ITSS资质认证三级需要企业准备哪些材料？

1、营业执照副本复印件；

2、计算机信息系统集成资质证书及其他管理体系证书复印件（可选）；

3、运维服务业务发展历程；

4、组织级运维服务目录；

5、组织架构和职责说明；

6、运维服务能力管理计划、指标体系及相关报告（报告中至少包括三个月以上的指标达成情况及趋势信息）；

7、运维服务能力管理内审和管理评审相关制度、计划和报告；

8、运维服务质量管理制度、计划及报告；

9、运维服务人员管理相关制度（包含人员储备制度及计划，培训管理制度及计划、绩效考核制度，岗位职责说明）；

10、运维服务工具应用情况说明（专用工具对组织不适用时可不提交）；

11、服务台管理制度；

12、备品备件管理制度（不适用的组织不提交）；

13、知识库管理制度；

14、运维服务技术研发规划及成果说明；

15、运维服务过程管理文件。

 

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