RPA工具有哪些优势？可以应用于哪些领域？

当前，各大企业紧跟数字化转型步伐，纷纷购进人工智能机器人，助力企业走向数字信息化之路。而RPA机器人可以通过模仿终端用户在电脑的手动操作方式，根据提前设定好的运行逻辑，自动处理重复性高、价值性低的互联网工作，因此不少企业都将转型的希望寄托于RPA工具上。那么，RPA机器人有哪些优势，可以应用于哪些领域呢？

简单来说，RPA工具的优势主要体现在三个方面。

第一，RPA工具操作性弱，更适应现代全新办公工作场景需求。人工智能走在时代的最前沿，因此大多数机器人具有高操作性，常常需要专业的技术人员操作。而RPA机器人兼具低代码和非侵入性，不要求操作者有高超的IP技术，经过简单的培训，普通员工也能操作RPA机器人。

第二，RPA工具出错率低，更适应重复枯燥且要求准确性的工作需求。在长时间、高重复的工作下，员工很容易出现工作失误。而RPA工具不仅可以7*24小时连续不间断的工作，而且容错率极高，不仅可以优化员工的工作内容，而且还可以降低人工出错率，避免人为造成的损失。

第三，RPA工具运转效率高，更适应提高单位时间工作效率需求。RPA工具专为解决高重复性的工作而生，它依托于固定的运行规律，大批量有效地处理工作，不仅可以将员工从机械的低价值工作中解放出来，而且还能有效地提高企业运转效率，帮助企业更好的实现盈利。

目前，RPA工具的领域包括金融、保险、电商、零售、政府、能源、制造、物流、地产、教育、医疗、财税、人力资源、客服、法务等。应用领域不同，RPA所能发挥的功能也就不同。以客服行业为例，在遇到节日大促时，订单咨询量激增，人工客服难以应付，而RPA工具可以通过客户的问题，自动从题库中搜索出答案并套用模板完成问答，这不仅有效的增加了客户粘性，也更好的保障了企业的创收空间。

当然，RPA工具的应用领域还在不断的增加，并不局限于眼前现有的应用场景。未来，RPA还将进一步普及化，助力更多企业大踏步迈向数字化转型之路。

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