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税控服务器培训-常见问题处理1

作者:互联网

5.26 8:30-9:30 周三

常见问题处理


1.证书口令验证失败

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一般来说是IE浏览器没有以管理员身份运行,或者税控钥匙没插好。以管理员身份运行IE浏览器或者重新插下税控钥匙可以解决。也有可能会是税控钥匙口令被锁定了,这个就需要到税局去解锁了。

2.网上抄报提示092400:命令中的参数有错

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092400提示一般是核心板不在服务器上。

3.开票时出现09C005报错

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一般是核心板没有注册码,新上的核心板一般都需要注册码才能正常使用。

4.报税盘与税控服务器固件版本不一致

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报税盘版本过高,可能被升级,税控服务器只有底层版本为10的报税盘才可以正常使用。需要到税局更换低版本报税盘。

5.网上更新监控的时候提示时钟分散因子失效,重新报税

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出现这个提示一般说明已经抄报税完成,看一下开票截止日期是否已经到了下个月,到了下个月就是正常的。(近几个月疫情期间可以直接抄报反写,系统里是有自动反写的功能的,所以可能直接反写了)

6.报税盘抄报相关问题

报税盘抄报是没有在正常时间抄报,或者由于其他的情况无法在网上抄报菜单里正常反写时才会使用。报税盘抄报需要当天去操作当天回来反写,如果隔天才反写就会导致回送的数据有错,需要到税局再做一遍。另外有的即便是当天回来可能会导致另外一个问题——09d106:没有查询到指定的数据,说明税局没有把反写清卡的监控信息写入到报税盘里,需要删除报税盘里的数据重新到税局去做一遍报税盘抄报反写。

7.开票终端票种增加或减少的时候报错

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一般是由于系统admin里设置了多个包含026,007,004等名称的角色名,前台不能直接修改,需要到数据库里去修改。

8.税控钥匙相关问题

(1)税控钥匙在同一个税号下是通用的,拿过来都可以开票;

(2)税控钥匙有证书口令,默认口令8个8,这个不能改,因为系统里默认设置口令为8个8,开票的时候会有验证,验证错误8次也会解锁;

(3)税控钥匙可以用来登录勾选平台,证书口令8个8;

(4)税控钥匙被锁只能到税局解锁,不能自行解锁。

9.超过开票限定时长/金额

(1)有可能是客户的核心板开票限定时长或者金额为0,这种情况下,所开出的发票就只能开一张,上传之后才能开下一张。但是税控服务器的发票上传服务一段时间才会拉取一次,所以会导致客户开不了票。建议客户最好下架核心板到税局去增加时长/金额,否则这种问题会经常发生。

(2)有可能是服务器的上传服务有问题,这个就需要到后台去查看服务器的运行情况。(Linux应用有可能是日志太多导致磁盘空间爆满,tomcat自动宕机,需要删除日志后重启服务)

10.客户从网上购买发票相关的问题

上海的客户只能在电子税局去购买发票,不能在税控服务器管理系统中直接去申领,这是税局做的限制。其他省份的客户可以在网页中的网上申领菜单里去申领,纸电票都行。一般网上购买的发票,由税局通过之后,很快就能在网上领票里查到,如果没有,需要等几天再查看。

标签:常见问题,税局,开票,抄报,税控,报税,服务器
来源: https://www.cnblogs.com/clearloveblog/p/12963700.html