如何提升卓越领导力培训：危机管理中领导力的应对策略（上海扬州江阴泰州地区）
作者：互联网
明天，纽约仍将屹立于此！我们将重建纽约，我们将比以前更强大，我希望纽约市民为整个国家，整个世界做出榜样！恐怖主义吓不倒我们!
-鲁迪。朱利安尼2001年9月11日
那是个让世人挥之不去的恶梦。在9.11之后的数周内，纽约市长朱利安尼果断下达现场抢救、稳定民心的措施中。不知疲倦地参加死者葬礼，出席特别仪式和记者招待会，到世贸遗址看望和慰问工人、消防队员、警察、救援人员，陪同相关人员视察世贸遗址，整顿股票市场，恢复经济，打击恐怖主义，安定人心。这些无疑对恢复重创的纽约功不可没。《时代周刊》称这之为：力量之塔！他的身影和讲话不仅抚慰了纽约人受伤的心灵，而且抚慰了美国人的心灵，给了他们信心与力量。他不懈的努力、表现出的信心和激情、激励和抚慰的话语成为纽约市民相当长时期前进的动力。
危机不常有，但发生时往往是灾难性的。无论对于个人和公司，还是国家。不管原因为何，危机一旦发生最关键的是如何应对。未雨绸缪，才能将损失减少降到最低，才能让人们尽快恢复生活秩序，避免恐慌带来的更大麻烦。作为领导者在面临危机时应注意以下几点：
一、命令果断
俗话说：沧海横流方显英雄本色。危机当前，领导者头脑要沉着冷静，行动要雷厉风行。危机，意味着重大损失，同时隐藏着诸多不确定性。所以，必须迅速启动相关预案。为减少损失赢得时间。迅速决策和快速行动正是命令管理的两大特点。
二、目标明确
突然而至的危机带来巨大冲击，会严重影响人们的心情。失望、焦虑、无助，甚至绝望。弥漫在城市的各个角落，这时需要凝聚人心，让人们看到希望，重新树立信心。激励大家马上行动起来，目标可以为人们描绘出美好的未来，持续向人们传递一个信息-大家都有希望。这对于树立重建的信心很重要了。
三、有效沟通
危机中，为尽早消除人们的焦虑和失望。领导要亲临现场，与大家不断沟通交流。寻问情况、解决问题。带给他们鼓励、安慰，同时会产生十分重大的作用。会让人们感到关心、重视。由此产生信心，并愿意服从已下达的命令。
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