2020，风口思维正当时

人们总是乐于在事情来临之时把自己摆在事件的C位，并在C位上津津乐道，无问西东。在此基础上，还有什么可以值得思考的，来面对我们迎来的满满的2020？

颖悟之人，不以拙力取胜。2020年无疑是一个机会爆发的风口之年，而拥抱风口，在于风口来临之前。这就需要我们在新的一年里，谋发展、找出路，要有全新的风口思维。

风口思维要求我们在时代的数轴上能相应地做出反应。中国用户把青春都献给了互联网，尤其是移动互联网。那就要利用好互联网，为自身谋发展，谋利益。电商领域是那样的广阔，所有的机会都可透过当下的角度去探寻。在这种条件下，今天的一个好想法明天就有可能变成真金白银。每一个生活在当今互联网时代的国人都是无法脱离电商的。

互联互通的电商时代

电商行业的新型供给侧

在5G建设全面开展和互联网+的新经济形势下，处于风口位置的运营者要努力提高自我认知并尽力实现自我强化和自我提升。运营者必须认真研究和解决自身发展中遇到的新矛盾新问题，尤其在中国网民群体作为需求侧快速壮大的背景下，在其消费结构升级的客观需求下，运营者必须不断加强自身建设，认清供给侧的价值所在，推进服务结构改革，输出高质量服务。

各行各业对供给侧提出新要求

在我国这样的消费大国，运营者要把基数庞大的网民的想法考虑周全，从而针对他们的需求提供优质服务，最终推进在电商行业内部的个体发展和建设。反之，倘若没有行业对标，没有精准的用户分析和数据研究，再好的想法也不可实现。因此在行业深刻变革的过程中，运营者要不断完善和改进自己才能变得出类拔萃。

为了达成预期结果，电商工作者必须明晰应该如何认识自己、加强自己、团结用户的问题。在此过程中，运营者要真正做好用户服务，建立和健全长续的用户维护机制。这也印证了电商必将走向社群化之路。这是9亿潜在用户的要求，也是我们运营者改进自己主观状态的手段。

十年来，移动互联网给电商行业的建设注入了新的活力，使电商的发展从实践中得到强大动能。同时，运营者应肩负的历史使命，在行业服务水平和服务能力建设方面达到越来越高的要求，以适应日新月异的客观形势，满足潜在的庞大用户群体消费升级的需要。运营者要以新的思想、观点去继承、发展电商行业；要研究新情况，分析新问题，提出新思路，创造新需求。

京东云电商创新中心

5G下电商的异业合作和业类整合

从国家在5G的发展中可以看到，电商行业的发展有赖于当下以及未来的互联网发展和助力。中国利用互联网做起来的电商产业应该说还是位于世界前列的。虽然西方国家互联网普及得更早，在电商方面发展得也更早，但是中国有不可比拟的特殊市场优势，并正在强化这一优势。

实际上，国内外电商行业的发展状况已经开始分野，主要原因在于国外投资者自以为拥有更先进的发展条件，实则受制于保守的思维和管理方式。比如面对中国的人口红利，他们只习惯于在中国投资建厂，利用国人低廉的劳动成本发展产品制造业，对类似的剪刀差活动乐此不疲。从根本上来看，国外投资者把中国的人口红利当作劳动力需求的输出条件，旨在通过不断放债的方式要求国人服从他们给予的机会。这固然是一个过程，而过程是会发生变化的。

此外面对中国人口红利带来的巨大市场，国外投资者在沉迷于眼前巨大收益的同时，不屑于将这红利背后的市场需求与互联网时代带来的新价值联系起来。这给运营者带来了巨大启示，我们要善于辨识5G带给电商行业的新机会并创造性地加以利用。比如，我们要看到在流量成本降低的同时，流量质量提高了。这给电商行业提出了新的视频媒体需求、活动需求、物联网接入和VR营销方式转变的需求。这绝非危言耸听。

以物联网为中心的万物互联示意图

当前营销活动的新趋势是：即从低量营销到高量营销，从低质营销到高质营销，从底层营销到高端营销，从境内营销到跨境营销，从单一营销到多样营销。

针对这些趋势，电商行业相应调整了营销活动并形成了全新的策略结构：

1、全力组织高量营销。高量营销牵涉到的数量越来越高，给平台和品牌带来的利益和影响是一般营销活动难以比拟的，因此尤其适用于平台层面和品牌集团强强携手。由于高量营销收效显著，运营者必须要给予重视。

