【社群精选06】如何运用结构化思维，让表达更清晰

社群精选话题 第6期
如何运用结构化思维，让表达更清晰

爱数据学院分享：

结构化思维，其实就是将信息筛选，整理，有效吸收后，进一步有效的表达出来，是处理，分析，表达信息的方法，将复杂的问题化繁为简，可以让我们透过现象看到本质。

谈到结构化，首先想到的是著名的“金字塔原理”

金字塔原理有四个基本原则，分别是：

• 论—结论先行

• 证—自上而下

• 类—归类分组

• 比—逻辑递进

一、结论先行

我们先来看下面两组对话，并体会其中的差别：

“我的电脑最近键盘不太好使，昨天送到售后检查了，结果一检查还检查出了其他问题，一时半会还修不好，只能先放在售后处了，估计要今天下午才修好。所以我想借用下你的电脑，可以吗？”

“我能借用下你的电脑吗？我的电脑最近键盘不太好使，昨天送到售后检查了，结果一检查还检查出了其他问题，一时半会还修不好，所以就只能放在售后处了，估计要今天下午才修好。”

第二段话，就用到了结论先行。

由于人的瞬时记忆有限，特别是在对话比较长的时候，不先说明来意会让人很有压力，这么做可以有效减轻对方的压力，让对话更加轻松。

而且对方很可能没等你说完，在听到能否借用时就已经答应借给你，也就为双方都节省了时间，让整个沟通更加高效。

二、自上而下

先抛结论，然后列出要点来支持自己的结论，再层层详细展开。

当你对要表达和沟通的问题已有主要思路，就差清晰地表达出来时，适合用自上而下法。比如，写年终总结时，基本知道自己要写的主题是什么，平时的成绩、遇到的问题、下一年的规划等也有个大概构思，此时，就可以采用自上而下法构建金字塔结构，条理清晰地表明自己的想法。

三、归组分类

举个例子：卡车、大象、老虎、苹果、菠萝、出租车、公交车、哈密瓜、猴子。

如果在看完上面这一组名词之后，让你闭上眼睛回想刚刚都看了些什么，除了感到一团乱麻之外，你大概率是回想不起有什么的。

但如果用结构化思维的方式，对它进行梳理：

• 交通工具：卡车、出租车、公交车

• 水果：苹果、菠萝、哈密瓜

• 动物：大象、老虎、猴子

这样看起来就有条理多了，记起来也更容易了。

分类要符合MECE原则，中文叫相互独立、完全穷尽。相互独立的意思是，互相之间不能有交叉，完全穷尽就是你在分类的时候不能有遗漏。只要符合这个标准，就是一个清晰的、准确的分类。

在实际运用中你只用不停问自己两个问题：

1.我是不是把所有的可能因素都考虑到了，有没有遗漏的？

2.这些因素之间有没有互相重叠的部分？

在运用MECE原则时，有两个数字要记住，数字3和数字7。有研究认为，人类大脑能一次性接受的信息分类的临界值是7条，突破7以后就会给记忆造成负担。3条最容易记住，我们在做工作汇报的时候，如果你列出的信息数量超过7条，就要考虑分类或压缩了。

四、逻辑递进

时间逻辑

• 过去、现在、未来

• 阶段一、阶段二、阶段三

• 短期计划、中期计划、远期规划

业务流程

• 招聘、培训、绩效

• 计划、执行、改进

• 问题、原因、方案

重要性

• 董事会、经营层、员工

• VIP经销商、执行经销商、经销商

• 主营业务、辅助业务、战略业务

标签：结论,结构化,06,售后,检查,分类,社群,自上而下
来源： https://blog.51cto.com/u_15127558/2706252