质量管理

一个低等级（功能有限）、高质量（无明显缺陷，用户手册易读）的软件产品不是问题产品，该产品适合一般情况下使用。

一个高等级（功能繁多）、低质量（有许多缺陷，用户手册杂乱无章）的软件产品，也许是问题产品，该产品的功能会因质量低劣而无效或低效。

一、ISO9000质量管理的入项基本原则：

• 以顾客为中心
• 领导作用
• 全员参与
• 过程方法
• 管理的系统方法
• 持续改进
• 基于事产的决策方法
• 与供方互利的关系

二、七种质量工具

• 因果图又称鱼骨头或石川图
• 流程图也称过程图
• 核查表又称计数表
• 帕累托图
• 直方图
• 控制图
• 散点图

标签：功能,软件产品,管理,质量,产品,用户手册,缺陷
来源： https://blog.51cto.com/sky9896/3035675