心理健康大数据云平台

介绍

学校心理健康大数据云平台是进行校级心理健康管理的多级管理大数据云平台，设立了学校管理者、普通教师、学生以及家长多通道入口，可以实现信息资源分层、分级管理。

软件架构

软件架构说明

基础搭建服务

搭建中小学生心理健康云平台，建立学生心理成长档案，全面记录学生从小学到高中的所有心理健康数据，并进行科学整理与归纳，宏观掌握全省/全州中小学生心理健康的整体状况，并及时发现特殊个案，为线上线下干预提供数据参考，避免极端事件发生。

1. 建立档案：为中小学生建立心理成长档案，实时掌握学生心理成长轨迹，以便及时发现心理隐患，有效预防危机事件发生。要求档案内容包括但不限于：基本信息、背景信息、健康信息、平台的使用记录、使用结果报告等。档案信息可通过主动录入、批量导入、系统自动记录等多种方式建立。
2. 设置权限：为各级教育部门与学校的不同角色开通不同等级权限，开放相应访问接口，提供统一的身份识别、权限控制、资源访问的安全性控制服务，便于进行基本信息的管理与及时维护。
3. 登录方式：要求支持手机验证码登录、二维码扫描登录、指纹识别登录、人脸识别登录等多重登录方式，支持 pc、手机等多端口登录，方便使用与管理。
4. 设计界面：为云平台网页设计专属界面，界面要求简单、大方、突出心理云平台特点。
5. 即时通讯：要求所有账户皆可通过平台进行信息沟通，班主任、心理老师可通过平台发送短信或 Email 给家长，建立便捷的家校互联模式，方便教育局、学校教师、学生及家长通过本平台随时交流信息，更准确、及时地了解学生课堂内外心理状态。
6. 数据提供：在需要时，应无条件无偿提供全量数据，为学生安全及心理教育工作提供决策参考。

云平台管理服务

构建安全、清晰、高效、即时、灵活的动态管理平台，实现心理健康教育管理的信息化，推动教育行政部门的管理模式创新，云平台须具备基本账户管理、教育行政部门和学校分级管理、任务推送、数据统计、过程记录及考核、预约咨询、培训管理、校站建设、App 管理等功能。要求满足以下条件：

1. 基础账户管理：提供包括用户信息的新增、删除、修改、查询等账户管理功能，可批量导入、导出用户信息。除学生信息外，教师同时可录入或导入学生对应家长的信息，方便家校互动的开展。还可开设教职员工账号，方便教职员工借助云平台提升心理健康水平。
2. 教育行政部门和学校分级管理：可通过统一管理界面管理云平台下各服务模块的使用。如推送心理测评活动、处理心理测评产生的预警、查看认知行为训练模块、3D 心理电子沙盘模块的使用报告、查看学生倾诉情况统计等。
3. 任务推送：要求可支持州教育局发起任务推送给指定的下属教育局或学校的功能，任务可包含测评量表等，任务有明确起止时间。可查看推送任务的执行进度，以便于随时督促。
4. 数据统计：针对中小学生的心理健康状况，及其在云平台各模块使用情况等提供多维度的统计报表，可按教育局的需求对报表进行定制。
5. 过程记录及考核：要求可根据我方需求定制考核标准，通过记录教师与学生在云平台上的操作轨迹，考察学校心理健康教育工作开展情况。用“过程考核”代替传统的“最终结果考核”，使用新技术、新方法，更多展现和记录学校和教师心理健康教育开展的过程，杜绝弄虚作假，监督并促进学校和教师实事求是地落实心理健康教育，并开展好危机干预处置工作。
6. 预约咨询：要求支持各学校心理教师按周设置咨询排班时间、处理预约申请，提供规范的表单供记录咨询过程，咨询记录仅创建者可见。
7. 培训管理：各校可以在专门定制的版块中记录心理健康普及教育工作实时动态，持续动态地记录教学过程及各项活动的组织实施过程，客观展现心理健康教育工作的成果。
8. 校站建设：为项目内每个学校搭建关于开展心理教育的专属网站，提供专业内容的定期更新服务，也可由学校管理人员或心理老师进行自主维护。

