税控服务器培训-常见问题处理1

5.26 8:30-9:30 周三

常见问题处理

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1.证书口令验证失败

一般来说是IE浏览器没有以管理员身份运行，或者税控钥匙没插好。以管理员身份运行IE浏览器或者重新插下税控钥匙可以解决。也有可能会是税控钥匙口令被锁定了，这个就需要到税局去解锁了。

2.网上抄报提示092400：命令中的参数有错

092400提示一般是核心板不在服务器上。

3.开票时出现09C005报错

一般是核心板没有注册码，新上的核心板一般都需要注册码才能正常使用。

4.报税盘与税控服务器固件版本不一致

报税盘版本过高，可能被升级，税控服务器只有底层版本为10的报税盘才可以正常使用。需要到税局更换低版本报税盘。

5.网上更新监控的时候提示时钟分散因子失效，重新报税

出现这个提示一般说明已经抄报税完成，看一下开票截止日期是否已经到了下个月，到了下个月就是正常的。（近几个月疫情期间可以直接抄报反写，系统里是有自动反写的功能的，所以可能直接反写了）

6.报税盘抄报相关问题

报税盘抄报是没有在正常时间抄报，或者由于其他的情况无法在网上抄报菜单里正常反写时才会使用。报税盘抄报需要当天去操作当天回来反写，如果隔天才反写就会导致回送的数据有错，需要到税局再做一遍。另外有的即便是当天回来可能会导致另外一个问题——09d106:没有查询到指定的数据，说明税局没有把反写清卡的监控信息写入到报税盘里，需要删除报税盘里的数据重新到税局去做一遍报税盘抄报反写。

7.开票终端票种增加或减少的时候报错

一般是由于系统admin里设置了多个包含026，007，004等名称的角色名，前台不能直接修改，需要到数据库里去修改。

8.税控钥匙相关问题

(1)税控钥匙在同一个税号下是通用的，拿过来都可以开票；

(2)税控钥匙有证书口令，默认口令8个8，这个不能改，因为系统里默认设置口令为8个8，开票的时候会有验证，验证错误8次也会解锁；

(3)税控钥匙可以用来登录勾选平台，证书口令8个8；

(4)税控钥匙被锁只能到税局解锁，不能自行解锁。

9.超过开票限定时长/金额

（1）有可能是客户的核心板开票限定时长或者金额为0，这种情况下，所开出的发票就只能开一张，上传之后才能开下一张。但是税控服务器的发票上传服务一段时间才会拉取一次，所以会导致客户开不了票。建议客户最好下架核心板到税局去增加时长/金额，否则这种问题会经常发生。

（2）有可能是服务器的上传服务有问题，这个就需要到后台去查看服务器的运行情况。（Linux应用有可能是日志太多导致磁盘空间爆满，tomcat自动宕机，需要删除日志后重启服务）

10.客户从网上购买发票相关的问题

上海的客户只能在电子税局去购买发票，不能在税控服务器管理系统中直接去申领，这是税局做的限制。其他省份的客户可以在网页中的网上申领菜单里去申领，纸电票都行。一般网上购买的发票，由税局通过之后，很快就能在网上领票里查到，如果没有，需要等几天再查看。

标签：常见问题,税局,开票,抄报,税控,报税,服务器
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