智慧社区移动云服务平台
作者：互联网
1.智慧社区移动云服务平台
1.1. 概述
本子系统“智慧社区移动云服务平台”，以移动互联网技术作为依托，以智能手机作为应用载体，融合了GIS地图服务、GPS定位、3G/4G通信、云计算等多项先进计算机和网络技术，为社区家庭居民、社区服务机构、社区商家提供一个统一的服务管理和沟通平台，通过智慧社区移动云服务平台上的贴心应用，在机构为民服务、社区居民生活便利、商家诚信管理、商家业务宣传等方面提供强劲的推动力和简单高效的手段，为建设智慧社区提供先进有力的服务平台。
1.2. 意义
1) 整合社区公共服务资源，为居民提供基于当前位置周边的邮局、影院、银行、养老服务、停车场等社区公共服务信息；
2) 整合社区便民服务资源，为居民提供查询附近的水电维修、家政服务、修锁开锁等家庭日常生活中常见的生活服务商家信息；
3) 整合社区政府服务资源，社区服务机构可以发布日常生活公告，为广大居民提供及时贴心的例如天气预报、每日要闻、健康提醒等公共信息服务；
4) 整合社区商户服务资源，为社区商家提供信息录入和宣传平台，社区商家可以使用智慧社区移动云服务平台发布其可以提供的服务、价格、位置等信息，经过认证后可以面向社区居民提供检索服务；
5) 提升社区关爱的人性化，为社区居民，不仅仅是老人，提供家庭成员、邻里好友之间的关爱服务，家庭成员、邻里好友之间可以建立一个好友组，好友组内的成员可以关注彼此的实时位置信息，既可以导航定位、便捷出行，又可以相互关注，避免老人、小孩走失。
最终通过建立智慧社区移动云服务平台，网上交流论坛等多维一体化的综合服务平台，结合商家诚信评价管理，线下商家认证等机制，建立起智慧、和谐的社区生活服务管理环境。
1.3. 建设内容
1.3.1. 社区公共服务
社区公共服务功能为居民提供基于当前位置周边的邮局、影院、银行、养老服务、停车场等社区公共服务信息，居民可以在手机上实时查询相关服务内容以及地图位置定位。还可以查询日常生活中的主要行政事务的办事流程，方便日常办事。
1.3.2. 社区便民服务
社区便民功能为可以查询附近的水电维修、家政服务、修锁开锁等家庭日常生活中常见的生活服务商家信息。提供商家服务评价和诚信管理机制，为社区家庭提供真正可靠、便捷的服务渠道，同时也为商家提供展示的平台和服务推广的渠道；同时，居民可以通过软件在地图上标注新的商家，认证后用于全局检索服务。
1.3.3. 社区机构服务
社区公告和论坛功能，社区服务机构可以发布日常生活公告，为广大居民提供及时贴心的例如天气预报、每日要闻、健康提醒等公共信息服务，同时社区居民可以在社区论坛中发表意见和建议，包括对商家的信誉评价、对社区服务建设的意见等。
1.3.4. 社区商家服务 |
商家管理功能，为社区商家提供信息录入和宣传平台，社区商家可以使用智慧社区移动云服务平台发布其可以提供的服务、价格、位置等信息，经过认证后可以面向社区居民提供检索服务。商家提供的服务都要接受诚信监督和评价，对于不符合诚信规范和服务标准的商家，将会进入黑名单，对于声誉好的商家，可以给予鼓励。
1.3.5. 社区关爱服务
社区关爱功能为社区居民提供家庭成员之间的关爱服务，家庭成员之间可以建立一个好友组，可以对组内的家庭成员进行实时位置定位、行动轨迹查询、围栏范围报警等操作，便于对需要照顾的家庭老人、小孩等的日常活动进行监管，掌握实时位置动态。
社区关爱服务中还提供出行服务功能为社区居民出行提供基于地图的服务，基于臻图ZTMap三维地图引擎实现主要包括周边公交线路、公交换乘查询、自驾出行查询。当居民通过智慧社区移动云服务平台查询到相关的便利服务机构后，可以查询前往目的地的出行方案。
社区关爱服务中，还提供社区热线功能，可以实现一键呼叫功能，方便居民快速拨打社区政府服务机构的服务热线。
1.3.5.1. 精准定位
当老人走失或养老院无法联系到老人时，养老院可以通过拨打关爱平台热线来查询老人当前位置。当平台坐席人员接到养老院来电时，先对其进行鉴权（即身份验证），通过验证后系统对该老人所携终端发出定位请求，并将定位结果以口头播报和短信方式告知来电用户。
1.3.5.2. 电子围栏
养老院可通过关爱平台给终端设置电子围栏，包括围栏中心和半径、监控间隔等。设置电子围栏后，当老人离开电子围栏范围时，关爱平台指挥大厅大屏幕会闪烁显示告警信息。工作人员接到告警后，将通知养老院并对老人所持终端进行定位，将老人当前位置告知养老院或其子女等。
1.3.5.3. 紧急求助
当老人因意外情况需要获得救助时，可按下终端的紧急求助键，直接接通关爱平台热线或养老院工作人员。坐席人员接到终端求助来电后，可根据系统提供的常用救助指南处理老人求助，若情况紧急则可通过快捷键在第一时间进行110、120等急救电话外呼；工作人员接到终端求助来电后可迅速赶往老人所在位置提供帮助服务。
1.3.5.4. 健康管理
健康管理功能：老人及其监护人可以随时在APP移动端查看健康检测数据、开展健康评估、查看健康指导。
1.3.5.5. 信息咨询
老人可通过致电关爱平台热线，咨询一些日常信息、活动公告、政策法规、周边服务商家的信息，方便老人起居出行。
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