高量营销下的跨境电商蓬勃发

2、逐步开展高质营销。高质营销可以给平台和品牌带来直接或间接的利益和影响。这类营销不以单纯获得经济利益为目的，而更看重获得形象认同。这类营销活动对新平台、新店铺、新品牌尤为适用。

这类活动在经过系统筹划后如能发展并蔓延开来，就会影响平台甚至大品牌B店的性质，并为其他类型的营销提供更加有利的条件。这类营销活动虽然尚未大规模铺陈开，但是随着消费结构的变化，平台方及品牌方必须主动调整供给侧结构。因此不论从短期和长期发展来讲，还是从抚育基础内容以及内容维护的角度考虑，运营者都必须逐步发展这类营销活动，否则难免会处于被动境地。

随处可见的营造调性电商广告

3、全面推进高端营销。高端营销的发生面虽小，但其影响要比大众化营销大得多，因此可视为超营销的重点。这里要特别说明的是高端营销的界定标准。此处所说的高端营销并非以单品价格划分，而是指高端品牌和服务的营销活动。统计数字表明，高端营销的重点是目标范围内的精准用户定位。由于高端品牌的稀缺性，这类精准用户客源更加优质稳定。

实际上，这类营销活动策划也并不复杂，重点在于为用户提供高质量服务。如果在此基础上运营者推进超营销，还能起到示范作用。如果超营销效果好，整个平台的营销能力及影响力都会有所提升，有助于从普通用户中吸纳更多忠实客户。因此，运营者要针对用户制定相应的运营制度和长效机制并建立起专门的运营队伍来维护营销业务。

带有人工智能配置的高端玩具制造

4、充分发展跨境营销。鉴于跨境营销需求的快速上升，运营者非常有必要做专门研究，建立起有效发展跨境营销活动的机制。跨境营销包括两种形式，一是跨境营销，即营销产品靠进口输入，营销过程完全在国内发生和传播；二是跨国营销，即营销活动在境内和跨境同时发生。

具体来说，运营者在境内发起营销活动，境外同步提供直播等相关服务来配合境内宣传推广。从操作层面上来说，这两种营销活动要比纯粹的境内营销难度大，其中运营跨境营销难度更大。不过从另一方面来讲，运营者从跨境营销中获得的差异化利润非常可观，因此这成为了新晋平台争相采用的营销方法之一。中国社会日益开放，经济也日益引领世界经济发展。随着跨国经济活动日益状态，跨境营销的发生率也会在未来几年迅速增加。中国在“一带一路”战略下的海上丝绸之路建设突破了“马六甲困局”等长期滞碍中国跨境贸易的阻力。仅瓜达尔港一个项目就可为我国缩短85%以上的海上运输距离，从而大幅降低跨境交易成本，大幅提高运输效率。

此外，国家层面的“海上中转站”思路旨在将我国和中亚及欧洲各国紧密联系到一起，我国进行的国际陆地路网铺设工作也将在未来几年相继落成。这些重大利好值得运营者发挥创意积极思考，争取有效利用当前开创性的局面开展跨境营销。

快速发展的跨境电商

5、注重盘活多样化营销。面对多样化的营销活动，运营者一方面要有足够的认识，对用户各个层面都要加强研究和大数据分析，不留空白点。另一方面，运营者要有多样化的反营销方法和措施，认真研究竞品，师夷长技以制夷。

如果运营者只采用单一的思维方法和竞争手段，是无法在各式各样的营销活动中取得优势的。因此，运营者要研究各类营销的特点和规律，逐步在领域中经营出特色，把营销做成精准多样的模式，这对维护长期价值大有裨益。

社群逐渐成为多样化营销的手段

一言以蔽之，任何现象级的变化都无法改变旧有格局，倒果为因的思维无济于事，而任何变化的背后总有一些曾经被忽略的胜出者。面对全新的变化与挑战，必须从深处思考，挖掘现象背后的本质和规律，在混沌期为自己定好位，并将其脚踏实地地做到实处，才会在混沌期过后，当规则浮出水面之时，与它相视一笑，让自身免于不利地位，成为全新优胜者。

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