运营干货|如何激活沉默用户？
作者：互联网
作为互联网产品人，经常会面临个问题：如何唤醒沉默用户？
沉默用户是指那些下载注册后，因为种种原因就没有再使用产品的用户。
分为几种：
第一种，没有特别强烈的使用产品需要，可能有其他替代品
第二种，纯粹只是忘了了这个产品的
第三种，根本没有使用需求的用户
对于第一、二种用户，我们归为可以适用激活策略的用户，第三种用户其实可以直接归类为无效用户。
那么这些沉默用户如何激活？
从激活方式上可以分为主动唤醒和被动唤醒。
1. 主动唤醒
用尽各种方法，将消息到达用户，以达到让用户再次使用产品的目的。
好处在于成本可控、便于量化，但是如果用户画像没做好，没做到精准推送，对非沉默用户会造成极大的骚扰，比如现在手机系统的各种push。
传统方式唤醒方法：手机短信、邮件营销（EDM）、电话营销(Telemarketing)，等等。
难点：用户信息是否完成，可否有效联系到用户。
移动互联网唤醒方法：各种系统推送活动推送、iOS 还有 spotlight 搜索。
间接方式包括微信公众号（服务号和订阅号，甚至普通个人形式的账号）、微博等企业官方账号。
2. 被动唤醒
在特定的使用场景下，促使用户产生相应需求，然后联想起某app或者产品。
这一点依赖于强大的品牌效应和口碑，品牌效应决定用户能否第一时间想到你。高额的品牌营销费用，不是每个产品都能够支撑的起的，此类方式目前比较适合大品牌知名产品或者企业。
一款成功的APP，往往在用户体验上做到最优，用户留存在一定程度上也是产品体验的晴雨表。
如果一款app留存率从头到尾都偏低，那就需要当事人从产品本身寻找原因了。
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标签：沉默,用户,干货,产品,激活,推送,唤醒 来源： https://www.cnblogs.com/it-deepinmind/p/11962044.html