其他分享
首页 > 其他分享> > 要引爆用户增长?抵制“诱惑”更健康

要引爆用户增长?抵制“诱惑”更健康

作者:互联网

一家企业的业务增长,可以说是金钱、人力、时间等成本投入堆积而成,数据好看固然可喜,然而企业往往容易因不够了解市场、无法认清自身现状等种种原因,呈现不健康发展。我们不妨多问问自己,和同行相比较,我是否足够优秀? 


▌指标数据很差?只是“看上去”

在这个开拓市场,创业如潮的年代,我们熟知的指标也可能在各个领域“再创新高”,毕竟创业公司是为打破规则而生的。试图以一个大众眼中的正常值来“约束”企业显得有些后进,但是定义一个“正常情况”依然很重要。 

举个例子:

WP Engine 是一家增长迅速的网站托管公司,专门从事 WorkPress 站点的托管。他们的客户通过 WP Engine 获得快速、优质、持续可用的托管服务,但是还是陆续有人注销账户。对所有公司来说,流失率都是相当重要的指标,因为它不仅是企业的早期预警指标,也被用于计算客户终身价值等复杂指标。

对于创业公司来说,为自己的指标找到一个参考数值非常困难,因为很多创业公司都是新型市场的开拓者。所以他们选择了调查相近行业内的企业,得到了一个“最好情况”的参考标准:2%。当 WP Engine 发现流失率几乎达到业界最低水平时,他们选择其他方向投入成本,用更低的成本更好地优化产品,并迅速占领了市场。

企业很容易为了优化看上去很差的核心指标而耗费大量时间精力,这对创业来说相当致命,了解行业平均值并为指标设定基准,有助于企业避免徒劳无功的“勤奋”。

 

▌不要满足于行业平均值

平均值只是公司成长的底线,一旦公司满足业内平均值,就可以向下一个 KPI 迈进。

美国著名大数据社区 Startup Genome,利用大数据帮助投资者做好决策。他们为初创公司提供了数据驱动的基准工具 Compass,获得处于早期阶段的科技公司一些指标数据。大多数公司都离业界平均值很远,因为头部企业获得了大量红利。

Startup Genome 曾经得出,某行业客户的月流失率平均值是 12%-19%,前者针对间接盈利的公司,后者针对直接盈利的公司,但是如果你的企业想要有所突破,月流失率或许要低于 5%,甚至更低才可以,所以平均值不符合企业的需求,追求健康的用户增长才是正道。

 

用户增长要快速,更要健康

创业公司时间成本宝贵,致力于快速成长,才能在市场上立稳脚跟。这样看来增长率尤为重要。但过早地关注增长可能是一件坏事。

大量新用户的到来,可能会使公司忽略产品优化的根本,过早的扩张,例如用户粘性不足时启动付费引擎,可能会激化产品质量、现金流和用户满意度方面的矛盾,因为大量用户会对公司高标准严要求,他们需要标准通用的成熟产品 / 服务,如果得不到他们会对产品 / 服务产生负面情绪,过早地毁掉公司。而追求增长的过程中,人们往往会过于重视相关细节,忽略大局,这恰恰是企业丧失核心竞争力的开始。

真正健康的用户增长,需要与市场现况相互呼应。首先,需要明确有没有足够多的人真的需要自己的产品/服务,只有真正理解客户需求,提供有意义的解决方案,市场才会源源不断地扩大。当你找到了产品与市场的契合点,并确立了你的特有优势,消除了技术和使用上的障碍后,才能开始扩张业务规模,实现健康的增长。


你是否觉得酣畅淋漓却又意犹未尽?

以上内容部分总结自《精益数据分析》

640.png?

“《精益数据分析》破除了创业教条。”

——网易创始人 & CEO 丁磊

“《精益数据分析》弥补了精益创业的缺憾。”

——Clarity CEO 丹·马特尔

这本书目前已被翻译成 8 国语言销售,汇聚了 100 多位创始人、投资人和创新者的成功创业经验。

距离 2017 数据驱动大会仅有 6 天,《精益数据分析》作者阿里斯泰尔·克罗尔的首次行业峰会巨幕讲演即将开始。这里有北美前沿的大数据及人工智能发展,传统行业的科技重塑与革新等。

温馨提示

1 对 1 专享总裁教练营已售罄,

“创业创新企业管理”专题研讨会余 2 席,

“精益数据分析”专题研讨会余 3 席,

双日票不足十席,

所有参会票售罄则截止报名,关注的小伙伴快来报名,手慢无哦~



0.png

标签:诱惑,平均值,创业,抵制,流失率,指标,精益,引爆,公司
来源: https://blog.51cto.com/u_14438762/2903582