企鲸客scrm客户转化功能介绍

在实际操作过程中，随着我们企业微信客户越来越多，我很多时候要对客户今天维护操作，比如日常跟踪，节日问候、日常激活等等，这个时候我们是需要一个自动化的工具帮我们来管理这些，来提高工作效率和降低操作门槛的，下面我们来介绍一下客户转换的一些具体功能。

• 客户群发

该功能一般是在我们有什么重要的消息，比如把通知、祝福、活动等消息批量发送给不同的客户，创建成功后，由成员发送给客户并进行后续的服务。初了维护客户的同时也可以激活客户和你进行沟通

• 互动雷达

该功能主要用于我在给客户发送文件的时候，能够精准的记录下客户打开文件的时间、次数、浏览时长，同时还可以根据这些数据给客户进行自动打标签、自动打分等操作。可以很好的方便我们后期对客户的进行后期的跟踪和维护，也可以通过这个功能来判断客户的精准度。

• 客户阶段管理

该功能将客户转化 流程拆分为几个阶段，比如：新客户-初步沟通-意向客户-付款客户-无意向客户（企业可根据业务调整，阶段名称可自定义）销售团队在企业微信与客户沟通过程中，在侧边栏客户画像中修改客户状态和跟进时间，可在微伴后台统一查看不同阶段状态客户的数量和跟进情况，管理客户阶段，帮助销售成单和企业决策

• 手机线索转换

该功能需要批量上传客户线索后，灵活分配成员跟进；支持创建多个公海，可见范围灵活调控，员工可领取跟进不同等级线索，高效分配企业资源，查看员工领取的线索完成情况，对其进行管理，未跟进客户可自动回收并再次分配，帮助企业管理，提高企业效率

• 素材库

该功能支持将文章、链接、PDF、PPT、表格、文档等多种类型素材上传，员工可在侧边栏将素材发送至客户 文章支持同步公众号文章素材，或新建文章素材。同时可将素材同步至雷达链接，记录客户打开行为等操作，

• 企业话术库

该功能可以企业管理员在后台设置一些企业常用的话术，直接同步到企业微信的员工后台，在员工和客户聊天直接，企业微信聊天框侧边栏直接显示企业话术内容，可以直接发送给客户，这样可以有效的提高沟通效率

• 自动打标签

该功能是字和客户在聊天过程中触发设定的关键词、在设定时间段成为企业微信客户、成为企业微信客户达到相应天数或加入在规则内群聊，即可自动给客户打上设定的标签，并在客户画像实时同步，还可查看不同权限规则下的详情数据，方便分析客户行为，利于企业管理。

• 好友欢迎语

该功能用于管理员可为企业成员设置欢迎语，客户添加成员后将自动回复欢迎语，当客户加上企业员工微信之后，自动给客户推送消息，提高客服质量

• 自定义表达

该功能用于企业可以自己制作表单，用于收集客户反馈、售后满意度等信息，并将表单信息导出分析，还可以给进入表单、填写表单的客户添加相应的标签。

• 个人sop

改功能用于主要是对新添加的微信客户进行触达，适合所有企业进行前期培育阶段使用，通过在微伴后台创建规则，员工在企业微信侧边栏发送消息做到第一时间与客户建立联系，让客户明白企业的价值，帮助企业提高新客户的留存率和信赖感

• 个人名片

该功能用于个人名片可快速，完整的传递个人、企业、产品信息，展示企业和员工个人的专业形象，员工直接在手机上把名片发送给客户，客户打开名片时智能跟踪客户行为轨迹，记录客户手机号码，通知销售进一步触达客户，还支持客户访问数据的统计。

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