大数据分析服务

为提升心理健康教育工作的信息化水平，大数据分析服务须能提供对州、区、学校、年级、班级等不同范围学生的总体状况分析，

1. 呈现学生心理健康水平、心理健康教育开展情况的总体状况。海量心理数据实时同步，快速整合、挖掘并分析数据，提供精准心理评估报告，针对性规划出解决方案，一站式解决心理成长困扰；
2. 呈现区县与区县之间、校与校之间学生的整体心理健康水平，及学校心理健康教育开展情况的差异，实时掌握各校心理健康教育工作成效；
3. 将心理健康教育工作信息化，挖掘问题区县、问题学校、问题学生，明确工作重点，供州教育局及下属各级管理部门、责任人重点监督、改错、纠偏，有效预防校园危机事件发生。
4. 有效整合信息与资源，通过针对不同方式开展心理健康教育的区县、学校、班级的心理健康水平的对照分析与挖掘，为下一步心理健康教育的发展方向制定提供依据，从而有针对性地开展指导工作，提升管理工作效率，推进心理健康教育发展。
5. 通过各服务模块的数据的综合分析进一步挖掘有问题倾向的学生的特征，通过人工智能手段促进云平台自身的智能演化，不断提高问题学生的发现能力，及早发现，及早干预，及早解决。

异常行为记录与处置服务

根据学生常见问题行为建立学生异常行为习惯数据库，定制专属模块供教师记录学校学生发生的异常行为表现，以及遭遇的特殊生活事件，系统有自动进行智能分析功能，筛选出需要重点关注的学生，及时发出预警提醒，并给出初步处置建议。

1. 数据库研发要求：学生异常行为习惯数据库的前期研发工作须由教育学及心理学专家团队进行专业研发，并经历多次预试和大规模常模取样测试，在目标被测群体中进行修订。
2. 数据库内容要求：学生异常行为习惯数据库中须包括学校学生常见的问题行为表现、遭遇的特殊生活事件，问题行为须含躯体表现、情绪表现、行为表现、精神状态等 4 类 30 种以上常见表现，特殊生活事件须内置学业、躯体、人际、家庭、其他等 5 类共 30 种以上常见事件。
3. 记录方式：模块中，记录方式除进行直接勾选外，还可进行人工记录，通过备注记录预置情况外的问题行为表现或特殊事件。
4. 危机预警：模块可根据记录的行为内容以及自完善的大数据模型等综合分析学生情况，并对达到一定阈限的结果进行预警，及时提示教师须重点关注与处置对应学生的状况，并提出初步处置建议，将管理前置，防患于未然。
5. 预警跟踪：针对预警个案，该服务模块应具备预警后续跟踪记录功能。须提供方便的预置标签选择干预方式，方便记录常见的处置手段，同时还可记录处置过程中的详情，以备日后查阅、分析并作为进一步处置的依据。
6. 记录查看：针对模块记录内容，不同角色设置相应查看权限，确保学生的隐私信息保密、可控。记录者可查看本人记录的内容；学校心理老师可查看本校的所有记录内容，根据需要及时跟进或给予指导；教育局管理人员可查看管辖范围内学校的所有记录内容。
7. 报送与监督：针对行为异常学生的个案情况，系统应具有自动报送功能，以便教育局随时掌握学生动态，并对个体干预的结果进行跟踪回访。
8. 专家指导：在本州心理老师处置学生异常行为情况遇到相关问题时，可由教师直接与专家团队进行咨询，并获得技术支持。

心理预警与干预服务

通过人工智能算法根据学生在各服务模块中产生的测试结果、操作轨迹等提示需要重点辅导的学生，并协助教师记录辅导过程。模块应提供异常结果预警功能。

1. 预警信息来源包含心理测评服务、认知行为训练服务、3D 电子沙盘服务、房树人服务、异常行为记录与处置服务等。
2. 对不同的须关注程度分别进行红、橙、黄分级预警，红色的为急需处理，橙色的为需要重点关注，黄色的为建议关注，并可导出预警名单。
3. 提供多种在线预警处理方式，系统提供督导方案，同时可根据需要自定义设置其他干预方案。可与团体辅导服务结合记录针对预警的团体辅导干预信息。
4. 可通过学生基本信息、预警级别、问题关键词等多方面筛选预警信息，并可通过时间线按顺序查看预警的触发与对应的干预措施的记录。

