大数据技术如何提升企业竞争力

　　移动网络、云计算等新兴技术的迅猛发展，以及全球数据的爆炸式增长，标志着我们迎来又一伟大时代——大数据时代。在大数据时代下，企业将迎来怎样的发展机遇呢？将对企业的竞争力产生怎样的影响？

 

　　1.企业决策大数据化

 

　　大数据的推广应用彻底颠覆了传统经验决策模式，决策的主体由企业高层管理者拓展至一线员工，在网络媒体的宣传作用下，数据获取困难与数据缺失问题得到了较好的解决，越来越来的人接触并认识到了大数据技术，且逐渐参与到了企业决策管理中，促使决策管理呈现民众化、多元化的特征。新时期下，数据分析师作为优秀的决策参与者，可灵活运用机器学习、统计分析和分布式处理等技术，从海量数据中提取出有价值的业务信息，并以直观形象的方式传达给企业高层决策者，确保企业决策管理的高效性。

 

　　2.服务体系大数据化

 

　　品牌和服务是企业的核心竞争力，服务体系直接影响企业的生存发展。优化服务体系的重点是健全沟通机制、联络机制和反馈机制，利用大数据优化服务体系的关键是找到服务体系中存在的问题。加强数据收集，可以对消费者反馈的信息进行分类分析，找到服务体系的问题，然后对症下药，建立高效服务机制，提高服务效率。此外，对大数据的分析和处理有助于快速比对消费者服务需求信息，从而最大程度提高服务质量和效率。

 

　　3.产品研发大数据化

 

　　产品研发的主要环节是消费需求分析，产品研发大数据化的关键环节是数据收集、分类整理和分析利用。企业可以对收集来的数据进行分类整理，以达到精确分析消费需求、缩短产品研发周期、提高研发效率的目的。产品研发大数据化，可以精准分析消费者需求，提高产品研发质量和效率，使企业在竞争中占据优势。

 

　　大数据在制造企业中可以从信息系统（如ERP）中抽取数据，通过数据看板（Dashboard）等形式及时显示经营指标，如果和绩效管理结合起来，是一种很不错的大数据应用场景。

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