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如何解决在Win10上配置Office365时报错80090034？

作者：互联网

如何解决在Win10上配置Office365时报错80090034？

©Lander Zhang 专注外企按需IT运维服务，IT Helpdesk 实战培训践行者
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更新时间：2019/12/20

问题描述
某外企用户的DELL Latitude 5300电脑，在Win10上配置Outlook365时初始一切正常，在最后验证时报错“Your computer's Trusted Platform Module has malfunctioned. If this error persists, contact your system administrator with error code 80090034”。从报错信息得知，这与配置电脑的Trusted Platform Module有关。
如何解决在Win10上配置Office365时报错80090034？

问题分析
现在几乎笔记本电脑都内置了Trusted Platform Module (TPM) 芯片。这个芯片能有效地保护PC、防止非法用户访问，以实现数据加密、密码保护等安全功能。TPM芯片起到安全作用需要软件支持，自Windows Vista开始，微软客户端操作系统全面支持TPM安全芯片。如果厂商发布了TPM固件更新，你下载并更新了固件，例如通过官方的驱动管理程序升级了BIOS固件。或者微软（Windows10）发布了安全漏洞更新，而你安装这些安全漏洞。那么你就可能收到上述报错信息。我们需要做的是清除电脑的TPM。

操作步骤
Tips：操作之前，请务必备份重要文档，以避免因为清除TPM导致文件不能读取的情况。

1.点击开始 > Settings > Update & Security > Windows Security > Device security
2.在Security processor下选择Security processor details：
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3.点击Security processor troubleshooting, 在弹出的Clear TPM对话框中, 选择Clear and restart：
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4.重启完毕之后重新配置Outlook365，一切顺利：
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