3D电子沙盘服务

突破传统沙盘的局限，通过专用 3D 电子沙盘，在还原真实的沙盘体验的基础上简化沙盘的使用过程，激发学生的内在能量，疗愈心灵创伤。

1. 提供 3D 立体界面沙具，沙具应不少于动物、人类、植物、建筑、交通工具、物品等 6 大类别，并包含多种地方特色沙具。
2. 须确保界面及沙具的美观度和逼真性，使学生能够较好地融入到游戏中，有真实感。界面为模拟沙盘室的全 3D 场景：应支持场景旋转、调整视角远近等功能，方便从不同角度摆放沙具；沙具应支持简单的选中、摆放、移动、旋转、移除，保留真实的沙盘操作体验；同时还可突破传统沙盘的局限，能够在沙盘上随意制作水域、沙堆，例如山川、丘陵、河流、湖泊等，且方便擦除水域和抚平沙堆。
3. 制作完成后，通过语音引导制作者回顾沙盘作品，支持空间内 360 度自由旋转、调整视角远近等方式对作品进行回顾，回顾的同时引导制作者对作品进行主题自评，且支持文字和录音输入功能，方便打字不便者输入信息；
4. 应具有负性情绪能量释放作用，帮助学生艺术性表达无意识情感，建立内心的秩序感，增强对外界环境的把控能力。
5. 对于学生操作沙盘的过程有实时录制功能，回放过程双模式任意切换：制作人视角和自由视角。确保心理老师能够得到学生操作沙盘的过程性数据，方便老师细致监看并分析学生心理状况。
6. 具有智能分析功能，可自动出具图文并茂的案例报告，报告内容包含来访者对沙盘的陈述、作品截图、作品概况、沙具意义分析，教师备注等，为心理老师进一步分析作品提供详细的参考。
7. 提供对制作时长、数量、象征含义等多维度异常的预警功能，出现预警后，云平台及时同步相关预警，确保及时掌握学生的心理情况，同时系统提供多种在线预警处理方式：如个体干预、团体辅导、上报协助等，并支持预警名单导出、线下干预记录等多种功能；
8. 与云平台智能联通，通过云平台，实现用户信息的录入、保存、批量导入、排序等用户管理功能，学生可以通过 APP 扫码、指纹、刷脸等多种方式便捷登录沙盘系统。教师可以查看指定用户的报告和回放；也可发起沙盘活动，对活动进行统一管理和实时掌握活动进度；
9. 可以在各类常见智能终端设备上使用，支持市场上常见系统及各类主流浏览器；方便维护，并提供系统无感知在线更新。
10. 专家指导：在心理老师解读学生测评报告遇到相关问题时，可由教师直接与专家团队进行咨询，并获得技术支持。

心理倾诉服务

为学生、家长、学校老师提供在线的文字、语音等方式的心理倾诉服务，帮助学生提升调节情绪、应对挫折的能力，养成良好的个性心理品质；指导家庭教育，为家长提供心理学专业支持；帮助心理老师缓解工作压力。在过程中能够识别和筛查心理危机群体，并进行一定的干预，对于严重心理危机个体向学校提供即时反馈。

1. 要求系统具倾诉匹配功能，通过趣味心理测试，可自动推荐具有一定匹配度的咨询师。匹配中可供参考的因素包括但不限于性别、年龄、家庭背景、咨询师擅长领域、地域、方言等。
2. 要求系统提供咨询师筛选服务，可通过一定条件对咨询师进行筛选，包括咨询师自我介绍、特质标签、历史服务评价等。
3. 倾诉结束后，要求能提供专业倾诉建议，对倾诉过程进行合理的反馈。倾诉建议内容支持随时查看。
4. 对于有自残、自杀、危害他人倾向的学生，咨询师须及时通过手机、学校联系人等渠道反馈给其学校心理老师、班主任、监护人，以最大程度保障倾诉者和其周围人的人身安全。
5. 要求系统支持对咨询师的评价功能，对不满意的咨询师可进行投诉，以此保障服务质量的平稳。对于不符合服务要求的咨询师须进行技能培训，严重违反职业伦理及道德的咨询师须进行清退。
6. 要求系统支持使用者拨打电话情况、存在问题等相关信息的报告生成，按月份、学期、年度反馈来电数据，为建设性应对方案提供有力数据支持。
7. 要求根据我州前期试用情况测算，该服务应保证一年内每校至少 500 人次的语音或文字咨询数量，应确保服务能通过移动终端 24 小时实时提供，我方将不定期对此进行抽查。

特技

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