现实的复杂性与系统的复杂性

转作企业应用的那些日子里，身边的小朋友们经常说的一句话是“有必要这么复杂吗？”大家经常过分高估了信息化自动化在工作效率提升中所起的作用，误认为世界上大多数企业都应该去除恶心的多级管理，施行扁平化管理，总是想着简化流程，简化数据，但是真实世界本身就是复杂的，任何企业的组织结构在被认为很奇葩的同时，也都有存在的合理理由。

比如常见的Saas平台要求用户绑定个人的手机号，尤其可恶的是以个人手机号作为用户名，典型的是抄袭个人消费场景的流程设计，而不考虑企业管理中复杂的现实。SaaS平台服务的主体是企业客户，企业客户有对应的部门负责人和执行人，执行人负责执行，负责人负责审批、检查，执行人有可能因为员工休假、离职、调岗而变更，而被绑定手机号的人却不能临时分配权限给其他人，或者其他人无权随时检阅，相关人员需要不断的通过微信、电话等系统外方式沟通登录的手机号、密码、验证码，既不方便也不安全。遇到员工跟企业有纠纷的情况，员工拒不交接，因为手机号的问题来回扯皮的也屡见不鲜。还有员工离职很久了，仍然有权限使用或控制公司资源的情况。为了证明企业的身份，又要上传企业的营业执照等一大堆证明材料，又要联系Saas的后台管理员采用某些黑科技（多半是直接修改数据库），把账号用户名换成其他人的手机号。

而国外通用的方式是使用邮件，邮件的好处是，其背后可能对应了一个邮件组，组内的成员可以随时添加删除，组成员的权限是由其他人管辖的。而且通常都会为企业设置超级管理员、不同系统的分级管理员、使用者等多种权限。看似系统设计的很复杂，但却避免了管理中很多潜在的重大问题的发生，把企业作为整体来看的时候，减少了不必要的系统外沟通，更好的追踪不同账号的登录、使用情况，其实是方便了企业的管理。

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