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政务信息化和电子政务

作者:互联网

电子政务

一、电子政务的四类角色

B2G: 企业对政府,发起方是企业
G2B:政府对企业,发起方是政府
C2G:公民对政府,发起方是公民
G2C:政府对公民,发起方是政府
G2G:政府对政府

实例内容表

类型 应用
G2G 基础信息的采集、处理和应用,如人口信息地理信息;各级政府的决策支持
G2E 政府内部管理系统
G2B 政府给企业单位颁发【各种营业执照,许可证,合格证,质量认证】
B2G 企业向政务缴税;企业向政府供应各种商品和服务【含竞/投标】 ;企业向政府提建议,申诉
G2C 社区公安和水、火、天灾等公共安全有关信息,户口、各种证件和牌照管理
C2G 个人向政府缴纳各种税款和费用;个人向政府反馈民意【征求民众意见】;报警服务(盗贼,医疗,急救,火警等)

二、企业信息化与电子商务

graph TD A[物料需求计划-MRP] --> B(制造资源计划MRPII--<font color='red'>核心是物料,主线是计划</font>) -->C(企业资源计划-ERP,<font color='red'>打通了供应链,扩展到了非制造业,重心转移到了财务上</font>) F[物料单系统]

最初诞生于制造业。ERP是打通了企业内部的供应链。多个维度管控:财务,人力,物流等

CRM的主要目的是为了提高收入。CRM的核心思想以客户为中心。

2.1、CRM的主要模块:

2.1.1:销售自动化
2.1.2:营销自动化
2.1.3:客户服务与支持
2.1.4:商业智能

2.2、CRM的价值

2.2.1:提高工作效率,节省开支
2.2.2:提高客户满意度
2.2.3: 提高客户忠诚度

2.3 小记:MIS是管理信息系统,会偏向于某一块的智能,而erp系统可能会包含多个MIS系统,而这些MIS系统,在一开始的时候,就规划好互联互通。Saas:云平台,云计算的方式呈现软件系统,和传统软件系统的最大区别在于具有一套通用的应用功能,可以同时直接提供给多家企业应用,软件即服务。

2 ❤️ 强强联合,整合和优化了‘三流’,打通了企业间的‘信息孤岛’,严格的数据交换标准。

3.1 信息化三流

3.1.1 信息流

需求信息流:(需方到供方):如客户订单,生成计划,采购合同
供方信息流:(供方到需方):如入库单,完工报告单,库存记录可供销售量提货发运单等。
3.1.2 资金流
3.1.3 物流

小记:SCM会和企业外打通,不能'独善其身'。

5.1 OLAP:联机分享处理(其中A是分析);OLTP:联机事务处理(T是事务);一般连接数据库操作,都是OLTP。

5.2

5.2.1 数据仓库

数据仓库【特点】 数据库
面向主题的:按主题组织数据 面向应用的:按应用组织数据
集成的:一个企业就一个数据仓库 零散的:一个应用一个数据库
相对稳定的(非易失),查询为主,基本没有修改和删除 CRUD:增删改查为主
反映历史变化(时变的):各个阶段信息都有,并可做预测未来趋势 解决当下问题

小记:将历史数据存储到一起,形成了数据仓库,按主题存储。

数据集市:一般一个企业只有一个数据仓库,构建数据仓库是一件极其复杂的事情。所有引入分而治之的思想:先根据部门,创建部门级数据仓库,就是数据集市。

数据挖掘:挖掘原本看上去不相干的数据背后的知识和关系。数据挖掘分类:

1、关联分析:挖掘出隐藏在数据之间的相互关系。【如网站搜索手机,会相对应推送手机的信息】
2、序列模式分析:侧重点是分析数据间的前后关系(因果关系)【推到,一步步推导而来】。
3、分类分析:给每一个记录赋予一个标记,再按标记分类。
4、聚类分析 :根据事物特征进行分类后,再进行标记。

5.2.2 OLAP

5.2.3 数据挖掘

标签:政府,数据仓库,信息化,电子政务,发起方,2.1,企业,政务,CRM
来源: https://www.cnblogs.com/king-tao/p/16384272.html