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【经验】展会结束后跟进客户最佳方案

2019-09-16 17:01:18 作者：互联网

深圳第21届CIOE光博会落幕了，人潮汹涌的那一刻谁映入你的眼帘?谁又走进了你的心间？展会后的沟通如何把有效信息真正利用起来，把潜在客户收入囊中呢？下拉解锁信息整理新姿势，快速掌握挖掘新鲜“客户资源”！

整理名片的过程，就是我们筛选和判断客人需求和意向的过程。切勿盲目跟进，区别真假买家。

一、跟进原则

1、跟进要遵循1:3:7原则。“1”指一天后该做的事和服务；“3”指三天后再与客户联系，适应期一般3-6天，打电话或者发邮件；“7”指七天后再与顾客联系。

2、为每次的跟进寻找一个好的借口。

3、根据客户的需求特点制定周期性的跟进计划。

二、跟进技巧

1、有兴趣购买的客户：此类为重点客户，应积极的跟进，以电话为主，邮件为辅。

2、考虑、犹豫的客户：对待此类客户此阶段的目的就是要沟通、联络，了解客户的需求、兴趣，拉近与客户的距离。

3、近期不买的客户：此类客户也不要放弃，都是具有潜在购买力的，与客户建立良好的关系，记录客户预计购买的时间等信息。

4、肯定不买的客户：询问不买的原因。

5、已经报过价没有信息回馈的客户：电话和邮件与客户沟通，询问还有什么不明白的地方再做进一步详谈，价格一直是客户最关心的问题，需要做的就是打消客户的疑虑，着重介绍产品的优点与价格的实惠，让客户觉得物有所值。

三、如是国外客户确认客户在中国的停留计划

1、针对在国内有停留的客户，可以约吃饭，约看厂，在有效的时间内深入了解客户；加深客户对企业的了解和信赖。

2、针对大部分回国的客户，时间把控和再联系的方式要注意。

四、一个业务员需要做到的：

1、心态：对于业务员来说，好的心态非常重要，在发邮件与打电话的过程中被客户拒绝是常见的事情，不能避免这种遭遇，但是可以调整心态，沉淀信念，与其埋怨，不如思变。无论是深处顺境还是逆境，都要保持一种乐观进取的心态。

2、信心：任何时候都要充满信心。无论是在众人面前还是独自一人，都要相信可以做到最好。

3、坚持：没有一帆风顺的道路，也不会一路布满荆棘，要看的是在逆境的时候是否持之以恒。只要觉得这个客户有意向，便不要有畏难情绪。所谓“水滴穿石因其韧，一曝十寒只少勤”。

4、学习：不仅需要学习产品的知识，还要学习如何提升自我，从而得到客户的认可。只有不断的学习才能不断的成长。

5、感恩：不忘初心，方得始终。以一颗感恩从容心对待生活中的所有，微笑前行。运气也会随之而来。

6、诚信：握紧几分真情，用心对待客户，相信我们的认真与诚信终会打动客户。

难于坚持、也贵在坚持。既然我们投身钟爱的事业，就要尽力而为。加油吧伙伴们！