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RFM模型与客户生命周期分析

作者:互联网

一,典型课题研究

RFM模型与客户生命周期分析

二,数据 1,数据源:http://www.tableauhome.com.cn/

2,字段含义

UseId : 用户id

class1 :所属类别1

class2 :所属类别2

code :编号

流水号

产品描述

会员创建日期

销售日期

销售金额

3,分析环境:tableau

三,提出问题

1,用户购买各生命周期的占比,找出优质客户,并重点关注

2,用户购买次数与花费金额的情况?

3,客户的近期购买行为?

4,发现最有价值的客户和潜在价值的客户重点关照

 

四,具体实现过程

①将原始数据进行清洗,整理,打开tableau连接数据源

②创建新的字段购买用户生命周期,会员最后购买时间,最后购买生命周期(日)

 

 

 ③新建一个数据桶,并把数据桶的大小设置为30

 

 

 ④将新建的数据桶放入列中,将记录数放入行中,筛选最近一个月的,并将为零的数删掉,更改标题为用户最后一次购买生命期

 

 

 

 

 ⑤新建一个表,命名为FM分析,将流水号字段放入列中,改成度量计数,将销售金额放入行中,添加趋势线,并编辑趋势线,将y轴截距强制为0

 

 

 ⑥新建一张表,并命名为RFM分析,添加新的字段为rencentley,并将其添加到颜色选项,修改颜色

 ,

 

 

 

 

 

 ⑦再新建一张表命名为RFM_L分析,将字段最后购买生命周期加入到大小中

 

 

⑧创建一个仪表盘,将工作表放入其中,根据可视化数据得出结论

 

标签:生命周期,新建,模型,客户,购买,放入,RFM
来源: https://www.cnblogs.com/bigbigbird/p/12885450.html