如何启动老用户的资源

冷启动用户，不单单只是做“社群”，做IP这么容易，抛开表层方法论，“做IP号人设建设”、“朋友圈”、“导流”、“社群运维”、“讲课”，搞“商学院”这些基础的操作内容。个人认为“私域的冷启动”可以分为是筛选老用户里的KOC以及搭建老用户的裂变分销体系。

老用户中筛适合种子用户
顾名思义就是：“平台型KOL，KOC”，这类型群体是专门在自己平台有特定的属性，粘性，从而从运用端挖掘他们的潜力，然后给予赋能，形成大IP，覆盖自己平台的C端用户。
这种成型的效果是具有“杠杆模型的”，能用极小的成本撬动外围的流量，我举一个简单的例子：薇娅、李佳琪，在早期都属于淘宝自己内部的主播。

但经过淘宝运营端团队挖掘，发现其潜力，从而从内部给予“赋能”，流量倾斜，带动平台整体消费，吸引淘宝内部C端用户；然后不断的增加势能，从而走向外界，吸引更多“其他平台KOL，KOC”，入驻淘宝——这就是“自孵化策略”。

因为从业务角度，不可能会有一个PM经理或者用户运营总监，单独带“用户生命周期”这条业务线。接地气的话，多半的公司产品组织架构，从用户层不会太精细化，不会有私域流量运营部门，最多只是社群运营部门。

如果自己作为一个“私域流量负责人”或者用户运营总监，你让产品给你拉一个画像，生命周期，消费频次就不会显的那么精细化，可能能给到自己的就是一些冰冷的数据，且中间流程化与沟通成本是巨大的。然后通过这些数据，自己只能“导流做社群”要么是做一些社区活动，那么触达率就不会很高。

那么全链路的“生命周期管理”，该如何从老用户的维度构建“冷启动私域流量搭建工作呢”？
拉周期（用户的不同维度，消费情况，复购率）；
做标签（按照平台属性，给用户做标签）；（企业微信微活码根据不同渠道的用户自动打上标签，根据不同的场景自动打标签）做分析（数据的基础分析，用户量等）；
做筛选（筛选的本质是找到第一批用户当中适合做私域的）；
做调研（调研是为了发现需求和了解市场情况）；
准备PUSH（短信 APP站内 公众号 社交自媒体）；
导入期（将用户导入企业微信or个人微信）；
基础运营（选品，社群内容，朋友圈，活动）；
找匹配（并不是所有的用户都适合做腰部基础构建）。
首先，从大盘的日活，月活周期可能评估出来基础的用户量，针对这些用户做站内问卷调查，或者通过“公众号推文”、“短信PUSH”，微博自媒体的形式做问卷调研。
调研的具体内容可以涉及比如“官方构建私域流量群”、“官方针对美妆类目”、“食品类目”、“数码类目”、“家庭生活等类目”寻找站内达人做UP主赋能计划。
基础导入期，添加官方IP号，把朋友圈做好。当到达一定基数的时候开始构建社群，社群前期运作，主要以“内容输出为主”，这也是构建平台价值观最重要的“方面”。并不是所有筛选出来的用户都适合做“腰部的KOL，或者是自己平台的KOC，前期调性很重要，同时不要广撒网式，可以先从某个类目开始切入，比如你经常看到的抖音，就是以某个类目开始试水、招募、赋能、创作激励的。

搭建“分销”裂变模型
以电商平台，全品类职业教育类型平台（得到、樊登读书）为主作为分析，当自己基础的老用户筛选，KOL导流工作做好后，从全链路角度，你会发现运营瓶颈。
所谓的瓶颈便是“社群的玩法枯竭”，要么只能卖货，要么是只能做内容分享，所以这个时候当“老用户筛选”工作开始，就要抓紧构建属于平台的“分销策略”。我见过很多的平台，在开始并没有分销策略就直接开始做外部引入的工作，其实这样整体平台的流失率会很严重。

分销策略几种模型可以选择：
成为平台自孵化KOL直接可以拥有“分销权限”；
通过相关任务机制（比如打卡几天，消费够多少）；
购买会员权益礼包（199，299礼包，然后开通权限）。

分销模型不是单单的依靠一个活动裂变，拉新方法论，而是一个完善的体系。比如成为KOL后，邀请几个人可以组成粉丝团，粉丝团达到多少人数自己能够升级到什么级别。前两年的社交电商平台很有很多模式都可以进行参考，现象层面裂变机制，晋升条件都比较相似。但是从运营层面就别想用“分销驱动强大的增长”了，因为作为平台方，如果定位成为分销，那么基本就和其他的产品没什么差异了。

所以，多数的平台（在线教育、短视频、内容电商）分销就当是CPS的一部分即可，核心平台定位还是以“使命、愿景、价值观”的调性为主。

分销一方面可以驱动KOL在本平台，不管是直接分享商品，还是内容（短视频、直播、图文笔记）带货，增加了一个收入渠道，而这一方面的权益也为以后的外围KOL，KOC引入做铺垫。

像淘宝初期的主播，抖音上面认证的自媒体KOL，也是有“分销功能”的，只不过做的不是太明显，他们除了在自平台分享商品别人购买可以拿到佣金外，分享到其他额外平台同样也可以享受。

其他，比如洋码头、苏宁、云集的直播、社区等，本质都是为了做好腰部的中间力量，赋能于KOL。如果没有一套完善的分销机制，KOL就显得特别扁平化，只能直播带货垂直变现。

所以，从运营角度，我们帮自己平台KOL构建的是直播+分销+私域+社群+IP的赋能方式，让KOL，KOC形成他的裂变闭环。
 

标签：KOL,启动,平台,用户,分销,私域,社群,资源
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