案例分享：某儿童影楼是如何运营客服系统，让客户量、成交量翻番？
作者：互联网
“去年在深圳开了儿童摄影影楼，为提高知名度，运营前期在美团、百度竞价等平台都有用大量资金去投放广告。对于摄影机构而言，如果没有打广告就好像你不是专业搞摄影似的。可是没什么效果，非常郁闷！”深圳某儿童摄影机构负责人王先生表示。
大摄影机构任性，有钱到处砸广告，但中小儿童摄影机构都需要“花一分钱有一块钱的回报”。
“今年来，我们将影楼服务号绑定鱼塘软件后，使用两个功能就让客户量、成交量翻一番。”王先生说。
1、预约邀请：引入流量，订单转化
儿童摄影，消费的用户是父母。都是摄影，客户为什么要来你这里呢？有什么不一样的，或者有什么能够吸引人的？
王先生的影楼这样用鱼塘软件。在客户第一次拍满月照之后，客服就在鱼塘后台标注了孩子的生日，通过鱼塘预约邀请功能，提前设置好内容或邀约日期，提醒家长再次消费，从而提升复购率。
鱼塘软件“预约邀请”功能运用
“只要是与孩子有关的，就是父母关心的。比如孩子百天照、周岁照...以此类推，每一年的成长记录，每一年进行邀约。当时间一到，鱼塘软件就会自动把消息发送给家长，帮助我们影楼实现了自动化营销。”
“后期也做了一些活动，同样用鱼塘预约邀请功能提醒父母来消费，介绍另一家人，两家人都是5折。或者在限定时间内摄影，赠送一个儿童影集、10寸水晶相册等等，很多父母帮助我们传播，带来了一批又一批新的客户。”王先生表示。
在这其中，最核心的一点就是做好了服务！只要你服务的好，这些父母定会是你的传播者。
2、广告统计分析：精准投放，快速转化
在投放广告时，王先生用鱼塘软件根据不同的推广渠道设置了不同的二维码。
“我们将二维码放置于产品包装、各类网站上，当客户通过扫描浏览广告详情时，这时可以在鱼塘软件的后台二维码数据统计看到有多少客户进入页面，从而帮助我们判断不同渠道上的投放效果，调整方案。”王先生说。
投放效果好与不好，都可以通过统计数据去发现问题、解决问题。这样一来，也避免了一些儿童摄影影楼出现乱砸钱的现象。
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标签：王先生,客服,影楼,鱼塘,软件,翻番,儿童,摄影 来源： http://blog.51cto.com/14123848/2352959