这样反而会陷入工作组织没条理,总被人瞎指挥的窘境。特别是做技术工作的新人,更是一头扎进代码出不来,导致做多错多。回头还抱怨公司管理不好,不但技术没成长,心态也变得很差。

 

不卑不亢的拒绝

来自理清工作内容


 

面对没有清晰交办的事,可以这样拒绝:“领导,确认一下这个东西是什么时候要?是给谁看?您刚才说的聚类分析,是想输出一个什么结果?如果是想分类的话,数据可能不够,那我是否按几个维度交叉分类就可以了?”

 

面对不能按时、按要求交付的事,可以这样拒绝:“领导,这是我目前的工作计划表,现有的5项工作已经把时间都占满了,预计这一项工作还要耗时5个小时,我实在是不能在明天下午2点前交货,你看我该推迟交货,还是把计划表里的某件事往后推?推哪一件好?”或者“领导,您看这一定要建模,但是我之前没有处理过这个领域的模型,我可以在明天下午2点前把数据清理和描述性统计做完,您能不能在明天下午安排时间指导我一下如何选模型?”

 

面对巨大潜在风险的事,可以这样拒绝:“领导,您看,市场部一定要求把促销活动分析做的很好看,但目前活动ROI很低,新增消费数量很少。市场部要求把活动参照期修改一下,但是这样有两个风险:一是改参照期不会提升ROI,二是他们精心选了一个业绩差的月参照,毫无逻辑。我担心这样的报告交上去会被大老板狠狠的骂。你看下这两个问题如何处理?”

 

清晰办事,是保护自己的坚强护甲。然而新人们又容易陷入另一个误区,就是害怕领导嫌弃自己没能力,总是视图以一己之力解决问题,视图默默憋大招来一发“德玛西亚!”解决问题。然而老鸟们都明白:能梳理清楚需求,合理安排工期,寻找技术支持,这本身就是能力的体现。因为最终考核我们的,不是我们看了多少页书,敲了多少行代码,而是这个工作成果是否被验收。是否能让领导及公司满意。

 

所以,在工作的时候,养成良好的文档习惯非常重要。以下文档要经常写,并且经常和领导沟通:一、工作任务书。工作什么时候开始、什么时候结束、结果给谁看、做成什么样子;二、工作清单。今天同时有多少事情在做,预计什么时候做完;三、工作方案。对于复杂的工作,先列方案,对于需要支援的地方,要明确说需要谁在什么时候给予什么指导。等到大家干活的时候可以自然联想起这些规范的时候,具体的文档就不用写那么多了,因为你已经掌握了清晰办事的方法。

 

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当然,有些同学说:我已经做到了以上所有的了,可是还是被人呼来喝去!我的领导从来不看我写的文档,也不给我建议!亲,首先,我们确认下你真的写了文档,而不是在脑子里过了一遍。如果你已经写了文档,发了邮件,却还是被瞎指挥。那说明这个公司真的管理就很混乱,节哀!o(╯□╰)o


标签:不合理,拒绝,流程,确认,工作,文档,领导,不会
来源: https://blog.51cto.com/14915224/2527362