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【经验】展会结束后跟进客户最佳方案

作者:互联网

深圳第21届CIOE光博会落幕了,人潮汹涌的那一刻谁映入你的眼帘?谁又走进了你的心间?展会后的沟通如何把有效信息真正利用起来,把潜在客户收入囊中呢?下拉解锁信息整理新姿势,快速掌握挖掘新鲜“客户资源”!

整理名片的过程,就是我们筛选和判断客人需求和意向的过程。切勿盲目跟进,区别真假买家。

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一、跟进原则

1、跟进要遵循1:3:7原则。“1”指一天后该做的事和服务;“3”指三天后再与客户联系,适应期一般3-6天,打电话或者发邮件;“7”指七天后再与顾客联系。

2、为每次的跟进寻找一个好的借口。

3、根据客户的需求特点制定周期性的跟进计划。

二、跟进技巧

1、有兴趣购买的客户:此类为重点客户,应积极的跟进,以电话为主,邮件为辅。

2、考虑、犹豫的客户:对待此类客户此阶段的目的就是要沟通、联络,了解客户的需求、兴趣,拉近与客户的距离。

3、近期不买的客户:此类客户也不要放弃,都是具有潜在购买力的,与客户建立良好的关系,记录客户预计购买的时间等信息。

4、肯定不买的客户:询问不买的原因。

5、已经报过价没有信息回馈的客户:电话和邮件与客户沟通,询问还有什么不明白的地方再做进一步详谈,价格一直是客户最关心的问题,需要做的就是打消客户的疑虑,着重介绍产品的优点与价格的实惠,让客户觉得物有所值。

三、如是国外客户确认客户在中国的停留计划

1、针对在国内有停留的客户,可以约吃饭,约看厂,在有效的时间内深入了解客户;加深客户对企业的了解和信赖。

2、针对大部分回国的客户,时间把控和再联系的方式要注意。

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四、一个业务员需要做到的:

1、心态:对于业务员来说,好的心态非常重要,在发邮件与打电话的过程中被客户拒绝是常见的事情,不能避免这种遭遇,但是可以调整心态,沉淀信念,与其埋怨,不如思变。无论是深处顺境还是逆境,都要保持一种乐观进取的心态。

2、信心:任何时候都要充满信心。无论是在众人面前还是独自一人,都要相信可以做到最好。

3、坚持:没有一帆风顺的道路,也不会一路布满荆棘,要看的是在逆境的时候是否持之以恒。只要觉得这个客户有意向,便不要有畏难情绪。所谓“水滴穿石因其韧,一曝十寒只少勤”。

4、学习:不仅需要学习产品的知识,还要学习如何提升自我,从而得到客户的认可。只有不断的学习才能不断的成长。

5、感恩:不忘初心,方得始终。以一颗感恩从容心对待生活中的所有,微笑前行。运气也会随之而来。

6、诚信:握紧几分真情,用心对待客户,相信我们的认真与诚信终会打动客户。

难于坚持、也贵在坚持。既然我们投身钟爱的事业,就要尽力而为。加油吧伙伴们!

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标签:发邮件,跟进,展会,心态,学习,最佳,客户,不买
来源: https://blog.51cto.com/14481240/2438307