背景

去年4月，通过市场调研，我们的UED交互设计师发现DataSimba的信息架构存在着一些问题，体验上存在优化空间。在产品组的讨论汇报后，大家决定一起来重构DataSimba的信息架构。

 

那如何做好产品的信息架构改版呢？

这里要先介绍下奇点云的用户体验设计流程，包含以下5个步骤：

1. 明确业务问题；

2. 定义业务及设计目标；

3. 脑暴解决方案；

4. 方案验证；

5. 方案优化与实施。

（根据当前公司发展阶段和目标客户的特点我们会灵活调整流程步骤。）

 

问题、方法介绍

从不同的角度分析，发现当前的信息架构存在问题：

· 功能模块没有按照业务场景设计，导致售前演示产品有时会有不顺畅的情况发生；

· 有些页面的交互路径很深、视觉元素不统一，导致用户使用体验不佳；

· 产品架构没跟上最新的产品战略。

 

问题明确后，怎么设定目标呢？

我们认为信息架构并不局限于产品表层可见部分（比如导航设计），还应该包含底层技术架构。

所以，从底层产品架构方面，配合产品战略规划，建立对象体系，明确了workspace、project、task、job、instance、account、user等概念；

从表层产品导航方面，功能模块按照业务场景重组、统一交互和视觉因素，改进交互和用户体验。

 

产品经理、前后端架构师、设计师各司其职，脑暴解决方案，此处省略1000万次会议记录，终于输出了全新的产品方案。

那么问题来了，谁能保证新方案的有效性？

此时，休产假的DataSimba交互设计师（同时也是用研一枚，也就是本文作者）回归了，有没有什么用研方法能够验证方案有效性，帮助优化方案？

 

方案验证

用研方法千万种，结合当前的目标、产品阶段、实际用户样本等情况，我们决定采用最典型的可用性测试方法验证。

图源：集创堂（颜色越深的方法耗时越长）

01用研目标

验证导航方案合理性，发现存在的问题。

02用研方法

· 可用性测试：模拟数据开发/售前等用户日常使用DataSimba的场景，让用户完成日常操作的任务，测试用户使用产品过程中的遇到问题及满意度情况。

· 被试分层抽样：按用户角色、相关经验、是否使用过DataSimba进行平衡抽样

· 被试：7人（售前1，数据开发5，租户1）

· 施测人员：主试（用研）1人，记录（UED成员）1人，观察者若干（至少1名PD在场）

03用研流程

 

04用研结果

· 全局分析

规划（新建数据源任务）、服务模块（查看API的key）、研发-规范建表模块（新增统计周期）问题较严重，其他模块基本符合用户心智模型。

 

· 具体问题及建议

共发现7个信息架构相关问题，这里举一个例子说明。

① 问题描述：新建数据域3人失败，2人尝试多次完成，说明此处导航设计不符合用户预期。

② 用户行为：5个用户在听完这个任务后，都是直接到规划中操作；3个用户认为是先有项目，再有数据域，然后再规范建模；2个用户在业务板块中看到数据域列表，但是没有新建按钮，感觉很迷茫。

③ 建议：在规划中添加数据域操作入口。

 

05根据用研结果进行优化调整

优化调整的成果由开发和产品同学们体现在了DataSimba的版本更新里。

 

结果

去年8月6日，产品导航改版方案已在R 2.4.13版本上线。底层对象体系重构方案已设计完毕，目前正在研发中。

信息架构改版后，我们收获了以下3个方面的成果：

1. 更符合公司的战略规划；

2. 对象体系改造后，提升产品的可拓展性；

3. 售前和产品经理都能顺畅的向客户演示产品，且用户体验得到一定程度的提升。

标签：02,方案,架构,用户,用研,DataSimba,Tech,产品
来源： https://www.cnblogs.com/StartDT/p/14747394.html